Maison de repos et de soins - Armonea
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Avis ArmoneaTous les avis
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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Partagé le 01/11/2023, date d'entrée le 28/10/2019
Chaque fois que je passe, il y a un service en moins
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Partagé le 02/11/2023, date d'entrée le 28/10/2019
Le projet est complètement abandonné. Trop peu d'encadrement , d'activités, de services et d'humanité
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Partagé le 29/11/2023, date d'entrée le 24/05/2023
Ce questionnaire est à l'image d'Armonea… impertinent et anachronique puisque le groupe a décidé brutalement de fermer sa résidence Tillens en mettant près de 100 personnes à la porte, dans un embarras extrême. Le rentabilité passe avant l'humain… SCANDALEUX !
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Partagé le 20/09/2023, date d'entrée le 22/03/2021
Absence de communication entre le personnel perte de vêtements, de chaussure, absence de personnel à l étage ....
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Partagé le 02/08/2023, date d'entrée le 28/10/2019
Les services proposés à l'inscription ont disparu
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Partagé le 06/07/2023, date d'entrée le 27/12/2021
Le manque d'hygiène est le point important à mon choix de notation. Les casses des biens personnels de votre habitant. Les repas sont-ils géré avec une nutritionniste, car ces mayonnaise de salades le soir ... Vous manquez tout de même d'empathie envers nos aînés, si vulnérables. Quel dommage pour une maison spécialisée.
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Partagé le 01/10/2022, date d'entrée le 27/12/2021
Hygiène, exemple chambre 111. L'absence d'un des 2 patients depuis des semaines... son verre de 'jus de fruits' l'attend sur sa table de nuit. Pénicilline en prime.
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Partagé le 24/09/2023, date d'entrée le 21/03/2022
Suite aux évaluations trimestrielles, la direction de Tillens me rencontre effectivement. Je ne vois cependant pas d'amélioration de la situation. Je déplore même une dégradation de celle-ci. Les responsables d'Armonea n'ont, quant à eux, donné aucune suite au mail que je leur ai adressé. Où sont nos aides-soignants habituels ( référents ou régulièrement présents ) ? Malades, licenciés, démissions ? Pour quelles raisons ? Les raisons d'une telle hémorragie de personnel est à rechercher au plus vite. De nouveaux aides-soignants / infirmiers apparaissent : leur encadrement de nouvel engagé est nettement insuffisant ( en contenu, qualité et durée ) La charge de travail liée aux pathologies des résidents est mé(sous)estimée : il est impossible à un aide-soignant de prendre en charge seul 10 résidents de ce type correctement ( hygiène, repas, manutention, sécurité - chaleur humaine - stimulation ). Une évaluation systématique quotidienne de l'état général des résidents n'est pas assurée : Les aides-soignants sont-ils suffisamment sensibilisés / informés / formés / encadrés pour observer les résidents ? Les infirmiers sont-ils à l'écoute des transmissions des aides-soignants ? Les infirmiers sont-ils suffisamment sensibilisés / informés / formés / encadrés pour être attentifs à la clinique des résidents ? Ne sont-ils pas exclusivement centrés sur des prestations de soins et d'administration de médicaments ? Est-ce tout ce que l'on attend d'eux ? Pourquoi n'y aurait-il pas un infirmier référent pour 1 ( ou plusieurs) cantou(s) quotidiennement, avec pour objectif une évaluation globale de l'état du résident, de ses problèmes, de ses besoins + une démarche pour répondre aux problèmes + une évaluation des résultats de la démarche mise en place ? En tant que proche d'un résident, il m'est très difficile de savoir ce qui se passe en mon absence : la réponse est souvent je ne sais pas », on ne m'a rien dit » // ou, après un moment d'hésitation embarrassée, on me donne une réponse sensée me rassurer ( mais est-ce la réalité de la situation ? ). Il est difficile de garder confiance dans cette situation.
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Partagé le 21/06/2023, date d'entrée le 21/03/2022
La prise en charge des résidents et de leur lieu de vie ( cantou ou immeuble en général ) se dégrade.
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Partagé le 02/11/2023, date d'entrée le 01/02/2021
Le personnel aide soignants ne sont pas motivés avec les résidents ils sont assis sans dialogue avec les résidents.Le personnel s ennui tellement qu ils dorment dans le canton déjà informer a plusieurs reprises.
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Partagé le 03/10/2022, date d'entrée le 29/03/2021
Nous avons déjà parlé longuement, c'est dommage, un ci beau util de travail.
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Partagé le 30/12/2022, date d'entrée le 30/09/2021
Il y a toujours des points à ameliorer en terme de communication et de sécurité
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Partagé le 31/01/2023, date d'entrée le 01/02/2021
Je trouve qu il y a une grosse démotivation du personnel. Quand le personnel est ds le cantou avec les résidents le personnel DORT où elles sont avec leurs gsm. Les résidents ???
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Partagé le 02/08/2023, date d'entrée le 01/02/2022
Peu ou pas de reactions aux demandes que nous faisons, reponses vagues, “ c,est pas moi””je ne sais pas » »je viens juste de commencer mon shift » etc….
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Partagé le 04/10/2023, date d'entrée le 05/01/2021
Il y a un manque criant de personnel, ceux qui sont présents font de leur mieux mais ... Dimanche 1/10/23, ma soeur était présente et on trouvait pas d'aide soignante pour s'occuper des résidents non autonomes du 3ème (apparemment c'était la même chose au 4me), il y a eu des pleurs , des énervements... Si une aide soignante n'est pas encore assez habituée au fonctionnement de la résidence, on la laisse pas seule un dimanche soir! De plus, il ya beaucoup trop de changements au sein du personnel et ça caffouille. J'aimerais avoir des explications de la part de la directrice. NB: La nourriture est de moins bonne qualité et certains résidents ne mangent pas à leur faim. Certains chassis ne s'ouvrent plus faute de poignées ou autre problème, cela dure depuis longtemps...
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Partagé le 20/07/2022, date d'entrée le 19/04/2021
L'environnement est agréable mais le suivi des personnes doit être amélioré.
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Partagé le 27/09/2022, date d'entrée le 30/09/2021
Il y encore des points à améliorer quand à l attitude, la communication de certains membres du personnel envers les familles ( certaines aides-soignantes).
Partagé le 04/10/2022, date d'entrée le 05/01/2021
Je trouve qu'il y a bcp de changement pour le moment au niveau du personnel mais je sais que vous n'y pouvez pas grand chose et qu'il est difficile de trouver du personnel qualifié et dynamique. Mais il faudrait pouvoir fidéliser les meilleurs éléments. De plus, les repas sont devenus moins variés (bcp de viande blanche et très peu de viande rouge; un bon steak ne ferait pas de tort aux résidents, je crois) ! Je trouve aussi que la viande est souvent trop cuite et donc dure, ce qui décourage les résidents de mâcher vu que bcp portent des dentiers, voire n'ont quasi plus de dents même s'il y a les stades coupés et moulus.
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Partagé le 10/10/2022, date d'entrée le 04/04/2022
J ai donné ses cotes car j ai la sensation que le personnel est en sous effectif sachant la situation actuelle De même, certains des aides soignants ne sont pas adaptés pour aider les résidents malgré leur handicap . De plus, ils ne sont pas alertes en cas d accident survenus sur les patients, ils les laissent souvent avec leur couche remplis d excréments Pour en finir, la direction est en écoute de nos réprimandes et reste joignable à tout moment
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Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 20/04/2022
Bonne ambiance générale. Gentillesse du personnel. Mais il y a un manque de fréquence et de diversité des activités pour les résidents. La propreté laisse souvent à désirer.
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Partagé le 23/01/2023, date d'entrée le 19/10/2022
Pour le côté positif, je trouve que la chambre est agréable et lumineuse. Le personnel est très gentil et et se décarcasse avec les moyens du bord. Pour les points négatifs, il y a un manque de communication énorme et généralisé... Exemple, après la "fugue" de maman avec intervention de la police d'Uccle, je n'ai eu aucun contact avec la direction et le personnel n'a pas été mis au courant... Il est arrivé que l'on fasse une réservation au restaurant et à notre arrivée, il n'y avait personne !! Il y a un manque de personnel au niveau de l'accueil, ce n'est pas sécurisant ! Et enfin, à part la Saint Nicolas (mais j'ai vu une photo par hasard) et le marché de Noël, il n'y a pas ( ou peu) d'animation ! En 3 mois, je n'ai entendu parler d'aucune sortie, aucun concert, aucune activité genre yoga ou jeux etc... Au mois d'octobre, j'avais soulevé la question du manque d'animateur et il m'a été répondu qu'on cherchait à engager du personnel, or, je ne vois aucune offre d'emploi d'animateur, éducateur, ergothérapeute ou autre sur le site!! Dans la publicité il est clairement indiqué : "large gamme d'activité"... Je souhaiterais avoir plus de feedback sur ce qui se passe à la résidence, sur le quotidien de la vie de ma maman. Une psychologue serait la bienvenue également pour les résidents et pour aider les familles à avoir la bonne attitude par rapport au bouleversement de vie qu'un placement d'un de nos proche occasionne. Pour terminer, j'aimerais exprimer ma gratitude envers les infirmiers, infirmières et aide soignants , qui font preuve de gentillesse, de patience et qui font tout ce qu'ils peuvent pour mettre un peu de joie dans le cœur des résidents.
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Partagé le 27/04/2023, date d'entrée le 19/10/2022
Je trouve qu'il y a toujours un manque de communication... Ex: quand maman tombe et se fait mal, ça me semble important d'en être informée J'aimerais également savoir à quelle activité elle participe, car je ne vois que très peu de photo d'elle sur le site d'Armonéa, finalement je n'ai plus envie d'aller sur le site, ça me rend triste...
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Partagé le 03/05/2023, date d'entrée le 01/02/2021
Je trouve qu il n y a pas assez encadrement .Animation,ambiance.Les résidents sont livrés à eux même.
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Partagé le 02/08/2023, date d'entrée le 01/02/2021
Pas assez encadrements pour les résidents.Ils sont beaucoup livrés à eux même
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Partagé le 06/10/2023, date d'entrée le 05/01/2021
De manière générale, je constate une baisse de qualité
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Partagé le 19/10/2023, date d'entrée le 21/04/2022
Actuellement beaucoup de rotations de personnel ce qui est perturbant pour les résidents
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Partagé le 09/05/2022, date d'entrée le 01/02/2022
Trop peut d'aide aux personnes ayant heilzeimer pour leurs toilettes et l'habillages Et trop bcp trop de vêtements disparaissent en qqs mois
Réponse de l'entreprise Tillens
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Tillens
Partagé le 03/05/2023, date d'entrée le 01/02/2023
Il faut régulièrement demander plusieurs fois qu'un problème soit réglé. C'est trop.
Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 27/12/2021
Éventuellement un souci d'ordre nettoyage des poignées, des chambres et puis pour le moral, des animations.
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Partagé le 01/11/2022, date d'entrée le 01/02/2021
Tout dépend de certains soignants.Ampathie,souriant,accueillant…
Partagé le 26/10/2022, date d'entrée le 28/04/2022
Les problémes sont reconnus mais non solutionnés
Partagé le 26/07/2023, date d'entrée le 28/04/2022
Résidence se dit staffee comme mrs mais les résidents sont forts seuls, il n y a pas de présence et de suivi continu
Partagé le 18/10/2022, date d'entrée le 11/07/2022
C'est difficile en 3 mois de se faire une bonne idée
Partagé le 02/08/2022, date d'entrée le 01/02/2021
Le personnel est très accueillant et agréable.Les Tilulaires connaissent très bien les résidents et les familles.Le personnel fixe font aussi du bon travail. Le personnel volant parfois pas très adéquat pas assez de finesse avec les résidents. Mon père n est pas quelqu'un de très agréable mais il ressent très bien les choses et voix. Il n'a pas une grande diplomatie mais dit les choses à sa manière.
Partagé le 24/01/2023, date d'entrée le 28/04/2022
Bons soins mais manque de finition....( Ex, pas de goûter, douche faite une fois semaine et par un seul soignant même en cas de grosse dépendance, parfois manque d implication de la part de certains soignants...)
Partagé le 03/01/2023, date d'entrée le 01/04/2021
Je suis globalement satisfait. Cependant il manque parfois de personnel. Mon père m'a signalé qu'il n'y a parfois pas une seule infirmière de garde. Je suis conscient bien sûr du coût global que celà représente, et de la difficulté de trouver le personnel adéquat. Pour le reste, le personnel présent est tout à fait prévenant et agréable. A signaler également d'importants problèmes techniques au bâtiment, bien sûr indépendant de la responsabilité de la direction.
Partagé le 29/03/2023, date d'entrée le 24/12/2020
Écoute des familles, prises en compte des demandes, bienveillance envers le patient
Partagé le 05/07/2022, date d'entrée le 05/01/2021
MRS familiale avec une bonne ambiance et bon suivi médical en général (pfs pbs ponctuels). Personnel qualifié et dynamique de manière générale. Mais, comme partout, manque de personnel (et pbs qui en découlent) ==> d'ou personnel parfois peu qualifié ou peu enthousiaste dans des tâches moins en contact avec les résidents ==> moins important.
Réponse de l'entreprise Tillens
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Bien à vous, La direction de Tillens