Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Partagé le 16/05/2022, date d'entrée le 07/05/2019
Le suivi des résidents est rassurant. Et côté UP, c'est une grande famille.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Votre confiance nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre père est une priorité au quotidien pour l'équipe de l'unité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 16/05/2022, date d'entrée le 05/08/2021
Le service à la personne n'est pas réactif. Lorsqu'on appelle, il faut attendre trop de temps pour avoir quelqu'un et c'est souvent trop tard. Par ailleurs le quota des protections est inadmissible!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous transmettons votre bon mot à l'équipe. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 19/05/2022, date d'entrée le 12/11/2019
Prestation qualité/ prix non respecté
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. L'équipe médicale se tient à votre disposition pour échanger au sujet de l'accompagnement de votre mère. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 30/05/2022, date d'entrée le 21/05/2021
Disponibilité, accueil, écoute
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 30/05/2022, date d'entrée le 18/02/2020
Manque d entretiens extérieur et intérieur
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 31/05/2022, date d'entrée le 20/05/2021
Il semble que l'attention portée aux résidents se dégrade depuis le changement à la sous direction ...
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Partagé le 01/06/2022, date d'entrée le 25/05/2020
Cadre environnant très agréable et équipe soignante top.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre père est notre priorité au quotidien. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 07/06/2022, date d'entrée le 26/11/2019
le ménage est à revoir car non fait régulièrement ainsi que les sanitaires, les commodités non entretenues, le change 3 fois par jour et non deux comme cela est fait. la maintenance intérieure et extérieure n'est pas effectuée.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 08/06/2022, date d'entrée le 05/06/2021
Professionnalisme du personnel à l'écoute de nos anciens. Confiance totale dans leur engagement. Toujours bienveillant lorsque nous avons des questions d'ordre administratif. Très satisfaite par le choix de cet établissement
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 24/06/2022, date d'entrée le 15/03/2021
Ma mère, malgré ses troubles cognitifs, semble s'être bien adaptée à la structure, et ne se plaint de rien. Nous sommes correctement informés par le personnel médical de son état de santé.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre mère se sentent bien au sein de notre établissement. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 23/03/2022
J'ai constaté un manque de considération pour les pensionnaires et que leur état physique mais surtout psychologique n'est pas pris en compte. Ils sont traités comme des meubles ! On les prends là, on les pose ailleurs, on ne leur donne pas la possibilité de communiquer (le téléphone inaccessible ou dont la sonnerie est coupée), on les rabroue lorsqu'ils sonnent pour des besoins bien naturels.... On les habille n'importe comment (pantacourt en plein hiver et vêtements en laine quand il fait chaud). Je suis très déçue
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition pour convenir d'un rdv afin d'échanger au sujet de l'accompagnement de votre mère. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 30/06/2022, date d'entrée le 20/06/2022
Accueil agréable, gentillesse et professionnalisme du personnel, toujours à l'écoute.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir d'avoir pu accompagner votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 11/07/2022, date d'entrée le 03/04/2018
Personnel compétent et très gentil. Activités adaptées aux besoins de chacun.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, celui-ci est très important, nous ne manquerons pas de communiquer votre satisfaction aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 13/07/2022, date d'entrée le 10/10/2019
Je pense que le "Home médocain" est un bon établissement. Des changements positifs ont été récemment mis en place. Notamment, l'heure du dîner repoussée, une amélioration notable de la qualité des repas, mise aussi, à disposition d'une tablette très performante et surtout très adaptée aux seniors, une équipe d'animation bien sympathique et une communication claire avec le personnel soignant et d'encadrement. Cependant, j'ai hésité à mettre une note inférieure, car la propreté de la chambre laisse à désirer. Je l'ai signalé à deux reprises mais ce constat questionne...
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Partagé le 16/07/2022, date d'entrée le 06/07/2021
Écoute, Bienveillance, Respect.
Partagé le 26/07/2022, date d'entrée le 14/01/2021
Le professionnalisme de l'ensemble du personnel, accompagnement des residents dans les actes de la vue quotidienne, informations divulguées auprès des familles.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience au sein de notre résidence. Vos retours sont importants pour nos équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux pour les équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience au sein de notre résidence. C'est un véritable plaisir de prendre soin de votre mère. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 04/08/2022, date d'entrée le 21/01/2022
Gros problème de communication
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute pour échanger au sujet de l'accompagnement de votre mère. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 09/08/2022, date d'entrée le 29/10/2021
Beaucoup de changement de personnel et de changement d'horaires pour les levers et couchers, toilettes, etc..
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience avec l'établissement. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger au sujet de l'accompagnement de votre mère. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 10/08/2022, date d'entrée le 07/05/2019
Etablissement accueillant, où l'ensemble du personnel est à notre écoute.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience avec l'établissement. Votre retour touchera l'équipe. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre père. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 10/08/2022, date d'entrée le 07/05/2018
Les soins sont adaptés et mon protégé s'y trouve très bien
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Partagé le 22/08/2022, date d'entrée le 15/02/2021
J'ai pu observer plusieurs points d'inquiétude concernant la salubrité de la chambre ainsi que des manquements au niveau de l'hygiène corporelle du résident.
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Bonjour, Nous s remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous, aussi nous prenons note de vos commentaires. Le bien-être de votre proche étant notre priorité au quotidien, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Bien à vous La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 23/08/2022, date d'entrée le 12/11/2019
manque de personnel surtout les w-end.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/08/2022, date d'entrée le 21/05/2021
Service et accueil Satisfaisant
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 31/08/2022, date d'entrée le 25/05/2020
Satisfaite dans l'ensemble. Manque de personnel l'été. Chambre pas très propre et odeur d'égout dans la salle de bain. Repas visiteur très décevant pour 15 euros.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons pris note de vos remarques et faisons le nécessaire afin d'apporter des réponses à vos attentes et à celles de votre mère. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre père. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 05/09/2022, date d'entrée le 25/05/2020
Étions très emballées au début, le manque d'effectif ( donc le manque de temps du personnel) joue sur le bien être des patients
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout est mis en œuvre afin d’améliorer la situation et de poursuivre les recrutements. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Bien cordialement, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 07/09/2022, date d'entrée le 02/09/2021
Oui même si dès efforts sont à fournir sur certains points
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience au sein de notre résidence. Suite à notre échange, les informations relatives à la gestion du linge de votre mère ont été transmises aux équipes. Quant à l'accompagnement de votre mère, la psychologue de l'établissement est revenue vers vous pour faire un point et va poursuivre son accompagnement. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et pour faire un point régulièrement au sujet de la prise en soin de votre mère. Nous vous remercions pour votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 07/09/2022, date d'entrée le 26/11/2019
Le ménage n'est pas fait tous les jours, les horaires des repas n'est pas respecté par manque de personnel
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout est mis en œuvre afin d’améliorer la situation et de poursuivre les recrutements. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 07/09/2022, date d'entrée le 05/06/2021
Le professionnalisme de toutes les équipes - qualité des soins - toute confiance dans le personnel
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre mère. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 13/09/2022, date d'entrée le 25/08/2022
Personnel très agréable. Bonne cuisine faite maison.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'avoir partagé votre expérience au sein de notre résidence. Ce fut un véritable plaisir de prendre soin de votre mère. Nous restons à votre disposition pour accueillir à nouveau votre maman en cas de besoin. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 13/09/2022, date d'entrée le 01/06/2021
Malheureusement je pense que tous les ehpad ont des soucis, car ce sont des groupes financiers qui gèrent et le côté humain est secondaire
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Conformément à notre échange, l'équipe médicale va revenir vers vous pour faire un point sur l'accompagnement de votre mère. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre père. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 14/09/2022, date d'entrée le 07/06/2022
Bonne prise en charge des residents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)