c est un service de qualité peut être un peu cher
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Manque de sérieux des responsables de l'agence ,pas de suivi suffisant pars les responsables des intervenants
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voleurs.menteurs
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Les prestations sont mal ou pas effectuées et aucune remontée d'information n'est faite au tuteur.
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Beaucoup problems avec les intervenantes qui on été réglé les responsable change souvent des contrôle aléatoires serai les bien venus
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pas de suivi des aides à domicile, les plannings ne sont pas respectés par les aides à domiciles qui s'absentent sans prévenir leurs supérieurs.
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Être à l écoute des personnes
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dans l ensemble ça va sauf pour les oublis de clés
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il auquemente les facture sans prevenir quand on les joint il ne reponde pas au question posser
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La personne qui s'occupe de mon mari très professionnelle et très sympathique
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Cela dépend de l'intervenant
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Pleine satistaction du travail de l'accompagnatrice
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Les intervenants sont tres aimables et tres à l'ecoute de nos besoins . Elles sont aussi professionnels.
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Je n'ai personne dans mon entourage
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Une grande disponibilité des intervenants et du responsible du secteur de Melun. Tout est bien coordonné. Tres satisfaite.
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je suis très satisfaite des prestations et de Mr PRAJET Josué mon responsable secteur
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Tout est bien avec Valérie .......et sa remplaçante LEONTINE est très bien aussi......
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Agence sérieuse fiable Bonne communication Aide ménagère très professionnelle
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des tarifs prohibitifs 2317 sur février 2025, et 650€ voire davantage pour les mois à venir Des changements de tarifs exagérés, sans aucune proposition de payer en plusieurs fois. Je suis très méconteznt des services de la responsable du site de melun, qui refuse obstinément de me fournir tout justificatif sur lequel s'appuie ONELA pour me pratiquer de tels tarifs. Je suis très mécontent, et motivé pour changer de prestataire de services. (je dirais de "sévices").
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Monsieur Trajep est très compétent et à l'écoute et super fluide dans les demandes et services
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Des erreurs dans les factures
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L'accompagnement en matière de ménage est insuffisant pour le nombre d'heures
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jeune fille n'ayant eu aucune formation, et aucune expérience
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La prestation des intervenants est très bonne mais l'organisation de l'agence est déplorable et la facturation a souvent des erreurs et il est impossible de se faire rembourser malgré de nombreux appels.
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Je tr
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Les employées sont a l'écoute
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Depuis quelques temps, les intervenantes ne sont pas à l'heure ou ne viennent pas.. J'ai demandé à plusieurs reprises que l'on m'appelle quand il y à un souci mais çà aussi c'est compliqué. Je me trouve dans l'obligation de faire en sorte d'être présente et d'attendre car ma mère est agée ( 98 ans) . Du stress pour 2 heures de ménage par semaine.
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Le service est bien. Il semble y avoir quelques priblèmes de communication interne.
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quand on envoie des message pour le pointage qui a pas marche pas de reponse
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Ai rarement les mêmes personnes !! Quand une personne fait correctement son travail je ne la vois plus!! En ce qui concerne la direction je dois préciser qu'après 4 relances de ma part je n'ai toujours pas de réponse concernant la tarification de Mai Juin et Juillet non prise en compte de la prise en charge de la Caisse de retraite !!!
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ce n'est pas du ressenti, ce sont des faits. Retrait d'une intervenante alors que j'en étais pleinement satisfaite ! Mon planning du mois en cours non envoyé ou le 18 du mois ! Des intervenantes quine savent rien faire, ni un lit sans couette, ni les vitres, ni le repassage ni le ménage de haut en bas et en retirant les bibelots avant de faire la poussière, etc. Sérieusement ?
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tout se passe bien depuis que la personne qui s'occupe du secteur de Nandy à changé je souhaite qu'elle reste encore longtemps, je suis satisfaite aussi de mon intervenante.
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