Excellent
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J,ai apprécié tout le corps medical (médecin, infirmières,kine et une partie des aide soignant. ) Côté direction je ne peux pas être satisfaite dans la mesure où ma démarche n'a pas eu de suite. Par ailleurs j,ai trouvé des changements très importants par rapport à mon séjour de 2019 sur la restauration, l'accès au jardin et les surcouts financiers en particulier le coût journalier d'un TV , qui dans la situation d'isolement où nous nous trouvons me semble un outil nessaire voire indispensable...! Mais aussi le dépassement de ma prise en charge mutuelle pour chambre seule. 
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 29/03/2023Je trouve que il n y a pas assez de suivi entre le personnel médical
Réponse de l'entreprise Colisée SMR
Bonjour, Merci pour votre retour; celui-ci m'intéresse au plus au point même s'il est très modéré ; serait-il possible de nous rencontrer ou d'avoir un échange téléphonique afin d'échanger sur la manière de remédier à l'ensemble de vos insatisfactions et d'améliorer la qualité de nos services ? Avec mes remerciements et bien cordialement, Dominique Menager, Directeur
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Le cadre est agréable.
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 14/06/2024J'ai pu discuter avec le directeur sur les raisons
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 15/03/2023Réponse de l'entreprise Colisée SMR
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir ce questionnaire de satisfaction. Je note votre satisfaction globale à l'exception des prestations et de l'équipement hôtelier ; nous avons engagé un programme de rénovation important, il est vrai encore trop partiellement exécuté. Je suis à votre disposition pour échanger à ce propos ainsi que concernant la rééducation et les activités sportives. Bien cordialement, Dominique Menager - Répondez ici : -Adresse masquée-
L'organisation est cahoteuse,chacun fait sa popote de son côté et ce sont les patients qui en pâtissent
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Mauvaise ambiance
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 16/09/2024La clinique a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Aucun respect concernant la directrice
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Manque de résultats pour moi _ menage douteux
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Le programme proposé est bien, le personnel est très bon...... Quand il est disponible.
Une clinique avec aussi peu de personnel, c'est une blague, une blague assez chère en plus.
Le personnel fait ce quil peu avec ce qu'il a .
Un bureau de l'accueil vide 80% du temps, des plannings qui changent d'un jour à l'autre, parfois même d'une heure à l'autre, UNE seule infirmière pour gérer tous les patients le week-end.
La direction ne voit pas les patients comme des gens, mais comme des portefeuilles sur pattes.
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Pour certains employés il serait bon de revoir les recettes car du tie archis trop trop cuit ...etc.......désolent de voir cela.
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Trop fermé, manque de patients très enfermés, sans espace à prendre de l'air.
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Peux mieux faire tres bien pour hygiene chambre et surveillance d autres aspects sont a améliorer
Réponse de l'entreprise Colisée SMR
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre établissement. Dans une démarche qualité, votre avis est très important pour nous, si besoin, vous pouvez nous exprimer les points à améliorer à l'adresse: ssr-provenceazur@ -Adresse masquée- Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Clinique Provence Azur - : -Adresse masquée-
Les soins sont donnés. L'ambiance n'est pas chaleureuse . Les contacts, relations souvent indifférents ou inexistants.
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 07/08/2023Manque global d'hygiène dans le Château, grabatisation des prises de repas en chambre
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Secret médical respecté
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 07/12/2023Restauration à améliorer et il faudrait avoir plus de permissions durant le week-end
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Réponse de l'entreprise Colisée SMR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre Clinique. Nous tenons à vous présenter nos excuses quant à vos insatisfactions. Nos avons bien pris en considération vos remarques qui permettront d’améliorer nos services et de répondre aux attentes de nos patients. Toute l’équipe de la Maison Basque vous souhaite un bon rétablissement et un bon retour à votre domicile. Bien à vous, La direction - Clinique Maison Basque (SCLB) - Répondez ici : -Adresse masquée-
L'établissement manque de personnel de service. La nourriture n'est pas assez variée, ni de bonne qualité. Les repas sont servis trop tôt (18h) et doivent être avalés rapidement. Ils devraient être pris en salle de restaurant plutôt qu'en chambre, ce qui permettrait un lien entre les personnes accueillies. Le ménage n'est pas fait régulièrement. Il n'y a pas de matériel de loisirs pour se retrouver entre malades (baby foot, jeux de société...). L'établissement manque de la notion de bien-être pour les occupants. On s'y ennuie vite. La location de la télévision est à un prix exorbitant.
Le personnel fait ce qu'il peut, et est agréable, seul point positif.
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La proposition d'accompagnement du patient dans sa globalité, l'engagement et la bienveillance des personnels de toutes disciplines m'ont permis de puiser les ressources nécessaires pour mieux comprendre ma pathologie et entrer dans un processus de soin.
Le staf soins, diététique et sport est de très bon niveau.
Excellente prestation des diététiciennes en place.
Les infirmières sont efficaces, à l'écoute et aimables.
Les intervenantes sportives sont de bon niveau et font progresser les patients.
L'amabilité de l'accueil s'est amélioré.
Quelques problèmes au niveau de la maintenance, fontaine en panne pendant un mois, chauffage coupé trop tôt et pas assez de couvertures, ni de chauffages d'appoint.
Magnifique parc, malheureusement les vitres de la salle à manger sont si sales, qu'on ne voit pas le paysage au travers !
La qualité des repas est EXTRÉMEMENT irrégulière et passe du plutôt bon au très mauvais, en fonction des équipes.
C'est particilièrement dommage pour une clinique diététique !!!
Elément nouveau : la pression d'une équipe pour que les plateaux soient rendus le plus vite possible, il arrive même que " certaines "prennent sur nôtre plateau les bols vides alors que nôtre repas n'est pas terminé !!! " le fini parti " se fait sentir cruellement !!!
Il arrive fréquemment lorsque l'on doit diner au 2° service qu'il n'y ait plus suffisamment de nourriture.
D'autre part, lorsqu'un aliment marqué sur nôtre feuille de repas est exclu de nôtre alimentation, il n'y a aucun remplacement possible, ce qui déséquilibre la composition du repas.
Manque de variété dans certains produits , carrottes jusqu'à 7 fois par semaine, et quelques fois en légume et entrée au même repas !
Salle à manger sous dimensionnée, ce qui nous oblige à se dépêcher pour avaler nos repas .
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Matelas inconfortable. Douleurs au dos.
Nous devons quémander du papier toilette, car la femme de ménage n'en met pas et il y a rupture de stock depuis plusieurs jours. Il n'est pas indiqué que le ménage (lavabo, douche et toilettes) doit être fait par le patient.
Lumière allumée toute la nuit dans le couloir. On entend certains patients ouvrir leurs rideaux électriques la nuit. RDV annulé avec un personnel paramédical, mais pas prévenue.
Nous mangeons souvent la même chose.
En revanche, très bon accueil de la part de la plupart du personnel (secrétaires , aide-soignantes…) ; les activités physiques sont très adaptées et les ateliers sont très intéressants et complémentaires.
Bonne écoute de la part du personnel médical, ergothérapeute, kinésithérapeute… Rien à redire sur cela.
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Locaux três vétustes, entretien négligé, toilettes entartré, fixation douchette cassé.... Le personnel est en partie agréable heureusement.
Désinformation totale de la gestion des autorisations de sorties.
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Pas d'accompagnement à l'arrivée, impression qu'il n'y a pas de relation entre les services, personnel qui se plaint (étonnant, non!), chambre délabrée.
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Les employés ash , aide soignante ,infirmière et infirmier sont très agréables, très gentils, il n'y a pas de problèmes à ce sujet.
Mais je trouve que l'endroit n'est pas adapté pour de la rééducation ( pas de massages, pas de séances kiné) .
Il serait souhaitable d'avoir une responsable de service afin de discuter des problèmes ( draps pas changés au bout de 15jrs surtout après une semaine de covid ) le médecin ou les infirmières ne peuvent pas assurer vu le nombre patients
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Personnel de la clinique très sympathique, très compétant et à l'écoute.
Cuisine très correcte
Par contre, tout est à revoir dans l'entretien de cette clinique.
Le chef de l'entretien est incompétent et fait tout faire le travail par le jeune apprenti.
Les fenêtres n'étant plus étanches, j'ai dû supporter des courants d'air venant directement de la porte fenêtre et j'ai eu très froid la nuit.
Le seul recours que l'équipe technique a trouvé était de mettre du sparadrap tout autour de cette fenêtre.
D'autre part, les portables ne passent pas, impossible d'appeler et de se faire appeler si ce n'est que de passer par le standard.
Il n'y a aucune connexion internet.
Ce n'est pas la peine d'apporter votre PC ou tablette pour s'occuper, si ce ne sont que des livres.
Les journées sont longues et moroses !
Je remercie néanmoins la direction pour le geste qui m'a été accordé sur les dépassements du prix des chambres.
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 04/10/2024La clinique a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 13/08/2024Les repas trop tôt le soir beaucoup trop tôt
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Bien globalement sauf repas
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Bonne prise en charge au niveau medical
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Sur le plan prise en charge médicale, je n ai rien à critiquer. En revanche sur le plan prestations, repas et organisation., cela laisse vraiment à désirer. Lorsque l on se trouve dans ce genre d établissement, il me semble que bien manger est essentiel pour la convalescence et la remise en forme....
Les repas que vous servez ne donnent aucune envie de manger... ils n attirent pas l appétit, sont sans saveur, souvent froids, et nous devons les manger en 20 mn avant que le service ne repasse pour desservir....
Quand à l organisation, l hopital de libourne avait réservé pour une arrivée à une date précise et en chambre seule. Non seulement je n ai pas été admise à la date prévue, mais le lendemain, et il n y avait pas de chambre seule. J ai du m accommoder d une chambre double. J y suis restée un peu plus de 2 semaines, et personne n est venue de proposer de me déménager dans une chambre seule .... surbooking assez inacceptable je dois dire....
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Baisse de qualité au niveau de la restauration
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Clinique -
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DescriptionLes cliniques de soins de suite et de réadaptation Colisée accueillent les patients à la suite d’une hospitalisation ou directement depuis leur domicile par prescription médicale.
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