Excellent
4.4/53398Sur 3398 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Aucune empathie pour les patients et leur pathologies 
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chambre dans un état de délabrement avancé fuite au radiateur de la salle de bain se qui a entraîné la coupure du chauffage pour tout l'établissement, prise de courant non fixés, manque un éclairage sur un lit, a certaine heures de la journée impossible d'avoir de l'eau chaude a d'autre moments juste un filet d'eau chaude, la porte fenêtre donnant sur le balcon ne dispose que d'un simple vitrage et la menuiserie laisse passer le vent je vous laisse imaginer la froideur de la chambre les deux semaines du mois d'avril ou la température a lourdement baissé, la hauteur du bac a douche est incroyable pour un établissement de soins 30 cm et puis les dimensions du bac de bouche ne sont pas adapté a des personnes en surpoids, des trous partout dans les murs, des fils électrique masqués par des feuilles de papier collés .
Un réfectoire sous dimensionné 70 places pour 90 patients le soir et prés de 100 le midi avec les hospitalisation, des table rondes mélangés avec des rectangulaire ce qui empêche pas mal de monde de pouvoir s'installer sans déranger les autres, des chaises bien trop lourde pour 80 pour-cent des patients, aucun lieu de convivialité juste un salle de télévision dans un couloir avec cinq places assises.
Pour la restauration aucun substitut de féculent pour les personnes qui signalé a leurs entrée qu'il ne mangé pas de riz ou de pâtes le seul remplacement prévu un morceau de pain de 60 grammes
L'ascenseur pour accéder ou deuxième étages est tombé en panne pendant 72 heures.
De nombreuses séances de balnéothérapie supprimés pour non conformité des protocoles de traitement de l'eau.
La facturation d'une chambre double en chambre individuelle a la mutuelle.
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Repas à peine tiède .médicament sur l'ordonnance. Il faut les réclamer encore et encore pour les avoir 1 semaine après. Mon Mari a besoin de poudre pour gélifié son eau. Cela fait 5 jours que j'ai demandé. Toujours rien..j'ai appelé la pharmacie qui les livre. Ça n'a pas été commandé....aide soignantes très bien. Personnel d'entretien aussi. Mais la plupart du personnel infirmier ne tiennent pas compte de notre demande !
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Le ménage n'est pas satisfaisant par rapport au coût du prix de la journée et le côté administration ne plaît pas
Aucun reproche sur le personnel qui est à la hauteur
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Équipe médicale et para médicale que ce soit les ide aide soignantes le ménage ou les cuisines personnels prévenant et attentif.
Personnels de bureau froid, à peine aimable, prix de la chambre seul selon les personnes, les mutuelles, remplir les lits est la priorité de la direction même voir hospitalisation abusive
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Pour les soins oui
Réponse de l'entreprise Colisée SMR
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vous semblez dans l'ensemble satisfait de nos prestations. Sachez que pour la restauration, nous faisons au mieux pour travailler des produits de qualité tout en respectant les régimes/portions indiqués dans le cadre du travail de rééducation. Les menus sont travaillés par notre chef de cuisine et nos diététiciennes. Si toutefois vous souhaitez voir des ajustements, n'hésitez pas à contacter notre clinique ou à solliciter un échange téléphonique. La direction reste évidemment disponible. Respectueusement. Clinique Avicenne
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Hébergement vétuste qui date de 2000 ans. Bac à douche trés petit. Chaleur épouvantable dans la salle de bains (plus de 30 ° !!!) impossible à baisser (robinet cassé). 1 seule télé pour une chambre à 2 lits. Toiles d'araignées au mur (photos possible). Cuisine irrégulière (on reconnaît quel cuisinier est en service !). Balnéo HS depuis très longtemps (remise 3 jours avant mon départ). Embouteillage au restaurant car aucune règle énoncée est respectée (ne pas réserver les places avant de s'asseoir). Personnel très peu souriant surtout à l'accueil. Aucunes consignes de passées entre les services. Bravo au personnel de sport et à la kiné. +++++
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pour tout ce qui est soins kiné médecins cela vaut 8 , mais pour l'hébergement (réfection du lit à faire par les malades au prix où est la chambre) mais surtout la nourriture totalement pas bonne aucune présentation, toujours les mêmes légumes 3 service de suite pour un chef qui arrive soit disant d'une grande maison zero pointé
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 27/03/2024Manque de bienveillance de la part des personnels, manque d'hygiène, manque d'activités, manque de convivialité, cuisine médiocre, structure vieillissante.
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bien mais trop cher niveau télé
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 26/04/2024Négligences, vétusté, mauvais repas, suivi médiocre, prix élevé
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Établissement vieillissant
Ménage fait en surface par manque de personnel qui est sollicite aux heures de repas se à la plonge.
Il y a toujours un dysfonctionnement dans les chambres.
Portail fermé durant la semaine et ouvert en permanence le week-end.
Repas du soir trop tôt
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 24/07/2024Clinique vétuste non adaptée aux personnes handicapées
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 25/07/2024Au cours de l'hospitalisation, non respect de ce qu'avait dit le médecin traitant et donc perte de 15 jours dans la rééducation
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Personnel pas toujours très aimable
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The clinic did not meet with our expectations and we would not return a second time.
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Non respect des patients, seul le chiffre d'affaires généré par l'occupation des lits est le plus important. Peu de considération et d'écoute de la part du bureau des admissions.
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Les oublies de faire les chambres,
Les repas souvent tiède et pas chaud dommage qu'il n'y a pas de micro-onde.
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Nous avons occupé pendant 3 semaines une chambre entourée par 2 chambres en travaux et cela le week-end end compris ! Nous avons demandé à changer de chambre !...pas de suite donnée ...nous repartons fatigués par le bruit des marteaux piqueurs...Aucun repas plaisir durant le séjour ,en dessert que des fruits ...jamais de dessert maison de type crème par exemple...tout à l'économie quoi ! Nous tenterons une nouvelle fois mais en espérant une amélioration générale ...
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Organisation pas bonne et restaurant pas bon
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-privé de balnéothérapie durant 2 semaines sur 3
-douches froides 5 jours durant mon séjour de 3 semaines
-très très très mauvaise gestion de la cantine (restaurant) qui engendre des conflits journaliers ce qui m'a amené à écourter mon séjour
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 01/12/2023Absence de visite de mon entourage à cause de la distance, j'ai souffert de l'isolement, personnel insuffisant et isolée, le médecin ne passe qu'une fois par semaine, quand on sonne le personnel est très long pour intervenir, je ne suis pas contente et j'ai été doublement isolée,
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Ouiii à condition d'avoir une chambre digne d'une clinique
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La direction hermétique a toute demande. Il n'y a que lorsque vous accepter de payer qu'un service peut être rendu.
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Mon avis est partagé. Durant mon séjour de presque 3 mois, j'ai pu profiter d'une rééducation régulière et efficace. J'ai été bien accueilli et bien soigné par les infirmiers(ères) et les aides-soignantes.
Par contre, ma relation avec le médecin du service (soit trois entretiens de quelques minutes durant tout le séjour) s'est soldée par un désaccord quant à la date de ma sortie et une grosse crise d'angoisse. D'ailleurs, je ne l'ai pas revu avant mon départ.
La restauration laissait souvent à désirer ce qui est un manque considérable dans un établissement de ce type.
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Baisse de qualité au niveau de la restauration
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infirmerie déplorable , erreur de distribution de traitement, aucune amabilité ,
cadre de santé beaucoup trop hautin et imbu de lui même ,
repas en salle à manger déplorable, par manque de place ! des disputes tous les jours .
il faudrait vraiment revoir cela !! faire 2 vrais services, l'un après l'autre, allonger le temps du repas, car on nous tourne autour pour que nous libérions de la place !!
qualité des repas à la baisse , et selon le cuisinier, c'est inmangeable .
manque de beurre , café, le matin .
eau chaude et chauffage pas toujours au rdv .
le reste du personnel correct, ils font avec ce qu'ils ont ;
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Lit petit et le matin mal au dos
Ensuite les deux cuisiniers ont sans doute pas de diplôme vraiment pas bon .
Réponse de l'entreprise Colisée SMR
Bonjour, Toutes nos excuses si les prestations hôtelières n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurons un point en comité de direction pour reprendre vos différentes remarques et améliorer la qualité de service. Bien cordialement. Clinique Avicenne
Suture trop petite pour le nombre de patients manque de personnel
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Vétuste des locaux et surtout de la chambre et de la salle de bain.
La propreté des chambres a revoir
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Pas trop réactif au niveau des soins, je suis rentré sur mes 2 jambes je suis ressortie en boitant
C'est cher et la nourriture laisse à desirer
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Sur le plan prise en charge médicale, je n ai rien à critiquer. En revanche sur le plan prestations, repas et organisation., cela laisse vraiment à désirer. Lorsque l on se trouve dans ce genre d établissement, il me semble que bien manger est essentiel pour la convalescence et la remise en forme....
Les repas que vous servez ne donnent aucune envie de manger... ils n attirent pas l appétit, sont sans saveur, souvent froids, et nous devons les manger en 20 mn avant que le service ne repasse pour desservir....
Quand à l organisation, l hopital de libourne avait réservé pour une arrivée à une date précise et en chambre seule. Non seulement je n ai pas été admise à la date prévue, mais le lendemain, et il n y avait pas de chambre seule. J ai du m accommoder d une chambre double. J y suis restée un peu plus de 2 semaines, et personne n est venue de proposer de me déménager dans une chambre seule .... surbooking assez inacceptable je dois dire....
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 16/11/2023Manque de transmissions entre les equipes
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Clinique -
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DescriptionLes cliniques de soins de suite et de réadaptation Colisée accueillent les patients à la suite d’une hospitalisation ou directement depuis leur domicile par prescription médicale.
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