C. P.

Résidence intérieure bien décorée, propre, agréable accueil, personnel très sérieux, compétent, à l'écoute, animation très bien programmée...

C. P.

le personnel très gentil et très proche des patients

H. F.

manque régulièrement d'animations surtout le week-end

S. R.

J. G.

Les prestations notamment de prises en charge "sociales" des résidents très âgés demandent une amélioration. Tous ne peuvent pas participer aux activités proposées dans le salon et sont assez oubliés.

G. D.

Peu de communication. Je remplis régulièrement ce questionnaire mais il n'y a aucune suite. On nous a annoncé l'arrivée d'une nouvelle directrice pour le 1er 12, mais qu'en est il? Le médecin coordinateur, qu'en est-il? Le personnel soignant et de service est très gentil.

G. D.

Résidence confortable mais chère

C. T.

Équipe agreable

G. R.

Le repas mixé du soir est servi froid dans les chambres et et peu savoureux Le cuisinier qui le prépare ne doit pas y gouter.

H. F.

Ma mère souffre de ne pas assez sortir, et manque de promenades , notamment en bord de mer.

J. R.

J. G.

Le changement du Personnel Cadre est perturbant même si le Personnel en place fait son maximum

M. B.

Je conseillerai les Ormes le jour où je verrai le personnel en nombre suffisant car elles ne sont pas suffisamment nombreuses pour faire leur travail dans les meilleures conditions possibles

C. P.

personnel compétent toujours présent pour les soins des patients. très bonne animation, parfois manque un peu de sorties...

M. O.

Beaucoup trop chère pour les prestations rendues

C. D.

Personnel patient et serviable, excellente cuisine, beaucoup d'animations, les résidents ne sont pas pressés lors des soins et toilettes, propreté. manque un espace vert accessible: il n'est pas normal que les résidents doivent s'installer sur le parking des oitures pour profiter du dehors.

C. T.

Les résidents sont seuls ds leur chambre l après-midi, personne ne les sort au soleil, personne ds les couloirs

C. C.

Résidence cher mais au retour services auprès des résidents corrects. Restauration sauf le soir, à l écoute pour les soins des personnes. Animation à revoir

M. O.

Je suis assez satisfaite , néanmoins Maman devient de plus en plus impatiente et exigente, il m'est difficile d'avoir un avis objectif

J. G.

De gros progrès ont été faits en matière de communication mais les activités proposées, onéreuses, ne concernent qu'un très petit nombre de résidents encore actifs .

M. F.

Il serait bien que chaque résident ait une personne référente

N. D.

Très bon établissement, il est juste dommage que le personnel change souvent.

G. D.

Un accueil chaleureux. Le passage de Mme Barrancos pendant quelques mois a beaucoup contribué à favoriser la convivialité, le lien avec les familles, et la prise en charge des résidents. Je souhaite que cette dynamique se poursuive.

C. C.

Je suis contente du suivi de mon papa . Dommage qu'il ne profite pas des activités.

M. G.

Personnel agréable

M. J.

Trop de turn over au niveau du personnel. La stabilité nécessaire au bien-être des résidants n'est pas au rendez-vous.

C. D.

Tarifs excessifs

P. N.

il n'y a pas assez d'activités dans l'unité protégée. Quand il y en a une de prévue (par exemple gym douce) elle est parfois annulée sans raison

M. O.

Manque de personnel tandis que le prix de la pension augmente

G. D.

Beaucoup d'efforts de l'équipe depuis quelques mois, pour dynamiser l'établissement, et pour communiquer avec les familles, mais sur certains aspects le manque de personnel se fait sentir.

M. F.

Gentillesse du personnel mais en nombre insuffisant

A. N.

la reactivite du personnel n est pas top

C. H.

Mon avis concerne l'Unité Protégée. On ne s'occupe pas suffisamment du bien-être des résidents par manque de temps principalement

C. D.

Le coût de prise en charge est exorbitant

D. T.

le rapport qualité prix?

C. D.

Bonjour, J'apprécie toujours la bienveillance et le dévouement du personnel dans la gestion du quotidien de ma mère résidente, ainsi que la qualité des animations et des repas. Cependant, le manque d'effectif ne permet pas d'assurer correctement l'encadrement des résidents le week-end. Par ailleurs, ma mère n'est apparemment pas assez assistée lors des repas pris dans sa chambre et ne s'alimente pas assez.

G. D.

personnel accueillant et bienveillant mais nous ne sommes pas informés lorsqu'il y a des difficultés (personnel en effectif restreint etc...)

C. D.

J'apprécie toujours autant la gentillesse du personnel, la qualité de la restauration et des animations proposées ( bravo pour l'arrivée du chiot à la résidence, une excellente initiative!). Cependant, le manque de personnel, surtout le week-end, se fait, ressentir depuis trop longtemps: je déplorent que les résidents errent parfois, désorientés dans les couloirs, sans personne en vue.

M. F.

oui mais la nourriture n'est plus ce qu'elle était et le repas de ce midi ne correspond pas à celui annoncé pour ce dimanche !!! Problème récurrent avec les sanitaires et ceci n'est pas normal. Petit déjeuner à 10h30 hier ...

J. M.

une seul solution pour mon éouse mais un peu chère

G. D.

L'accueil, les relations avec le personnel, à tous niveaux, est chaleureux. Mais ma très récente visite me fait dire que chacun fait ce qu'il peut mais avec des moyens visiblement trop réduits. J'y reviendrai dans mes commentaires plus détaillés en fin de questionnaire.

J. G.

Le manque de Personnel ou le grand turn over complique vraiment le suivi des Résidents. Par ailleurs le prix très élevé pratiqué ne me donne pas vraiment envie de recommander les Ormes.

C. D.

Animations, personnel d'assistance, secrétaire, restauration au top, mais liaison infirmière chef et médecin déplorables.

C. D.

Trop cher...

C. H.

Pas satisfaite par le rapport qualité/prix

C. H.

Je ne suis pas satisfaite de la façon dont on s'occupe des résidents de l'Unité Protégée, en revanche les prestations dans la partie "normale" me semblent correctes.

C. D.

Trop cher

M. F.

Pas de référent pour les résidents et ceci est un problème.

C. D.

A. J.

globalement le rapport qualité prix n' est pas là sur le plan des locaux il manque cruellement de petits espaces conviviaux la grande salle est trop bruyante, et si les résidents veulent recevoir des invités en dehors de leur chambre il existe peu d' endroits l' extérieur manque aussi de coin de verdure ,tout l' alentour est réservé au parking???pas de lieu où se reposer même pas de sièges ni de bancs pour pouvoir faire une pose les résidents ont intérêt à avoir une très bonne autonomie pour pouvoir sortir sans avoir la possibilité de s' assoir malgré une grande implication des soignant(e)s auprès des résidents ,on sent qu' il existe un manque de personnel ,elles sont obligées d' avoir plusieurs casquettes d' être aide soignant(e)s auprès des patients mais aussi faire partie de l' hôtellerie ,et parfois aussi animer trop de charges... ,je pense que cela doit être épuisant parfois il faudrait qu' elles aient plus de temps quant aux repas je pense qu' il pourrait y avoir un effort de fait non pas au niveau de la cuisine,(le cuisinier fait ce qu' il peut avec ce qu' il a) mais de la qualité des aliments!!!