Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
3.9/5117Sur 117 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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Résidence confortable mais chère
Le personnel est tres gentil, et plus nombreux qu'à une époque.
Les chambres sont un peu petites quand le résident est en fauteuil, beaucoup de materiel encombre la chambre : verticalisateur, déambulateur, fauteuil de douche...
Peu de communication. Je remplis régulièrement ce questionnaire mais il n'y a aucune suite. On nous a annoncé l'arrivée d'une nouvelle directrice pour le 1er 12, mais qu'en est il? Le médecin coordinateur, qu'en est-il? Le personnel soignant et de service est très gentil.
De gros progrès ont été faits en matière de communication mais les activités proposées, onéreuses, ne concernent qu'un très petit nombre de résidents encore actifs .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel à l écoute des résidents et des familles
Le repas mixé du soir est servi froid dans les chambres et et peu savoureux Le cuisinier qui le prépare ne doit pas y gouter.
Je conseillerai les Ormes le jour où je verrai le personnel en nombre suffisant car elles ne sont pas suffisamment nombreuses pour faire leur travail dans les meilleures conditions possibles
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
personnel compétent toujours présent pour les soins des patients. très bonne animation, parfois manque un peu de sorties...
Les résidents sont seuls ds leur chambre l après-midi, personne ne les sort au soleil, personne ds les couloirs
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Résidence cher mais au retour services auprès des résidents corrects. Restauration sauf le soir, à l écoute pour les soins des personnes. Animation à revoir
Grâce (!!) aux soucis à l'Orpea, nous ressentons de gros efforts de communication du groupe Colisée. L'équipe actuelle est pleine de bonne volonté mais je ressens de l'inquiétude après le départ de Mme Barrancos et le non remplacement à l'heure actuelle du médecin coordinateur. L'infirmière coordinatrice ne pourra pas porter toute seule les beaux projets à venir. Par ailleurs il est inconcevable que le Dr Thomson soit toujours en arrêt maladie !!
Réponse de l'entreprise EHPAD LES ORMES (PNC)
Merci Madame pour le temps accordé à cette enquête de satisfaction - l'ensemble de l'équipe fait son maximum pour être à la hauteur de l'engagement financier. et bien entendu je tiens compte de vos observations sur les efforts de communication respectueusement Bénédicte CHAILLOU DIRECTRICE
Manque de personnel , le week-end personne dans les couloirs...
Réponse de l'entreprise EHPAD LES ORMES (PNC)
Madame, Chaleureusement merci pour le temps consacré à ce retour positif de notre résidence je note toutefois les points d'amélioration notamment sur les extérieurs et vous assure que cela est en cours et sera opérationnel pour les beaux jours bien à vous Bénédicte CHAILLOU Directrice
Chaque fois où j'ai eu besoin de conseils, d'écoute, un besoin de parler j'ai toujours trouvé quelqu'un . Je trouve aussi que le personnel est très présent auprès de mon père et je vous en remercie de tout cœur. Même si celui-ci n'est pas toujours facile.
Beaucoup trop chère pour les prestations rendues
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Rapport qualité/prix un peu élevé. Jusque très récemment les échanges concernant l'état de santé de maman étaient un peu compliqués, même avec ma soeur nommée personne de confiance. Mais il semblerait que les choses s'améliorent. Toujours pas de véhicule permettant à plus de résidents de profiter des sorties.
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Le changement du Personnel Cadre est perturbant même si le Personnel en place fait son maximum
Un accueil chaleureux. Le passage de Mme Barrancos pendant quelques mois a beaucoup contribué à favoriser la convivialité, le lien avec les familles, et la prise en charge des résidents. Je souhaite que cette dynamique se poursuive.
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Bonne équipe, bonne restauration, cadre agréable.
Il serait bien que chaque résident ait une personne référente
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manque régulièrement d'animations surtout le week-end
Très bon établissement, il est juste dommage que le personnel change souvent.
Les prestations notamment de prises en charge "sociales" des résidents très âgés demandent une amélioration. Tous ne peuvent pas participer aux activités proposées dans le salon et sont assez oubliés.
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Prix élévé, mais le personnel est super attentif, la nourriture très bonne
ma maman s'y porte bien depuis juillet 2021
Personnel accessible et disponible, lieu de vie qui correspond au besoin de ma mère.
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La qualité des infrastructures, la proximité et la qualité des soins des équipes soignantes, la disponibilité de la direction, l'écoute et la prise en compte des demandes de la famille au quotidien!
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Personnel très attentif aux besoins des résidents et plein d affection pour les résidents en grande difficulté motale
l'accueil est toujours agréable et les résidents invités à participer à de nombreuses activités
Réponse de l'entreprise EHPAD LES ORMES (PNC)
Bonjour Monsieur, merci chaleureusement pour votre appréciation générale de notre maison. je prends note de votre observation concernant les collations. pour vous rassurer un projet est mené en ce sens, j'espère qu'il verra rapidement le jour et saura vous apporter entière satisfaction. Bien sincèrement.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES ORMES (PNC)
MERCI madame pour votre excellente appréciation de notre maison - nous tenons compte de vos observations en ce qui concerne l'aménagement du jardin, ainsi que les animations dédiées aux personnes ayant une mobilité plus réduite. Nous ferons le maximum pour apporter des améliorations. bien sincèrement Bénédicte CHAILLOU Directrice
Tarif en augmentation qui devient elevé
Tres onéreuse, pour moi personnellement, ce serait impossible
Réponse de l'entreprise EHPAD LES ORMES (PNC)
MERCI Madame d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire, car votre satisfaction est notre priorité. Nous tenons compte de vos observations pour nous améliorer chaque jour bien sincèrement Bénédicte CHAILLOU Directrice
Réponse de l'entreprise EHPAD LES ORMES (PNC)
Merci chaleureusement pour votre retour d'appréciation sur la résidence et la prise en charge l'ensemble de l'équipe se mobilise quotidiennement pour le bien-être de nos résidents. vous souhaitant le meilleur Bénédicte CHAILLOU DIRECTRICE
Équipe à l'écoute et attentive pour aux re
Réponse de l'entreprise EHPAD LES ORMES (PNC)
Monsieur, Je me réjouie de votre excellent retour d'appréciation l'ensemble de l'équipe à coeur de prendre soin de nos résidents au quotidien, et de personnaliser la prise en charge pour le meilleur bien à vous Bénédicte CHAILLOU DIRECTRICE
le personnel est à l'écoute des demandes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Personnel à l écoute, il faut néanmoins être présent pour signaler les petits problèmes
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