Très bon
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ISO 20488Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Gezien je ons heel mooie hoge scores gaf met uitzondering van de algemene tevredenheid, hebben wij jou gecontacteerd. Zoals we verwacht hadden, heb je hier per vergissing een 1 gegeven. We zijn in ieder geval gerustgesteld dat je tevreden bent over Groenveld! Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Très déçu de la qualité des soins, absence de personnel qualifié et surtout disponible!!!
Échanges très hermétiques!!!
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Qualité repas en chute libre ! Soins et nettoyage moins fréquents !
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pas de suivi des appels de surveillance
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de MRS Les Terrasses du Bois
Mooi kader, over het algemeen vriendelijk personeel maar spijtig dat het zo dikwijls verandert, niet zo aangenaam voor de bewoners.
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Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. We zijn blij te vernemen dat u onze personeelsleden als vriendelijk ervaart. Wij doen er alles aan om de ploeg vaste medewerkers te vergroten. In tussentijd ondersteunen we hen met interimkrachten. We proberen zoveel als mogelijk dezelfde mensen te engageren. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC De Lelie
Pas de réponse aux mails envoyés, stress constant du personnel soignant … manque d'effectif certain !
Pas d'esprit d'équipe constaté .. beaucoup de gaspillage quant à la nourriture…
Réponse de l'entreprise Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale pour le bien-être des résidents. Nous avons d'ailleurs fait de nouveaux engagements pour renforcer les équipes. Pour ce qui est des mails, avez-vous les bonnes adresses? Car nous répondons quotidiennement aux différentes demandes des familles. N'hésitez pas à revenir vers nous concernant les services qui posent soucis, nous trouverons certainement une solution ensemble. Manon Dohan - directrice du Home Castel
Je trouve qu'on ne fait pas grand chose pour inciter les résidents à participer à des activités. Ils doivent d'eux-mêmes s'y rendre d'après un planning qu'ils reçoivent mais tous ne sont pas aptes et ne savent pas toujours ce qu'il y a à faire.
De plus le jardin pourrait être bien pour ceux qui ne savent pas sortir seuls mais il est à l'abandon et pas du tout entretenu
Dans le restaurant une fois 16:15 on ne vous sert plu à boire et encore fait-il trouver quelqu'un qui veut bien vous servir quelque chose
On m'avait dit à l'inscription qu'il y avait un bail par semaine et depuis que ma maman est là +/- 18 mois elle n'en a pas beaucoup !!
Ses cheveux c'est moi qui doit lui laver tout comme ses pieds qu'elle a difficile à faire.
Très peu d'aide pour tous les soins
Chambre pas très propre. Sous le fauteuil beaucoup de crasses que je ramasse.
Réponse de l'entreprise Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Afin de satisfaire l'entièreté de nos pensionnaires, de nombreuses activités sont organisées quotidiennement (ateliers cuisine, jeux divers, moments créatifs, soupers à thème, ballades, sorties extérieures ou encore gymnastique douce). Les kinés et ergo vont chercher les personnes à mobilité réduite pour leur permettre d'y participer. Ils stimulent également tous les jours les résidents à partager de chouettes moments ensemble. Le mot a été passé à l'équipe pour votre maman, nous ferons notre possible afin qu'elle se joigne au groupe. Concernant le jardin, celui-ci a été occupé par les travaux de rénovation qui viennent d'ailleurs de se terminer la semaine passée ! Celui-ci va donc être réaménagé pour le plus grand plaisir de tous. Pour ce qui est des horaires du bar, celui-ci est ouvert chaque jour de 14h30 à 16h30. Enfin, pour les bains, nous lui en proposerons régulièrement. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Manon Dohan - directrice du Home Castel
Manque de personnel, surtout le week-end et nuit. Manque de communication
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Beste Mijnheer, Bedankt voor uw mooie feedback. Het doet deugd dat u over het algemeen tevreden bent. We doen er alles aan om dit zo te behouden. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Merk jammer genoeg algemene achteruitgang.
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Ik ben er nog steeds van overtuigd dat bejaarden indien mogelijk met maximale hulp beter thuis zijn want het personeel doet zijn uiterste best maar blijft te weinig. Ondanks dat er zogezegd voldoende zijn volgens de wetgeving.
Dan is het dringend tijd dat de wetgeving in eigen boezem kijkt en zorgt dat de wetten verbeteren.
De dienstverlening wordt volgens mijn schoonmoeder met de dag minder kwalitatief en de prijs is hoger dan in andere centra.
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Er is geen te weinig personeel nog
Een betrekkelijk aantal personeelsleden is het Nederlands niet machtig.
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Qua zorg is Plantijn zeker ok, denk ik. Er is wel een personeelstekort waardoor de animatie en het actief met de bewoners bezig zijn niet mogelijk is en dit vooral op de gesloten afdeling.
De tarieven zijn ook aan de hoge kant waardoor veel mensen niet kunnen overwegen om naar Plantijn te komen.
Mijn ouders stellen het zeer goed in het centrum maar hebben af en toe een opmerking aangaande het personeelstekort en over de kwaliteit van de maaltijden.
Het verplegend personeel is heel vriendelijk, het eten is er lekker, er worden leuke activiteiten gedaan
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Beste mevrouw, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een mooie algemene score van 8/10, waaruit blijkt dat u algemeen tevreden bent over het leven en wonen in ons WZC. Wij zullen ons ook in de toekomst blijven inzetten om uw tevredenheid te behouden. Wij hebben ook uw bemerking genoteerd. De hoofdverpleegkundige zal snel met u contact opnemen om uw verzuchtingen te bespreken. Bij verdere vragen of suggesties kan u ons steeds telefonisch bereiken op 052/258282. Ook afspraken face to face zijn mogelijk met hoofdverpleegkundigen of andere leidinggevenden. Met vriendelijke groeten, Team Gravenkasteel
professional, human, respect of core values
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Bonjour, merci d'avoir participé à l'enquête et de votre score. Si vous avez encore d'autre questions, n'hesiter pas à me contacter. Cordialement, La direction
Onze allereerste ervaring met een WZC en dus wennen op ale gebied. Onza mama (en papa die nog thuiswoont) heeft zich wonderwel aangepast aan haar nieuwe woonomgeving. Groot plus punt is dat onze papa er elke middag mag gaan lunchen. Hij vindt het eten super lekker en zo genieten ze van wat uurtjes samen.
Na een paar maanden van volledige immobilitiet heeft ze dankzij een uitstekende en toegewijde kinesiste, ontzettend veel vooruitgang geboekt.
Spijtig dat er tijdens weekend en feestdagen erg weing personeel is, dat is mogelijk in veel andere WZC ook het geval...
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Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons! Gezien de score vermoeden we dat onze voorziening meestal voldoet aan uw verwachtingen, maar aarzel niet ons op de hoogte te houden over nieuwe ideeën zodat we jullie een leuke thuis kunnen blijven geven! Vergeet zeker niet WZC Keymolen te volgen op onze Facebook pagina. Te vinden onder “WZC Keymolen”. Deze pagina geeft een volledig overzicht over de leuke activiteiten en onze liefdevolle bewoners 😊! Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Team Keymolen
personnel efficace, respectueux et sympa (à 1 ou 2 exceptions : sans gène venant se planquer dans une chambre pour tél. pdt 1/2 heure : surtout une). suivi traitement journalier (esquarres) pas tjs fait
Dementerende bewoners krijgen veel aandacht en veel afwisseling in activiteiten.
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personnel attentif et bienveillant
Het woonzorgcentrum is niet het meest luxueuze maar heeft wel alle nutsvoorzieningen die nodig zijn voor de bewoners.
Moeilijk om een cijfer erop te plakken.Wanneer we op bezoek zijn , is het een momentopname. Maar mijn moeder heeft haar plaats gevonden en rust en dat is het voornaamste!
Accueil et résidence agréable sans oublier la direction !
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Bonjour, merci d'avoir participé à l'enquëte et pour le bon score. Quant au problème de la coordination des soins, il sera abordé avec l'équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou commentaires. Cordialement, La direction
Malheureusement pas Asser de séances de Kine
Le personnel fait son maximum afin que les résidents se sentent comme à la maison …Repas variés et de qualité (pas toujours chaud)…ergothérapeute très sympathique , les activités de l après midi sont importantes pour le relationnel de tout le monde .
Dans l ensemble nous sommes satisfaits
Personnel chaleureux, très bel effort au niveau des animations depuis quelques temps. Merci à Claire
Het WZC voldoet op dit ogenblik aan onze verwachtingen. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam.
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Hartelijk dank voor deze fijne woorden! Hartverwarmend om dat te lezen :-) Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
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Hartelijke sfeer
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tis gewoon veel te duur tov publieke WZC
Vriendelijk en geduldig personeel, eten ook prima.
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Très bon accueil, à l'écoute des résidents et des familles. Multiples activités... Respect de la personne
Correcte behandeling met respect voor de bewoner. Op alle vlakken goede zorg, waarvoor onze oprechte dank en bewondering.
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beste, Dankjewel voor de zeer waarderende feedback! Doet deugd. mvg Cindy Dekein directeur
Ik ervaar veel betrokkenheid van het personeel bij het omgaan met mijn vader
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Bonjour, Je vous remercie pour votre participation et pour vos commentaires. pour le sol ,nous allons voir cela arrive quand ils mettent trop de produit de nettoyage. Merci beaucoup, à bientôt, Christelle
Ze doen al het nodige om de bewoners het naar hun zin te maken
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We raden het zorgcentrum aan en als iemand interesse heeft dan moeten ze maar komen kijken.
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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Zorgfamilie Groenveld, date d'entrée le 09/02/2023