Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/agence-de-paris-13/
Avis ONELATous les avis
Téléphone01 53 61 06 06
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
4.0/576Sur 76 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
incompétences de certaines prestataires 
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas fiable, horaires fantaisistes, vols non remboursés, absence de réponse aux mails.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Lorsque vous avez la chance d'avoir un ou deux intervenants très satisfaisants, il est impossible de les garder.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas de suivi. Changement des auxiliaires. Pas d'autonomie il faut expliquer à chaque changement l'accompagnement a faire auprès de la personne âgée.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Certaines info pas prises en considération
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
C'est la plus sérieuse de toutes les agences que j'ai faites depuis plusieurs années.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop de changements des responsables secteur.
Défauts de communication au sein des gestionnaires.
Erreurs dans les plannings.
Serait-il possible de connaître le détail des différents achats alimentaires, entretien ...
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bien que correct, l'investissement dans l'aide à la personne ne semble pas être la vocation première
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
non prise en considération de mes demandes
Eviter autant que possible de mettre à disposition des intervenants fatigués ou malades ainsi que les rotations de personnes durant une même semaine plus difficile de se repérer en fonction de l'âge des patients
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les problèmes administratifs de prise en charge laissent à désirer et sont de nature à décourager les demandes de prestations. Les délais d attente au téléphone sont un peu lourds . Ceci n a rien à voir avec la qualité des accompagnateurs qui est excellente
Intervenante agréable avec mon père mais problème de Remplacante quand elle n a pu venir
manque de rigueur sur la gestion du personnel
Maman sans doute très compliquée n'a cependant pas pu être persuadée du bien fondé de cette intervention. Trop d'absences n'ont pas permis de maintenir le lien sur le départ qui donc n'a pas pu être maintenu
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Tout se passe bien par téléphone et on vous répond que l'on prend en compte votre ou vos demande(s), sauf quand réalité il faut les relancer indubitablement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les auxiliaires sont professionnelles et ne refusent aucunes tâches ménagères. Elles agréables et ponctuelles.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis globalement satisfait des services de l'agence Onela
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les intervenantes sont des professionnelles appréciées, mais pour nous le turn-over au niveau de l'agence elle-même a rendu à un moment les relations moins aisées, malgré la bonne volonté du personnel de l'agence. Ne pourrait-on pas affecter les bénéficiaires à une personne dédiée de l'agence ?
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
fait bien attention au bien etre de la personne
Complète Satisfaction des prestations
Il y a eu ces derniers mois des hauts et des bas
Très satisfaite, à part quelques "difficultés" avec le secrétariat... mais ce n'est pas grave.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Service globalement fiable , personnel compétent.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aide à domicile efficace et agréable de surcroît
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Votre équipe fait le maximum malgré les difficultés rencontrées dûes à l'arrivée de nouvelles personnes et au départ des anciennes.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je trouve que les messages que l'on veut fair passer ne sont pas toujours bien retenue
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les service sont bien, mais pas toujours en raccord
Intervenantes opérationnelles et aimables, suivi des plannings bien exécuté, réponse rapide de l'administration
Intervenantes appliquées et agréables. Relation sans difficulté avec l'organisme
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis