S. S.

Pas de retour sur les suivis médicaux et kinésithérapie. Trop peu d'activités pour le service protégé

C. D.

J. E.

- Appels téléphoniques compliqués pour joindre les résidents (beaucoup plus efficace il y a deux directions en arrière) - fauteuils roulant sale et non nettoyé - beaucoup moins d'activités qu'avant - activités notées sur le programme mais dont certaines sont anodines ou n'en sont pas vraiment ou bien sont annulées - quasiment plus de sorties (une chaque mois avant) - manque de personnel, résident qui reste dans la chambre à attendre sa toilette ou qui reste dans le couloir une fois celle ci réalisée et qui rate la séance de kiné (qui doit être indispensable et régulière) - Par contre le prix a considérablement augmenté (2600€ en 2018 contre pres de 3100€ voire plus en 2024, et sans changement de statut du résident) - La plupart du personnel est gentil et agréable avec les résidents et les familles - Les infirmières sont très professionnelles

S. P.

A.

Aucun bilan de l année avec la famille et des objectifs Manque de suivie de bon fonctionnement dans les chambre patient (papier toilette ,linge salle , ou propre )

C. R.

Bon accueil, personnel très agréable,bonne gestion, résident en sécurité

J. B.

Établissement propre, le personnel a l'air d'être en nombre suffisant .Animateur de qualité et chaleureux. Quelques points à améliorer

J. C.

Implication de l'équipe pour le maintien du bien-être des résidents, autant soignants qu'animateur. Bravo à Bruno pour son dynamisme et son sens du contact avec les résidents.

S. B.

D.

F.

J'ai envoyé un mail à la direction par rapport à des mécontentements à des décisions prises par la direction. Je précise que nous sommes plusieurs familles à avoir signées ce mail. Et à ce jour ce mail reste sans réponse. J'ai remarqué à plusieurs reprises , du personnel désagréable avec les résidents, voir même agressif. Des traitements non donnés sous prétexte qu'il fallait payer sans même être avertis. Globalement je suis déçue.

S. M.

Bien accueilli ,équipe soignant et médicale son à l écoute, restauration satisfaisant

V. L.

Des améliorations mais les points faibles restent le suivi (dont médical) et retour aux familles. Remarques déjà formulées par des familles dans les enquêtes de satisfactions précédentes. Trop d'accidents avec transfert de résidents à l'hôpital.

P. G.

Baisse des prestations

M. G.

Excellente équipe

C. D.

Ce que j'apprécie dans la résidence c'est cet esprit familial . Le personnel est compétent, disponible et gentil.

G. M.

Propre , calme et personnel prévoyant

S. S.

N. W.

Excellente prise en charge des résidents

S. P.

pour ma part le fauteuil roulant de ma mère toujours pas nettoyer

G. E.

S. B.

C. M.

etablissement familial

V. L.

Dans l'attente des réalisations annoncées, au delà des éléments de langage.

G. F.

P. G.

M. P.

J. T.

M. G.

LIEU AGREABLE BONNE EQUIPE DANS L'ENSEMBLE.

G. M.

Calme et chaleureux

F. O.

Bonnes annimations

C. D.

Tout d'abord je voulais remercier la gentillesse, la compétence et la disponibilité de l'ensemble du personnel de la résidence, tout grade confondu. Et l'implication de la nouvelle directrice. la salle de restaurant est plus conviviale et agréable.

J. F.

E. L.

Je suis satisfaite de cet établissement cependant il faut être très présent et vigilant..

C. C.

la résidence et agréable, l'animateur est très actif et dévoué , le seul bémol c'est au niveau d'un manque de liaison et d'information au niveau du suivi médical.si on ne va pas chercher l'information on ne nous tient pas au courant des évolutions.

C. E.

G. E.

G. F.

Oui

V. L.

Dans l'expectative, en attendant les réalisations, améliorations et mise en conformité. Les promesses seront-elles tenues ?

M. P.

V. P.

Manque de sérieux dans l'accompagnement et l'apport des soins quotidiens. Peu de retour à la famille.

G. M.

J. T.

C. G.

Je suis domicilié à BORDEAUX ça m'est difficile.

J. F.