Beaucoup d'erreurs, à un niveau où ça devient dangereux
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Excellent
Sur 178 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité du réseau ONELA, soulignant l'écoute et la gentillesse du personnel. Les intervenants sont souvent décrits comme compétents et attentionnés. Cependant, certains avis mentionnent une organisation des plannings perfectible et des changements fréquents d'intervenants, impactant parfois la continuité du service.
Beaucoup d'erreurs, à un niveau où ça devient dangereux
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Satisfait d avoir toujours les personnes horaires adaptées a ma demande
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La formation du personnel doit être améliorée
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Il y a de bons éléments et d autre ça laisse à désirer A partir que l on paye on est en droit de vouloir que Le service soit effectué agréablement et non en rechignant refusant de l executer
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Le personnel quand il est fourni est plaisant mais vpus annulez sans cesse les rdv
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tres deçu de la prestation
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Trop de changements dans le personnel
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Équipe de la rochelle tres sympa et tiens au courant si besoin
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Bon suivi des besoins des clients
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sérieux et respect du client
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Je trouve dommage qu'il n'y ait pas d'échange entre client et responsable avec le ou la responsable lors d'un changement de planning
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Notre intervenante est très professionnelle. Personnel administratif à l'écoute, fait au mieux pour les remmplacements en période de conges ou maladie.
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C'est une aide précieuse pour le ménage. Les problèmes et ajustements se règlent facilement par téléphone avec l'agence.
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Sur 10 intervenantes 2 sont efficaces et concernées. Les autres passent pointer. Les horaires du dimanche ne sont pas respectés.
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Très bons intervenants mais mauvaise organisation des plannings
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satisfait
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Difficulté de planning pour le reste très bien
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Le sourire et l'écoute sont aux rendez-vous
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l'équipe de l'agence ONELA La Rochelle reste dynamique, professionnelle et à l'écoute des bénéficiaires. Leur engagement et leur bienveillance méritent d'être soulignés.
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La sympathie et le sérieux !
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les plannings chance jaque mois
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Les programmations ne sont pas toujours respectées. Trop d'absences et de remplacements pas toujours efficaces
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Ponctualité efficacité et gentillesse
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Manque de professionnalisme
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Super agence
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Lorsque la personne intervenant est régulièrement la même pas de problème surtout si elle est efficace ce qui n'est malheureusement pas le cas avec les remplaçants.
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Pas de continuité avec les intervenantes qui changent souvent avec des prestations pas toujours satisfaisantes
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personnel compétant sérieuse efficace.
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personnel non competent pour plus téléphonez moi
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Personnel pas qualifié. Il ne savent pas faire si on ne leur montre mpasompasoow
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Le personnel est très compétent.
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Très satisfaite du service
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La charmante femme qui fait le ménage chez ma maman (93 ans) est très professionnelle et attentionnée. Ma maman est très satisfaite.
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Je suis satisfaite de la prestation de la personne qui vient chez moi.
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Trop d intervenants différents, pas de passage de consignes entre eux, pas de compte rendu par sms aux enfants. Problèmes de ravitaillement et ménage incomplet suivant les intervenants.
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Il y a une amélioration avec moins d'absence depuis le mois dernier et le changement d'intervenant.
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Ça me rend le quotidien plus agréable et ça m'aide beaucoup merci à Onela
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