T. G.

C. R.

D. B.

J. M.

Une équipe à l'écoute des besoins des résidents et des familles, des professionnels sympathiques et disponibles

C. L.

M. O.

Impossible de recommander cet établissement car trop cher, dommage, les résidents sont dans cadre agréable et levpersonnel est très attentionné.

S. R.

Personnel au top, à l'écoute. Très bon accompagnement suite au décès de ma maman.

G. F.

Nous sommes totalement satisfaits de la Résidence des Ormes. L'accueil , le personnel soignant et les animatrices sont très avenants. Nous ne pouvons que nous en féliciter.

M. O.

F. G.

M. M.

T. P.

C. T.

Personnel à l écoute, il faut néanmoins être présent pour signaler les petits problèmes

N. D.

G. N.

Équipe à l'écoute et attentive pour aux re

C. T.

Le prix

S. R.

le personnel est à l'écoute des demandes

J. C.

Cette résidence est très agréable et ma maman est entre de bonne main et choyée dans cet établissement, l'ensemble du personnel est très gentil et efficace, les repas et les activités sont de bonne facture. C'est un lieu que je recommande vivement

N. D.

C. T.

Manque de personnel , le week-end personne dans les couloirs...

C. P.

trop cher

M. O.

Beaucoup trop chère pour les prestations rendues

J. G.

Le changement du Personnel Cadre est perturbant même si le Personnel en place fait son maximum

J. R.

C. T.

Équipe agreable

N. D.

Bon établissement malgré les problèmes de personnel , surtout le weekend où les résidents sont un peu trop laisser sans surveillance.

N. A.

C. T.

Cher, il faut être présent auprès du résident

D. M.

D.

Gentillesse du personnel, respect des personnes agees

E. T.

C. D.

C. D.

Animations, personnel d'assistance, secrétaire, restauration au top, mais liaison infirmière chef et médecin déplorables.

J. M.

une seul solution pour mon éouse mais un peu chère

C. D.

Personnel débordé par le nombre croissant de personnes totalement dépendantes, nettoyage de la table dans la chambre qui n'est pas fait juste après les repas malgré l'état repoussant, un verre souvent oublié lors du changement de la carafe: beaucoup de détails qui ont leur importance pour un résident. Cependant, le personnel reste attentif et prévenant, la cuisine est excellente, et les animations de qualité.

C. D.

Trop cher

C. D.

J'apprécie toujours autant la gentillesse du personnel, la qualité de la restauration et des animations proposées ( bravo pour l'arrivée du chiot à la résidence, une excellente initiative!). Cependant, le manque de personnel, surtout le week-end, se fait, ressentir depuis trop longtemps: je déplorent que les résidents errent parfois, désorientés dans les couloirs, sans personne en vue.

G. D.

personnel accueillant et bienveillant mais nous ne sommes pas informés lorsqu'il y a des difficultés (personnel en effectif restreint etc...)

M. F.

oui mais la nourriture n'est plus ce qu'elle était et le repas de ce midi ne correspond pas à celui annoncé pour ce dimanche !!! Problème récurrent avec les sanitaires et ceci n'est pas normal. Petit déjeuner à 10h30 hier ...

G. D.

L'accueil, les relations avec le personnel, à tous niveaux, est chaleureux. Mais ma très récente visite me fait dire que chacun fait ce qu'il peut mais avec des moyens visiblement trop réduits. J'y reviendrai dans mes commentaires plus détaillés en fin de questionnaire.

J. G.

Le manque de Personnel ou le grand turn over complique vraiment le suivi des Résidents. Par ailleurs le prix très élevé pratiqué ne me donne pas vraiment envie de recommander les Ormes.

C. C.

Je suis contente du suivi de mon papa . Dommage qu'il ne profite pas des activités.

A. J.

globalement le rapport qualité prix n' est pas là sur le plan des locaux il manque cruellement de petits espaces conviviaux la grande salle est trop bruyante, et si les résidents veulent recevoir des invités en dehors de leur chambre il existe peu d' endroits l' extérieur manque aussi de coin de verdure ,tout l' alentour est réservé au parking???pas de lieu où se reposer même pas de sièges ni de bancs pour pouvoir faire une pose les résidents ont intérêt à avoir une très bonne autonomie pour pouvoir sortir sans avoir la possibilité de s' assoir malgré une grande implication des soignant(e)s auprès des résidents ,on sent qu' il existe un manque de personnel ,elles sont obligées d' avoir plusieurs casquettes d' être aide soignant(e)s auprès des patients mais aussi faire partie de l' hôtellerie ,et parfois aussi animer trop de charges... ,je pense que cela doit être épuisant parfois il faudrait qu' elles aient plus de temps quant aux repas je pense qu' il pourrait y avoir un effort de fait non pas au niveau de la cuisine,(le cuisinier fait ce qu' il peut avec ce qu' il a) mais de la qualité des aliments!!!

C. H.

Pas satisfaite par le rapport qualité/prix

C. D.

Trop cher

G. D.

Je remplis ce questionnaire régulièrement, en disant à peu près la même chose, mais je ne vois aucun effet. cf ma réponse du mois de mars dernier. Ma sœur qui avait rencontré un directeur par intérim avait évoqué l'état de la chambre de maman (revêtement non refait depuis son arrivée il y a 7 ans), le ménage fait succinctement. La possibilité d'aider les personnes ayant du mal à aller vers les autres à créer du lien. C'est bien qu'il existe des activités "événementielles" mais il faudrait aussi solliciter les personnes qui s'isolent ( par exemple pendant le goûter au salon), et leur permettre de sortir de la solitude . A chaque questionnaire, j'évoque la nécessité que les Ormes se dotent d'un véhicule permettant de sortir plus de résidents à la fois. Je m'inquiète aussi de l'instabilité de l'équipe de direction et du non remplacement de l'IDEC. Le médecin coordinateur en présentiel une fois toutes les 3 semaines, quel peut être son investissement? Le personnel de soins et de service est très bien. Merci à la secrétaire pour son i accueil tant physique que téléphonique et son efficacité. J'espère aussi que la directrice/IDE tiendra le coup en assumant ses deux "casquettes" de directrice et d'IDEC. Merci pour ses efforts de rester à notre écoute.

C. D.

Trop cher...