Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez les maisons de retraite médicalisée et nos résidences services sénior Colisée France.
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Très bon
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Partagé le 14/03/2024, date de sollicitation le 06/03/2024
personnel accueillant et bienveillant mais nous ne sommes pas informés lorsqu'il y a des difficultés (personnel en effectif restreint etc...)
Partagé le 28/02/2024, date de sollicitation le 28/02/2024
globalement le rapport qualité prix n' est pas là sur le plan des locaux il manque cruellement de petits espaces conviviaux la grande salle est trop bruyante, et si les résidents veulent recevoir des invités en dehors de leur chambre il existe peu d' endroits l' extérieur manque aussi de coin de verdure ,tout l' alentour est réservé au parking???pas de lieu où se reposer même pas de sièges ni de bancs pour pouvoir faire une pose les résidents ont intérêt à avoir une très bonne autonomie pour pouvoir sortir sans avoir la possibilité de s' assoir malgré une grande implication des soignant(e)s auprès des résidents ,on sent qu' il existe un manque de personnel ,elles sont obligées d' avoir plusieurs casquettes d' être aide soignant(e)s auprès des patients mais aussi faire partie de l' hôtellerie ,et parfois aussi animer trop de charges... ,je pense que cela doit être épuisant parfois il faudrait qu' elles aient plus de temps quant aux repas je pense qu' il pourrait y avoir un effort de fait non pas au niveau de la cuisine,(le cuisinier fait ce qu' il peut avec ce qu' il a) mais de la qualité des aliments!!!
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Madame Je me tiens à votre entière disposition, pour faire un point global avec vous sur la qualité de nos services, pour lesquels vous semblez mitigée. parallèlement je vous rappelle l'existence du CVS 3 fois par an, auquel vous êtes chaleureusement conviée. le prochain se tiendra le 26 juin 2024 bien à vous Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 28/02/2024, date de sollicitation le 28/02/2024
Tres onéreuse, pour moi personnellement, ce serait impossible
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
MERCI Madame d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire, car votre satisfaction est notre priorité. Nous tenons compte de vos observations pour nous améliorer chaque jour bien sincèrement Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 14/02/2024, date de sollicitation le 14/02/2024
Tarif en augmentation qui devient elevé
Partagé le 07/02/2024, date de sollicitation le 07/02/2024
Pas de référent pour les résidents et ceci est un problème.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Madame, Je prends note de votre observation sur les flux en chambre le matin et vous assure que le personnel a vraiment à coeur de satisfaire le bien-être de nos résidents. pour tout besoin, n'hésitez pas à venir me rencontrer ! bien à vous Bénédicte CHAILLOU - DIRECTRICE
Partagé le 24/01/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Ma mère souffre de ne pas assez sortir, et manque de promenades , notamment en bord de mer.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Madame, Je prends bonne note du souhait de votre maman de faire des ballades au bord de l'eau Je transmets l'information à mes collaboratrices. n'hésitez pas à échanger avec notre psychologue pour alimenter son projet personnalisé qui nous permet d'être au plus propre de ses besoins bien à vous. Bénédicte CHAILLOU Directrice
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
MERCI madame pour votre excellente appréciation de notre maison - nous tenons compte de vos observations en ce qui concerne l'aménagement du jardin, ainsi que les animations dédiées aux personnes ayant une mobilité plus réduite. Nous ferons le maximum pour apporter des améliorations. bien sincèrement Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 17/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
Bonjour, J'apprécie toujours la bienveillance et le dévouement du personnel dans la gestion du quotidien de ma mère résidente, ainsi que la qualité des animations et des repas. Cependant, le manque d'effectif ne permet pas d'assurer correctement l'encadrement des résidents le week-end. Par ailleurs, ma mère n'est apparemment pas assez assistée lors des repas pris dans sa chambre et ne s'alimente pas assez.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Merci sincèrement pour vos gentils compliments à l'égard de l'équipe que je ne manquerai pas de leur transmettre. n'hésitez pas à consulter les comptes rendus CVS, commissions, organigramme, affichés dans le hall pour capter de nouvelles informations sur l'organisation interne de la maison. Et en cas de besoin de renseignements complémentaires, je reste entièrement disponible ! bien à vous - Bénédicte CHAILLOU Directrice.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Bonsoir Monsieur, Ravie de noter votre entière satisfaction que je partagerai avec les équipes. sincèrement. Bénédicte CHAILLOU
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Bonjour Monsieur, merci chaleureusement pour votre appréciation générale de notre maison. je prends note de votre observation concernant les collations. pour vous rassurer un projet est mené en ce sens, j'espère qu'il verra rapidement le jour et saura vous apporter entière satisfaction. Bien sincèrement.
Partagé le 29/12/2023, date de sollicitation le 20/12/2023
Personnel à l écoute des résidents et des familles
Partagé le 28/12/2023, date de sollicitation le 27/12/2023
Je ne suis pas satisfaite de la façon dont on s'occupe des résidents de l'Unité Protégée, en revanche les prestations dans la partie "normale" me semblent correctes.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Monsieur, je vous remercie pour votre recommandation et prend bonne note de l'insuffisance de communication pour l'unité protégée. n'hésitez pas à consulter mycolisée pour prendre connaissance des photos, échanger avec les équipes dédiées et je reste bien entendu disponible pour vous présenter tous les projets en cours menés de consort par les équipes, la psychologue, l'ergothérapeute, -Adresse masquée- à vous. Bénédicte CHAILLOU Directrice.
Partagé le 27/12/2023, date de sollicitation le 20/12/2023
le rapport qualité prix?
Partagé le 20/12/2023, date de sollicitation le 13/12/2023
suite aux vols d'argent de ma maman , aucune réponse ni suite donnée aucune réponse suite à une demande pour eviter les nuisances olfactives dans les couloirs
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Bonsoir Monsieur, Suite à notre échange dans mon bureau je pense avoir bien entendu et répondu à vos questionnements tout à fait légitimes. Des actions ont été mises en place pour comprendre et estomper les odeurs, n'hésitez pas à venir me voir, je ne manquerais pas de vous les partager. Bien sincèrement. Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 14/12/2023, date de sollicitation le 06/12/2023
les prestations ne sont pas a la hauteurdu prix mensuel
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Bonsoir Madame, Je vous invite à venir me rencontrer, j'aurai plaisir à vous représenter les contours du contrat de séjour et répondre à tous vos questionnements. bien respectueusement Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 13/12/2023, date de sollicitation le 06/12/2023
Peu de communication. Je remplis régulièrement ce questionnaire mais il n'y a aucune suite. On nous a annoncé l'arrivée d'une nouvelle directrice pour le 1er 12, mais qu'en est il? Le médecin coordinateur, qu'en est-il? Le personnel soignant et de service est très gentil.
Partagé le 07/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Le personnel est tres gentil, et plus nombreux qu'à une époque. Les chambres sont un peu petites quand le résident est en fauteuil, beaucoup de materiel encombre la chambre : verticalisateur, déambulateur, fauteuil de douche...
Partagé le 06/12/2023, date de sollicitation le 06/12/2023
l'accueil est toujours agréable et les résidents invités à participer à de nombreuses activités
Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Le coût de prise en charge est exorbitant
Partagé le 19/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Le manque criant de personnel entraîne un déficit de soins auprès des résidents. Une personne qui chute n'est secourue qu'après un long moment au sol car l'appel sonne dans le vide... Cette même personne restera plusieurs jours sans avis médical faute, là encore, d'un médecin disponible. D'où des gestes inappropriés comme i sister pour mettre des bas de contention à une personne qui vient de chuter et se plaint d'une douleur au niveau du plateau tibial.... Beaucoup de féculents, beaucoup moins de légumes verts, etc.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Madame, Nouvellement arrivée sur le résidence, je vous invite à venir me rencontrer pour échanger sur la prise en charge de votre parent. un calendrier des commissions a été affiché n'hésitez pas à consulter les dates et venir participer notamment au CVS qui vous apporterait certainement plein de réponses. respectueusement Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 15/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
oui, je la recommande mais attention à toujours rester courtois et attentif aux besoins des patients. Cela peut être très difficile mais ils not vraiment besoin de toute votre attention, s'ils ont mal, vous devez tout de suite réagir.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Madame, vous pouvez compter sur nous, toute l'équipe de soin s'engage à assurer une prise de charge bienveillante et professionnelle, et notre cadre de soin reste à votre écoute. bien à vous. Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 10/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
Personnel très attentif aux besoins des résidents et plein d affection pour les résidents en grande difficulté motale
Partagé le 26/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
manque régulièrement d'animations surtout le week-end
Partagé le 21/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
le personnel très gentil et très proche des patients
Partagé le 29/09/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
Mon avis concerne l'Unité Protégée. On ne s'occupe pas suffisamment du bien-être des résidents par manque de temps principalement
Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Grosses inquiétudes sur le poste de Directeur qui n'est toujours pas pourvu depuis décembre 2022, ainsi que le poste de Médecin coordinateur?
Réponse de l'entreprise Résidence Les Ormes (PNC)
Monsieur, Dans la continuité de nos divers échanges, je vous confirme que ma porte de bureau vous reste ouverte. Bien Respectueusement Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 20/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Le ménage : pas soigné . Sous le lit ainsi que les coins de la pièce. Évier salle de bain autour robinetterie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
La qualité des infrastructures, la proximité et la qualité des soins des équipes soignantes, la disponibilité de la direction, l'écoute et la prise en compte des demandes de la famille au quotidien!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Un accueil chaleureux. Le passage de Mme Barrancos pendant quelques mois a beaucoup contribué à favoriser la convivialité, le lien avec les familles, et la prise en charge des résidents. Je souhaite que cette dynamique se poursuive.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/08/2023, date de sollicitation le 23/08/2023
la reactivite du personnel n est pas top
Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Chaque fois où j'ai eu besoin de conseils, d'écoute, un besoin de parler j'ai toujours trouvé quelqu'un . Je trouve aussi que le personnel est très présent auprès de mon père et je vous en remercie de tout cœur. Même si celui-ci n'est pas toujours facile.
Partagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
Gentillesse du personnel mais en nombre insuffisant
Partagé le 02/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
Personnel parfait confort nourriture soins au top
Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023
Beaucoup d'efforts de l'équipe depuis quelques mois, pour dynamiser l'établissement, et pour communiquer avec les familles, mais sur certains aspects le manque de personnel se fait sentir.
Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023
Grâce (!!) aux soucis à l'Orpea, nous ressentons de gros efforts de communication du groupe Colisée. L'équipe actuelle est pleine de bonne volonté mais je ressens de l'inquiétude après le départ de Mme Barrancos et le non remplacement à l'heure actuelle du médecin coordinateur. L'infirmière coordinatrice ne pourra pas porter toute seule les beaux projets à venir. Par ailleurs il est inconcevable que le Dr Thomson soit toujours en arrêt maladie !!
Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Manque de personnel tandis que le prix de la pension augmente
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.