Excellent
4.4/53398Sur 3398 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Les demandes ne sont pas prises en compte c' est la première fois depuis 4 ans
Réponse de l'entreprise Colisée SMR
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Sachez que la disponibilité des chambres est difficile à prévoir bien que nous nous efforçons de faire au mieux en fonction des demandes. Je note aussi votre remarque sur l'aménagement des espaces verts, un contrat est prévu avec plusieurs passages annuels. Cependant, nous ferons le nécessaire. Bien cordialement. Clinique Avicenne
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Kiné accidenté pas de remplaçant pendant 6jours
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 16/11/2023Manque de transmissions entre les equipes
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Beaucoup de problème d'emplois du temps , trop de copinage , des personnes ramené de l'alcool et donc trop de rappel du personnel administrative qui ne prenne pas leur responsabilité pour résoudre les problèmes de comportement sur les responsables
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La propreté des chambres a revoir
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La direction hermétique a toute demande. Il n'y a que lorsque vous accepter de payer qu'un service peut être rendu.
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 28/11/2024Dommage, c'était un plaisir de venir pour la rééducation 0
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Pas très reposant pour une maison de convalescence
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Le personnel est absolument charmant et disponible mais il est très restreint quant à sa capacité de répondre à la douleur du patient.
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Manque de personnel infirmier, j'ai parfois dû attendre une demie heure après l'appel à un infirmier. Si je ne demande pas la toilette pour mon dos, on ne me le propose pas, parfois je dois le demander 3 jours au préalable pour la douche et il arrive que le personnel oublie. Je suis déçue du manque de séances kinésithérapeute, un jour sur deux au lieu de tous les jours lorsque le kinésithérapeute est en congés.
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Manque d'information
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Problème distribution de médicaments,activités souvent annulées. Ménage de la chambre et SDBains a revoir
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Hébergement vétuste qui date de 2000 ans. Bac à douche trés petit. Chaleur épouvantable dans la salle de bains (plus de 30 ° !!!) impossible à baisser (robinet cassé). 1 seule télé pour une chambre à 2 lits. Toiles d'araignées au mur (photos possible). Cuisine irrégulière (on reconnaît quel cuisinier est en service !). Balnéo HS depuis très longtemps (remise 3 jours avant mon départ). Embouteillage au restaurant car aucune règle énoncée est respectée (ne pas réserver les places avant de s'asseoir). Personnel très peu souriant surtout à l'accueil. Aucunes consignes de passées entre les services. Bravo au personnel de sport et à la kiné. +++++
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pour tout ce qui est soins kiné médecins cela vaut 8 , mais pour l'hébergement (réfection du lit à faire par les malades au prix où est la chambre) mais surtout la nourriture totalement pas bonne aucune présentation, toujours les mêmes légumes 3 service de suite pour un chef qui arrive soit disant d'une grande maison zero pointé
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 27/03/2024Manque de bienveillance de la part des personnels, manque d'hygiène, manque d'activités, manque de convivialité, cuisine médiocre, structure vieillissante.
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bien mais trop cher niveau télé
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 26/04/2024Négligences, vétusté, mauvais repas, suivi médiocre, prix élevé
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Établissement vieillissant
Ménage fait en surface par manque de personnel qui est sollicite aux heures de repas se à la plonge.
Il y a toujours un dysfonctionnement dans les chambres.
Portail fermé durant la semaine et ouvert en permanence le week-end.
Repas du soir trop tôt
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 24/07/2024Clinique vétuste non adaptée aux personnes handicapées
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 25/07/2024Au cours de l'hospitalisation, non respect de ce qu'avait dit le médecin traitant et donc perte de 15 jours dans la rééducation
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Personnel pas toujours très aimable
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Non respect des patients, seul le chiffre d'affaires généré par l'occupation des lits est le plus important. Peu de considération et d'écoute de la part du bureau des admissions.
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Équipe médicale et para médicale que ce soit les ide aide soignantes le ménage ou les cuisines personnels prévenant et attentif.
Personnels de bureau froid, à peine aimable, prix de la chambre seul selon les personnes, les mutuelles, remplir les lits est la priorité de la direction même voir hospitalisation abusive
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Pour les soins oui
Réponse de l'entreprise Colisée SMR
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vous semblez dans l'ensemble satisfait de nos prestations. Sachez que pour la restauration, nous faisons au mieux pour travailler des produits de qualité tout en respectant les régimes/portions indiqués dans le cadre du travail de rééducation. Les menus sont travaillés par notre chef de cuisine et nos diététiciennes. Si toutefois vous souhaitez voir des ajustements, n'hésitez pas à contacter notre clinique ou à solliciter un échange téléphonique. La direction reste évidemment disponible. Respectueusement. Clinique Avicenne
Les oublies de faire les chambres,
Les repas souvent tiède et pas chaud dommage qu'il n'y a pas de micro-onde.
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Nous avons occupé pendant 3 semaines une chambre entourée par 2 chambres en travaux et cela le week-end end compris ! Nous avons demandé à changer de chambre !...pas de suite donnée ...nous repartons fatigués par le bruit des marteaux piqueurs...Aucun repas plaisir durant le séjour ,en dessert que des fruits ...jamais de dessert maison de type crème par exemple...tout à l'économie quoi ! Nous tenterons une nouvelle fois mais en espérant une amélioration générale ...
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Organisation pas bonne et restaurant pas bon
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-privé de balnéothérapie durant 2 semaines sur 3
-douches froides 5 jours durant mon séjour de 3 semaines
-très très très mauvaise gestion de la cantine (restaurant) qui engendre des conflits journaliers ce qui m'a amené à écourter mon séjour
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 01/12/2023Absence de visite de mon entourage à cause de la distance, j'ai souffert de l'isolement, personnel insuffisant et isolée, le médecin ne passe qu'une fois par semaine, quand on sonne le personnel est très long pour intervenir, je ne suis pas contente et j'ai été doublement isolée,
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Ouiii à condition d'avoir une chambre digne d'une clinique
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The clinic did not meet with our expectations and we would not return a second time.
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Le ménage n'est pas satisfaisant par rapport au coût du prix de la journée et le côté administration ne plaît pas
Aucun reproche sur le personnel qui est à la hauteur
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Au niveau du service de restauration j ai eut un soir soupe froide ayourt chaud et clémentine chaude et une autre fois pas de soupe pain sans sel verre pas très propre par contre il faudrait améliorer pour que l on puisse l avez notre linge car18 euros le sac de linge cex hors de prix
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 28/08/2023LES SOINS LAISSENT A DESIRER
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chambre dans un état de délabrement avancé fuite au radiateur de la salle de bain se qui a entraîné la coupure du chauffage pour tout l'établissement, prise de courant non fixés, manque un éclairage sur un lit, a certaine heures de la journée impossible d'avoir de l'eau chaude a d'autre moments juste un filet d'eau chaude, la porte fenêtre donnant sur le balcon ne dispose que d'un simple vitrage et la menuiserie laisse passer le vent je vous laisse imaginer la froideur de la chambre les deux semaines du mois d'avril ou la température a lourdement baissé, la hauteur du bac a douche est incroyable pour un établissement de soins 30 cm et puis les dimensions du bac de bouche ne sont pas adapté a des personnes en surpoids, des trous partout dans les murs, des fils électrique masqués par des feuilles de papier collés .
Un réfectoire sous dimensionné 70 places pour 90 patients le soir et prés de 100 le midi avec les hospitalisation, des table rondes mélangés avec des rectangulaire ce qui empêche pas mal de monde de pouvoir s'installer sans déranger les autres, des chaises bien trop lourde pour 80 pour-cent des patients, aucun lieu de convivialité juste un salle de télévision dans un couloir avec cinq places assises.
Pour la restauration aucun substitut de féculent pour les personnes qui signalé a leurs entrée qu'il ne mangé pas de riz ou de pâtes le seul remplacement prévu un morceau de pain de 60 grammes
L'ascenseur pour accéder ou deuxième étages est tombé en panne pendant 72 heures.
De nombreuses séances de balnéothérapie supprimés pour non conformité des protocoles de traitement de l'eau.
La facturation d'une chambre double en chambre individuelle a la mutuelle.
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Personnel soignant,de service, activités rien à dire
Par contre chambre,salle de douches lamentables, Il est inadmissible de recevoir des residents dans des chambres ou les tapisseries sont déchirées ,les plafonds qui tombent en lambeaux, manque de prises pour brancher appareil de nuit portable,douche trop petite et trop haute manque de place etc......restaurant, réception,sur la présentation du complexe fausses publicités. Il n'y a pas d'espace pour visiteurs en cas de pluie où l'hiver
Restaurant c'est la pagaille par manque de place,les repas rien à dire mais beaucoup de gaspillage (quantité correcte mais manque quand même de goût) manque également d'organisation
En résumé ce complexe n'est pas mauvais concernant les soins en général et la nourriture mais très très très décevant en ce qui concerne l'hébergement.
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nourriture a revoir tous les plats trop cuits
infirmieres sympas et serviable
Réponse de l'entreprise Colisée SMR
Bonjour, Navré d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je note votre mécontentement concernant la restauration. Toutefois, sachez que nous travaillons la qualité de nos produit qui sont frais, labélisés et bio pour la plupart avec une provenance de France en grande majorité. De plus, depuis janvier nous avons amélioré notre gamme de menus. Je vous propose de vous contacter afin d'échanger. Vous souhaitant une excellente fin de journée. Cordialement Clinique Avicenne
Clinique -
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DescriptionLes cliniques de soins de suite et de réadaptation Colisée accueillent les patients à la suite d’une hospitalisation ou directement depuis leur domicile par prescription médicale.
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