La sympathie et le sérieux !
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Excellent
Sur 178 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité du réseau ONELA, soulignant l'écoute et la gentillesse du personnel. Les intervenants sont souvent décrits comme compétents et attentionnés. Cependant, certains avis mentionnent une organisation des plannings perfectible et des changements fréquents d'intervenants, impactant parfois la continuité du service.
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Super agence
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La charmante femme qui fait le ménage chez ma maman (93 ans) est très professionnelle et attentionnée. Ma maman est très satisfaite.
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Très satisfaite du service
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Le personnel est très compétent.
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Ça me rend le quotidien plus agréable et ça m'aide beaucoup merci à Onela
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l'équipe de l'agence ONELA La Rochelle reste dynamique, professionnelle et à l'écoute des bénéficiaires. Leur engagement et leur bienveillance méritent d'être soulignés.
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sérieux et respect du client
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satisfait
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personnel compétant sérieuse efficace.
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Ponctualité efficacité et gentillesse
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les plannings chance jaque mois
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Le sourire et l'écoute sont aux rendez-vous
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Difficulté de planning pour le reste très bien
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C'est une aide précieuse pour le ménage. Les problèmes et ajustements se règlent facilement par téléphone avec l'agence.
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Notre intervenante est très professionnelle. Personnel administratif à l'écoute, fait au mieux pour les remmplacements en période de conges ou maladie.
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Il y a de bons éléments et d autre ça laisse à désirer A partir que l on paye on est en droit de vouloir que Le service soit effectué agréablement et non en rechignant refusant de l executer
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Bon suivi des besoins des clients
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Je trouve dommage qu'il n'y ait pas d'échange entre client et responsable avec le ou la responsable lors d'un changement de planning
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Satisfait d avoir toujours les personnes horaires adaptées a ma demande
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Je suis satisfaite de la prestation de la personne qui vient chez moi.
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La formation du personnel doit être améliorée
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Équipe de la rochelle tres sympa et tiens au courant si besoin
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Trop d intervenants différents, pas de passage de consignes entre eux, pas de compte rendu par sms aux enfants. Problèmes de ravitaillement et ménage incomplet suivant les intervenants.
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Lorsque la personne intervenant est régulièrement la même pas de problème surtout si elle est efficace ce qui n'est malheureusement pas le cas avec les remplaçants.
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Trop de changements dans le personnel
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Personnel pas qualifié. Il ne savent pas faire si on ne leur montre mpasompasoow
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Les programmations ne sont pas toujours respectées. Trop d'absences et de remplacements pas toujours efficaces
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Il y a une amélioration avec moins d'absence depuis le mois dernier et le changement d'intervenant.
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Pas de continuité avec les intervenantes qui changent souvent avec des prestations pas toujours satisfaisantes
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Le personnel quand il est fourni est plaisant mais vpus annulez sans cesse les rdv
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Manque de professionnalisme
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Très bons intervenants mais mauvaise organisation des plannings
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Sur 10 intervenantes 2 sont efficaces et concernées. Les autres passent pointer. Les horaires du dimanche ne sont pas respectés.
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personnel non competent pour plus téléphonez moi
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Beaucoup d'erreurs, à un niveau où ça devient dangereux
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tres deçu de la prestation
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