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Handicap
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La personne qui vient pour le ménage est très professionnelle.
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Pour la période durant laquelle j'ai eu recours aux services d'ONELA je suis vraiment content .Ce qui m'a obligé de changer de prestataire est le dépassement d'honoraires .
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tout de suite nous avons eu l'accompagnement sollicité lors de la sortie d' hospitalisation
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Accueil personnel gentillesse écoute
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parfait
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Est à l'écoute , fait tout son possible pour sastisfaire ,est toujours aimable et agréable
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Très satisfait du service d'accompagnement proposé. L'équipe locale est à l'écoute, compétente et fait preuve d'une grande réactivité face aux demandes spécifiques. Leur professionnalisme et leur disponibilité font toute la différence.Seul point négatif le service d'astreinte est difficilement joignable, voire totalement inaccessible en cas d'urgence pour la mise en place de remplacements.
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Pour le résident, l aide à domicile est professionnelle et fait très bien son travail
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Personnel à l'écoute et la jeune fille qui vient chez moi est très pro et sympathique
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Il et très important d'avoir la même ou le même intervenant mais on comprend très bien que cette personne puisse avoir des empêchements. L'important est que le service soit assuré et il l'est . Pour cela on peut remercier la D.R.H.
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Les changements de personnel ou d'horaire ne sont pas toujours renseigné par l'agence Je suis obligée de téléphoner à l'agence.
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Professionnels à l'écoute, réactif, de bons conseils
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A l'écoute des consignes/prestations réalisées correctement
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agence sérieuse et impliquée.
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Le service les horaires tout à été respecté.
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Bonne prestation de ménage.
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Les personnes qui dirigent le personnel assurent au mieux le service
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Aide précieuse , à l'écoute , disponible , prestation très satisfaisante
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Gentillesse, bonne adaptation,exactitude
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Personnel disponible, à l'écoute, professionnel
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La responsable de Ornela Rochelle a été à l'écoute de nos attentes pour s'occuper de ma mère. Les différentes personnes qui interviennent sont très appréciées, ponctuelles et bienveillantes.
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Bon ressenti. Contact agréable et efficace avec l équipe . Idem avec les aide-ménagères Professionnel et humain
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Ce n'est jamais la même personne qui vient ,c'est dommage.
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La première intervenante ne me satisfaisait pas, j'ai contacté l'agence et ils ont été très réactif et m'ont proposé quelqu'un d'autre
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Adaptation et disponibilité.
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Nous avons eu de très bonnes professionnelles du ménage, et aussi des femmes de ménage en formation, forcément moins efficaces.
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voir avec vous
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toutes les personnes qui interviennent sont agreables
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Le personnel administratif d'ONELA possède une bonne expertise et surveille le dossier des personnes assistées, offrant des conseils adaptés. Les aides à domicile, ou les auxiliaires de vie sont efficaces pour accomplir les tâches demandées. Cependant les relations avec les personnes prises en charge doivent restées professionnelles.
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A part la 1ere prestation, rien à dire.
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Bon travail des agents malgré beaucoup d intervenants différents.
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Le personnel administratif agréable et respectueux mais l'aide à domicile on peut moins compter sur elle .
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Personnel coopératif mais plusieurs changements de dernière minute.
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Débuts très très compliqués puis enfin du personnel compétent surtout l auxiliaire de vie....et le bureau aussi
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Un p déçue
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Les différents intervenants sont très aimable mais pour certains, il y a un manque de formation.
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service ce de dégrade , augmentation de la facture , trop de turovver
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Jusqu'à présent 4 interventions pour le ménage par 3 personnes différentes. Ce n'est pas ce qui était prévu au contrat
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Dès la mise en place de ce service , trop d'absentéisme, par la suite beaucoup de retards
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Pas de personnes habituelles, et les horaires pas fix! Trop tard le matin, et trop tôt le soir.
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