Très bon
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ISO 20488
Responsable d'agence super gentille intervenante adorable et professionnelle 
Agence très sérieuse et surtout à l'écoute des besoins des personnes Je recommande vivement.
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Professionnels , efficaces, réactifs et une excellente capacité d'adaptation.
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Très bonne prestation de mon aide ménagère Evelyn j'en suis satisfaite !!!
Très satisfaite des prestations, intervenantes serieuses
Très bon service, aucun soucis. Agence à l'écoute, prestation de valeur.
Personnel très gentil et très serviable
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Pas assez de communication avec lesite
les personnes qui sont intervenues à mon domicile et en particulier pour s'occuper de ma femme sont très compétentes.
Depuis les interventions programmées, j'ai pu observer chez ma maman un changement radical. Aujourd'hui elle savoure de nouveau la vie et se sent plus autonome.
Ça lui permet également de tisser un lien social et lui permet d'entretenir la parole le plus longtemps possible.
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Je trouve que par rapport au début cela s'est beaucoup amélioré
Menage bien fait mais quelquefois nous ne sommes pas prevenus du changement de jour
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Tarifs trop élevés
Communication très simpliste
Agence à l'écoute qui a mis en place un service d'aide à la personne rapidement. Le service a été efficace et je remercie encore l'employée qui est intervenue au domicile, sérieuse et chaleureuse.
Je recommande cette agence.
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Tres souple pour les contretemps eventuels. Tres bon travail de la personne qui vient chez moi
Le niveau du service dépend des différents intervenants...
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Le service essaie de s'adapter au mieux à nos besoins. Bonne écoute.
AdV, parfois un peu "frustre", "rugueuse" mais d'autres sont très professionnelles et à l'écoute...
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Un manque de communication lors d'absence ou de changement de personnel
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Trop de problèmes avec les plannings .
Intervenants pas toujours efficaces et il manque de personnel. Dommage qu'il faille se battre pour avoir l'intervenant que l'on souhaite.
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Aucun problème au niveau des intervenantes, au contraire, nous en sommes très satisfaits.
Mais par contre, l'agence ne communique pas : pas de réponse à mon dernier mail du 06/02/2026 concernant une facture erronée, et oubli de prévenir d'un changement d'horaire le 17/02
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Problème de planning , sans être prévenu.
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Je trouve que l'intervenante pourrait plus s'engager auprès de ma mère en vérifiant les aliments de son frigo ou de ses placards, en la questionnant sur ses repas, en la stimulant un peu plus que le simple ménage.
Par ailleurs je n'ai jamais de retour de mes mails et cela n'est pas normal, je ne sais jamais si cela a été lu et la réponse à donner ...
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La mise en place des prestations a pris deux semaines: une semaine pour me rappeler (!) , une semaine de plus pour que quelqu'un vienne. Problème avec une personne salariée qui n'est pas venue 3 fois d'affilé, en ne prévenant de son absence qu'une fois. Je n'étais pas toujours prévenue de la venue d'une personne. Le planning de la personne intervenant n'était pas toujours celui dont on m'avait fait part par mail. Heureusement une des deux personnes salariées qui devaient venir était fiable, efficace dans son aide et sympathique, un soulagement de pouvoir compter sur cette aide après mon accident.
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Différentes personnes viennent et toutes ne sont pas compétentes pour s'occuper de personnes dépendantes. Je ne suis pas toujours sereine
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Beaucoup de bonne volonté de la part de la direction mais l'agence semble avoir des difficultés à recruter du personnel compétent. Ménage fait de façon partielle, stimulation de la personne âgée peu activée...
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Les intervenantes ne sont pas compétentes
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Passages d'auxiliaire non assurée pour une personne vulnérable qui de ce fait n'ait ni toilettée ni habillée et reste sans manger ni boire (sans que la famille n'en soit informée) - planning qui change constamment (voir au dernier moment) - responsable qui ne tient pas compte des demandes (auxiliaires maintenue plusieurs mois alors qu'il y a incompatibilité avec le client) - je tiens à préciser que quelques auxiliaires sont compétentes et très humaines. En tant que proche nous ne sommes jamais serein, ces dysfonctionnements sont lourds de conséquences pour une personne vulnérable de 96 ans
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Organisation zéro, les 2h ce sont transformé en 1h presque à chaque fois, je n'ai rien dit pour le ménage par ce que trop gentil mais le minimum et en plus fait à l'arrache, excuse dernière minutes de la non venu, même pas le matin pour l'après-midi
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/savigny-sur-orge/
Avis ONELATous les avis
Téléphone01 83 61 62 58
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