Excellent
4.4/53398Sur 3398 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Un personnel au top autant que médicales que les employés.
Une alimentation bonne des services compétents.
Matelas inconfortable (verrin ressenti, les infirmières ont du mettre dessus de lit et un drap).
Attendre une journée pour avoir une carafe d'eau.
Lunette des toilettes non fixée et tête du mitigeur obsolète.
Restauration à revoir (souvent froid et sans goût).
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La clinique es sale ménage pas fait température pas respecter pour la nourriture chambre pas nettoyer
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Incompétence médicale, manque de coordination diététique/cuisine, manque de soins, manque d'équipement sportif adapté. Salle de sport mal équipé. Un cuisinier sur deux sait cuisiner. Piscine froide, marche matinale dans le parc inadaptée.
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Pas assez de suivi médical
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 19/09/2024Pas de suivi du patient. Etablissement fortement en sous-effectifs avec des promesses de suivi par des spécialistes non tenues. Les patients sont souvent livrés à eux-même.
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Absence de communication, mauvaise prise en charge. Mauvaise gestion des lits
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Ils ont pas surveiller mon fils
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Procole fugue si ne vous ne rentrez pas suite d une bronchite provoquée par la clim alors vous êtes rayé et aucune ordonnance vs sera remise c est malheureux c est ss paie ,un de respect pour les patients qui besoin un de réconfort
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Petit personnel incompétent ! Repas détestables
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J'attends toujours la date d'entrée dans votre établissement.
Demandez au docteur? Je lui ai explique. Je ne suis pas sûr que la direction soit au courant. Sinon c'est limite.
Réponse de l'entreprise Colisée SMR
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre clinique. Vos réponses sont très importantes pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Lors de notre échange, nous avons pu reprendre les points précis à travailler. Nous vous remercions aussi d'avoir pris ce temps la ! Encore une fois, nous restons disponible si besoin. Respectueusement. La direction
On doit se débrouiller tout seul pour porter nos bagages dans la chambre et alors que je n'arrive pas a me déplacer normalement. Il manque 1 Petite Armoire de toilette dans la SD BAIN, il n'y a aucune prise électrique dans la Chambre sauf celle du LIT, la Nourriture est infecte. On a pas assez d'humanité
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 22/05/2023très déçu, nourriture pas bonne. les chambres à refaire, au 3eme des histoires de fexes. sans compter le reste. je conseille à personne d'y aller.. moi c'était la 1ere fois est la dernière fois.
Réponse de l'entreprise Colisée SMR
Bonjour madame, Je regrette que vous n'ayez pas bénéficié de votre séjour dans notre clinique. Bien qu'excessives, je prends bonne note de l'ensemble de vos critiques et vous propose d'en débattre de manière plus exhaustive et modérée lors d'un entretien si vous acceptez de venir de rencontrer. Je suis à votre disposition. Bien cordialement, Dominique Menager, Directeur - : -Adresse masquée-
Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 21/06/2024Pendant 3 semaines, je me suis douchée à l'eau froide, nous avons un tout petit lavabo pour 2, pas de rideau de douche
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Très bonne prise en charge , toute l'équipe médicale très accueillante , réactive .
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En quelques moments , très très insatisfaite pour un centre de convalescence/ rééducation.
La liste des insatisfactions est longue.
. Mon père arrive pr rééducation après une prothèse d épaule = lors de la visite 2 ème j de son arrivée orthèse pr immobilisation d épaule après intervention mal mise = la bande qui doit plaquer le bras au torse est positionnée autour du torse, en décoration je pense . B as non maintenu et ceci à plusieurs reprise.
. Le même jour, médicament du midi pr ttt du coeur retrouvé dans le petit pot . Je demande à l IDE pourquoi le médicament N a pas été pris Réponse," il n en voulait pas " , est ce une réponse Non. En temps que professionnel de santé notre devoir est de vérifier et faire prendre les médicaments au patient , d autant plus que mon père est loin d être une personne pénible et réclamant.
. Le 3 ème , je m absente pour 5 jours , je lui demande par téléphone si il a pris son ttt du midi , il me répond " Non , on ne le l a pas donné ' , De nouveau je dois intervenir avec l équipe afin de savoir pourquoi .
. Anti dépresseur note à prendre au COUCHER avec un autre médoc , est donné à 18h et Non Au coucher = je demande à ce qu il soit donner comme indiquer au coucher . On me répond c est un anti dépresseur on peut le donner à différentes heures , ce qui est vrai pr d autres anti dépresseurs mais celui comme ns avez expliqué son médecin traitant àPRENDRE AU COUCHER POUR UN MEILLEUR EFFET , ce qui est bien notifié ds le VIDAl.
. A mon retour de mes 5 jours , je rend visite à mon père et là, je constate qu on lui a mis des changes, il me dit que ma nuit on lui avait mis un penilex !!!! QUEL HINTE ET HUMILIATION A RESSENT MON PERE SIRTOUT QUANT IL A Appele POUR URINER ET QUE LE PERSONNEL SOIGNANT A REPONDU , MR VOUS AVEZ TOUT CE QU IL FAUT ,ALORS FAITE !!!!!
M on père est une personne autonome qui suite à son intervention comme toute personne avez seulement besoin d aide pour aller au toilette . C est mots ont été " c est HUMILIANT , c est comme si on me demande de le faire dessus et ces mots avec les larmes aux yeux" J ai bien entendu fait remonter le problème à l équipe et médecin .
. Combien de fois , on lui a déposé le plateau sans même lui avoir coupé la nourriture ou épluchée. A bon entendeur , heureusement ce N est pas l ensemble des filles , d autres déposaient comme il se doit le plateau et avec le patient aidaient .
. Mon père a dû aller aux Urgences pour avis cardio, après 24h aux urgences , a été transféré à l Alliance ( endroit où il est suivi), je jour même la chambre a été vide et je ne vous dit pas comment j ai retrouvé ses affaires = le propre avec le sale, les chaussures avec brosse à dents etc.... Chambre vite vidée sans avoir le retour de l Alliance à savoir si il restait ou pas . Chambre vidée sans problème par contre mettre le traitement du patient dans la valise est NON . K ai dû faire Tours Blois pour récupéré son ttt. (
Vendredi soir à Alliance , mon père était mieux , le cardio me dit on va le garder ce soir , éventuellement ce weekend et lundi pourra repartir . Et là, je l informe que l on vient de me rendre ttes ses affaires à Théraé... Lui N a pas compris .... = Mon père a perdu 4 jours de rééducation .
Et oui, il fallait que l Alliance fasse une demande à Théraé, place libre que le jeudi .
A son retour une autre chambre , lit sans bout de lit , matelas non maintenu, lit avec une potence sans triangle ( nous l avons demandé plus d 1 semaine avant que j informé au bureau du bas et là quand nous , sommes remontés dans la chambre le triangle était mis.
Rééducation de 10 min le vendredi et RIEN le samedi ???
Heureusement rééducation correct par la suite .
. Repas : fruits non murs
Parlons de cette sensation que les patients ont d être en cage .
IMPOSSIBILITE POUR LES RESIDENTS EN CONVALESCENCE DE SORTIR LIBREMENT DANS LE JARDIN , TERRASSE ABIMEEMEE ET NON REPAREE, BANCS MIS À L EXTERIEUR EN PLEIN SOLEIL, MAL FIXES ( il a déjà été signalé que celui à côté de la porte d entrée a bascule plusieurs fois avec des résidents assis dessus = TOUJOURS RIEN DE FAIT !!!!?
Porte d entrée fermée, on doit appeler pour pouvoir entrer après 18H , alors que beaucoup de visiteurs terminent à 18h .
Les patients sont obligés de sonner pr entrer !!! Sauf ceux qui possèdent une carte
. Pas de café , de boissons car vandalisé , votre pancarte est inacceptable , je dirais facile comme conclusion.
Portail d entrée , ferme à 19h comme mentionné partout , SAUF que depuis 2 semaines le portail à 18h10 est fermé ????
J ai pu entrer car un véhicule qui sortait car sinon nous devions attendre que l IDE soit libre.
C est inadmissible que des soignants soient obligés.de gérer des portes !
A part la kiné du matin ou de l AM , rien n est proposé...
Voilà, Pourquoi je ne conseillerai pas Théraé et cela est bien triste .
Je pense que pour venir chez vous il faut être jeune, en bonne santé .... C est bien triste et surtout très décevant
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Pour mon cas je suis venue pour maigrir pas adapter
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Couchage,soins et nourriture
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Au niveau du service de restauration j ai eut un soir soupe froide ayourt chaud et clémentine chaude et une autre fois pas de soupe pain sans sel verre pas très propre par contre il faudrait améliorer pour que l on puisse l avez notre linge car18 euros le sac de linge cex hors de prix
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Repas à peine tiède .médicament sur l'ordonnance. Il faut les réclamer encore et encore pour les avoir 1 semaine après. Mon Mari a besoin de poudre pour gélifié son eau. Cela fait 5 jours que j'ai demandé. Toujours rien..j'ai appelé la pharmacie qui les livre. Ça n'a pas été commandé....aide soignantes très bien. Personnel d'entretien aussi. Mais la plupart du personnel infirmier ne tiennent pas compte de notre demande !
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Établissement sale . Pas de suivi kine et psychologique régulier il faut se fâcher pour avoir. Restaurant sale , chambre pas nettoyer correctement, eu 2 médecins incompétents ....
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Très satisfaite des soins prodigués par les diététiciennes, kinés et autres personnels paramédicaux mais très mécontente de l'entretien et du ménage des locaux et autres équipements tels que la balnéo, fermée 3 semaines sur 5 !
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Clinique du Château de Florans (SRDA), date de sollicitation le 28/08/2023LES SOINS LAISSENT A DESIRER
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Contrairement aux années précédentes si le patient ne réclame pas un certain médicament on ne lui donne pas et si cela tombe un week-end il lui faudra attendre le lundi inadmissibilités puisque vous avez notre ordonnance
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Réglementation portail idiote, restaurations désordonnée il serait bon de préciser aux gens que le séjour doit être assimilé à une condamnation de prison
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Je ne peux pas recommander cette clinique car j'ai trouvé qu'elle n'était au niveau de sa réputation. Pour moi la priorité de cet établissement c'est l'argent et non les patients.
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chambre dans un état de délabrement avancé fuite au radiateur de la salle de bain se qui a entraîné la coupure du chauffage pour tout l'établissement, prise de courant non fixés, manque un éclairage sur un lit, a certaine heures de la journée impossible d'avoir de l'eau chaude a d'autre moments juste un filet d'eau chaude, la porte fenêtre donnant sur le balcon ne dispose que d'un simple vitrage et la menuiserie laisse passer le vent je vous laisse imaginer la froideur de la chambre les deux semaines du mois d'avril ou la température a lourdement baissé, la hauteur du bac a douche est incroyable pour un établissement de soins 30 cm et puis les dimensions du bac de bouche ne sont pas adapté a des personnes en surpoids, des trous partout dans les murs, des fils électrique masqués par des feuilles de papier collés .
Un réfectoire sous dimensionné 70 places pour 90 patients le soir et prés de 100 le midi avec les hospitalisation, des table rondes mélangés avec des rectangulaire ce qui empêche pas mal de monde de pouvoir s'installer sans déranger les autres, des chaises bien trop lourde pour 80 pour-cent des patients, aucun lieu de convivialité juste un salle de télévision dans un couloir avec cinq places assises.
Pour la restauration aucun substitut de féculent pour les personnes qui signalé a leurs entrée qu'il ne mangé pas de riz ou de pâtes le seul remplacement prévu un morceau de pain de 60 grammes
L'ascenseur pour accéder ou deuxième étages est tombé en panne pendant 72 heures.
De nombreuses séances de balnéothérapie supprimés pour non conformité des protocoles de traitement de l'eau.
La facturation d'une chambre double en chambre individuelle a la mutuelle.
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Déçu la clinique c'est pas comme avant
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Les exercices sont pas étudié pour chaque patologie
Moi greffe des poumons aucun exercices respiratoires
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Manque de dysfonctionnement, coordination, organisation, communication, prescription médicale non respectée (grave)
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Personnel soignant,de service, activités rien à dire
Par contre chambre,salle de douches lamentables, Il est inadmissible de recevoir des residents dans des chambres ou les tapisseries sont déchirées ,les plafonds qui tombent en lambeaux, manque de prises pour brancher appareil de nuit portable,douche trop petite et trop haute manque de place etc......restaurant, réception,sur la présentation du complexe fausses publicités. Il n'y a pas d'espace pour visiteurs en cas de pluie où l'hiver
Restaurant c'est la pagaille par manque de place,les repas rien à dire mais beaucoup de gaspillage (quantité correcte mais manque quand même de goût) manque également d'organisation
En résumé ce complexe n'est pas mauvais concernant les soins en général et la nourriture mais très très très décevant en ce qui concerne l'hébergement.
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Aucune empathie pour les patients et leur pathologies
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nourriture a revoir tous les plats trop cuits
infirmieres sympas et serviable
Réponse de l'entreprise Colisée SMR
Bonjour, Navré d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je note votre mécontentement concernant la restauration. Toutefois, sachez que nous travaillons la qualité de nos produit qui sont frais, labélisés et bio pour la plupart avec une provenance de France en grande majorité. De plus, depuis janvier nous avons amélioré notre gamme de menus. Je vous propose de vous contacter afin d'échanger. Vous souhaitant une excellente fin de journée. Cordialement Clinique Avicenne
Chambre en mauvais état,pas de clim,douche trop petite, couvrelit déchiré
Alimentation aucun gout et pas variée
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Très belle chambre mais excusez moi parfois le personnel n est pas très motivé la serpillière passée sur le sol seulement ce qui se voit lavabo toilettes rarement faites
J ai demandé que l on me remplisse ma carafe avec l eau de la fontaine située au bout du couloir (je ne pouvais pas marcher) la personne ne répond que je dois m adresser à l aide soignante .pour les sachets de glace(qui soulagé la douleur)alors là beaucoup de problèmes : dégivrage, problèmes des congelés, demande importante des malades ruptures de stocks est ce normal dans une clinique de reeducationdle kine qui s occupé de moi est tres pro patient j ai beaucoup progesse grâce à lui
ainsi des des aides soignanantes et une autre personne je ne connais pas son nom . très serviables ..
Depuis quelques jours mon jus d Orange est très dilué avec beaucoup d eau ou plus du tout l explication donnée je me
situe au fond d un couloir la bouteille est vide.
Je ne suis restée que 10 jours. heureusement pour moi.
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La salle de sport n'est pas motivante du tout elle est trop sombre ,petite,pas assez aérée (petites fenêtres), des odeurs d'égouts qui remonte dans la salle, les odeurs de transpiration des personnes, très peu de matériels qui sont accumulés les uns serrés au autres ,pas de tapis de marche.
Le parc est très bien pour marcher mais à 40° toute la journée il fait très chaud de bon matin et jusqu'à tard dans l'après-midi donc compliqué pour marcher dans la journée.
La nourriture est aléatoire bonne quand il y a un certain cuisinier et vraiment pas bonne quand il y en a un autre.
Courgettes,haricots verts,poivrons,choux,toujours les mêmes légumes bien cuisinés ou non selon le cuisto donc beaucoup de nourriture partent à la poubelle
Les chambres sont très vieilles pour certaines les tapisseries sont arraché des murs, certains accessoires sont cassés dans les chambres.
L'électricité a disjonctée à plusieurs reprises.
Il fait très chaud dans les chambres
Les plannings ne sont pas coordonnées j'ai eu que 4 ou 5 séances de sport en 4 semaines, des cours sur mon planning à effectuer aux mêmes heures (kiné, sport,cours diète....)donc pas possible à faire
Les différents spécialistes n'ont pas de moyen pour communiquer entre eux directement donc ils programment des cours ne sachant pas que d'autres spécialistes ont déjà programmé des cours pour ces personnes là.
C'est déjà arrivé plusieurs fois que dans 1 journée j'ai qu'un ou 2 cours de programmé donc 1 à 2 fois 30 ou 40 min ou 15 min de kiné et rien d'autre .
Heureusement que le personnel est super ,très gentil,agréable souriant ....
Que ce soit les infirmières ,infirmièrs , dames de chambres......
Très déçu de ma cure.
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Très bon médecin, infirmières correctes, sauf deux. Bons animateurs sportifs sauf deux
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Manque de suivi médical
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Clinique -
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DescriptionLes cliniques de soins de suite et de réadaptation Colisée accueillent les patients à la suite d’une hospitalisation ou directement depuis leur domicile par prescription médicale.
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