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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 25/05/2023, date de sollicitation le 24/05/2023
Attention pleine et entière pour les résidents de la part du personnel, quels que soient les domaines (soins, animation, entretien des chambres...).
Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant la résidence. J'ai bien pris en compte vos suggestions, soyez surs que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre accompagnement auprès de nos résidents. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre confiance Bien à vous, Aline THEPENIER directrice
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ai satisfaite de la prise en charge de votre proche au sein de la résidence. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
bonne information internet, car étant de la Charente maritime je suis informée de ce qui se passe en EHPAD
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Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour, Je vous remercie pour le temps que vous nous avez consacré à répondre à cette enquête. Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et celles de votre proche. Je ne manquerais pas d'en faire part aux équipes. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Merci de votre confiance, je suis certaine que les équipes seront ravies d'apprendre votre satisfaction. Concernant votre suggestion du médecin traitant, je prends bonne note, sachez que le résident ou son proche à la libre choix de son médecin. Nous pouvons donc vous aider dans cette démarche. N'hésitez pas à revenir vers vous pour en discuter. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Le personnel médical ainsi que les soignants sont à l'écoute des résidents et des familles, les activités et sorties sont au top, les exercices pour la mémoire, l'équilibre et la compagnie canine sont bien suivis , les repas sont parfaits, le cadre est très agréable, entièrement satisfaite
Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre confiance. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Locaux accueillants, belle déco et personnel très accueillants
Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre confiance Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Les repas surtout gouters restent toujours à désirer
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Bonne prise en charge des pensionnaires dans sa globalité.
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Oui volontiers ,l'ai déjà recommandé autour des personnes que je rencontre et par rapport à mon lieu de résidence
Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis, cela est important pour nous. Je vous remercie pour la confiance que vous nous accordé dans l'accompagnement de votre proche. J'ai bien pris note de vos suggestions concernant la restauration, sachez que je réalise chaque midi un tour auprès des résidents afin de connaitre leur avis et que nous réalisons des commissions restauration auxquelles sont conviées l'ensemble des résidents. Le compte-rendu est disponible près de l'accueil dans le classeur Famille et sur Mycolisée. Je reste disponible pour en discuter et trouver ensemble des pistes d'améliorations. Bien à vous, Aline THEPENIER, Directrice
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Partagé le 05/03/2023, date d'entrée le 24/02/2021
Personnel à l'écoute, le cadre de vie est très agréable, lumineux avec jardin.
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Partagé le 23/02/2023, date d'entrée le 20/08/2020
Très bonne prise en compte de la problématique et des besoins liés à l'âge.
Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Je suis ravie que vous soyez satisfait de la prise en charge de votre proche. J'ai bien pris en compte vos suggestions. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Partagé le 21/02/2023, date d'entrée le 08/02/2016
Globalement, Le personnel est attentif aux residents
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Partagé le 20/02/2023, date d'entrée le 09/11/2022
Convivial et agréable le cadre et le personnel
Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir consacré du temps à répondre à cette enquête. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la prise en charge de votre proche. De plus, j'a bien pris en compte vos remarques et celle-ci ont été remontés à la cadre de santé pour les prochaines formations. Je reste à disposition si besoin pour en discuter Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Partagé le 15/02/2023, date d'entrée le 09/11/2022
Personnel compétant agréable et disponible. une animation au top !
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Partagé le 15/02/2023, date d'entrée le 04/08/2021
C est déjà fait 2 De nos parents sont arrivés recemment
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Partagé le 09/02/2023, date d'entrée le 05/11/2022
Je trouve que la Chaumière de la Grande Turelle est un endroit plutôt accueillant . Le personnel est agréable. Mais je déplore parfois un manque de coordination entre les différentes équipes ce qui fait que mes questions sur l'état de ma mère ( a -t-elle bien mangé? Qu'a dit le médecin ? …) restent parfois sans réponse car il y a eu un changement d'équipe.
Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour Madame, Je vous remercie pour le temps que vous avez consacré à répondre à cette enquête. Votre avis est important pour nous, c'est pourquoi j'ai transmis votre demande à mon équipe afin d'y pouvoir y répondre au mieux. Je reste bien entendu à disposition, Bien à vous Aline THEPENIER directrice
Partagé le 03/02/2023, date d'entrée le 26/10/2022
Établissement à l'écoute de nos demandes,bon relationnel avec l'ensemble du personnel
Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis. Je vous remercie pour votre confiance. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Partagé le 01/02/2023, date d'entrée le 26/04/2021
La majorité du personnel de proximité est disponible, à l'ecoute. L'ambiance dans les parties communes est chaleureuse. Les repas semblent corrects.
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Partagé le 25/01/2023, date d'entrée le 20/07/2017
J'apprécie la proximité de la résidence, ça facilite les liens avec nos proches ! Une nouvelle déco apporte de belles couleurs qui ne peut qu'adoucir les lieux.
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Partagé le 22/01/2023, date sollicitation le 20/01/2023
Tout le personnel est à l'écoute des attentes de la personne et de son entourage
Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. J'ai bien pris note de vos suggestions et vous propose d'en rediscuter ensemble lors de votre prochaine visite, sachez qu'à tout moment vous pouvez nous appeler ou nous rencontrer pour avoir ces informations. . Bien à vous, Aline THEPENIER, Directrice
Partagé le 17/01/2023, date d'entrée le 06/10/2021
le manque de personnel se fait sentir au niveau de la structure
Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour Madame, Merci d'avoir donné votre avis, cela compte beaucoup pour nous. Je comprends vos inquiétudes et vous propose d'en rediscuter à votre convenance lors d'une prochaine rencontre. Sachez que le bien être de nos résidents est notre priorité. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Partagé le 11/01/2023, date d'entrée le 01/10/2021
tout est très bien mais les pensionnaires se plaignent de la nourriture, souvent médiocre
Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour vos encouragements. J'ai bien pris en compte de vos remarques. Il est vrai que nous avions eu des difficultés il y a quelques mois concernant la restauration, mais depuis mi-décembre nous avons accueilli un nouveau chef et les résidents semblent ravis des repas proposés. Je vous propose de venir prendre un repas sur la résidence afin de pouvoir donner votre propre avis. Je reste à disposition pour tout échange à ce sujet, Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Partagé le 02/01/2023, date d'entrée le 22/12/2009
Personnel a l écoute du résident et de la famille
Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, merci d'avoir partagé votre avis. Je ne manquerais pas de faire part de votre satisfaction auprès des équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Partagé le 28/12/2022, date d'entrée le 21/12/2021
Prévenance vis a vis des résidents malgré les demandes nombreuses variées
Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, je tenais à vous remercier d'avoir partagé votre avis, cela compte beaucoup pour nous. J'ai bien pris en compte vos suggestions d'amélioration, sachez que nous demandons également à nos résidents leur avis. Je reste à disposition si vous souhaitez en discuter. Bien à vous, Aline THEPENIER directrice
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Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 19/09/2022
Très bon accueil, personnel à l'écoute, beaux locaux propres, ambiance chaleureuse,
Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 16/09/2019
Personnel restreint et rotation / changement trop importante en UVP, linge du résident mal attribué ou sale malgré le prix élevé de la lessive...Dégradation régulier du soin au patient. Dispartitions des lunettes que l'on attribue aléatoirement
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Partagé le 16/12/2022, date sollicitation le 16/12/2022
C'est une résidence où il y a beaucoup d'animations..
Je trouve que l'accueil y est chaleureux.
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Partagé le 15/12/2022, date d'entrée le 07/06/2021
Bonne prise en charge globale de ma mère
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Bonjour Madame, Tout d'abord, je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Je comprends que cela pose problème, pour information, nous avons fait passé à plusieurs reprises des entreprises qui n'arrivent pas à déterminer la cause. C'est pour cela que nous avons mis à disposition un chauffage d'appoint. Un rappel sera fait auprès des équipes concernant le branchement de ce radiateur. En attendant, je vous présente mes excuses et n'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice.
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Bonjour Madame, Tout d'abord, je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Je comprends que cela pose problème, pour information, nous avons fait passé à plusieurs reprises des entreprises qui n'arrivent pas à déterminer la cause. C'est pour cela que nous avons mis à disposition un chauffage d'appoint. Un rappel sera fait auprès des équipes concernant le branchement de ce radiateur. En attendant, je vous présente mes excuses et n'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice.
Partagé le 30/11/2022, date d'entrée le 24/02/2021
maison de retraite sérieuse qui prend soin des résidents
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Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Partagé le 10/11/2022, date d'entrée le 31/10/2022
très bon accueil, beaucoup de respect et de bienveillance
Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partagé votre avis. Merci de votre confiance et de vos encouragements. Je ne manquerais pas de le relayer auprès des équipes. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice,
Partagé le 09/11/2022, date d'entrée le 08/02/2016
Les résidents sont bien entourés médicalement et socialement
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Partagé le 09/11/2022, date d'entrée le 04/08/2021
Suite à nos remontées positive de votre établissement 2 de nos tantes sont arrivées à la chaumière
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Partagé le 08/11/2022, date d'entrée le 28/01/2021
bonne communication avec la famille,
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Partagé le 07/11/2022, date d'entrée le 30/01/2020
avec les informations et les photos de mycolisée et de maman, cela m'informe de la bonne gestion de l'établissement. Etant basés en charente maritime nous n'avons pas eu encore l'opportunité de nous rendre dans l'établissement.
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Partagé le 07/11/2022, date sollicitation le 04/11/2022
accueil sympa, personnel attentif et agréable
Réponse de l'entreprise Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Bonjour Monsieur , Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Aline THEPENIER directrice
Partagé le 26/10/2022, date d'entrée le 20/07/2017
Les chambres méritent un coup de fraicheur, ç'est tristounet cette vieille tapisserie .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 07/01/2022
Les résidents sont très bien entourés par un personnel chaleureux, prévenant. Les animations proposées sont très variées. Merci à toute l'équipe !
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