Très bon
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ISO 20488L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les aides sont à l'écoute et sérieuses
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Réponse de l'entreprise ONELA Fontainebleau
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - ONELA Fontainebleau
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tout le monde est dans la bienveillance c'est parfait
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Les planning et horaires qui changent tout le temps
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Quand l'auxiliaire est prévue pour 1h, je trouve dommage que certains partent au bout de 30 ou 45mn alors qu'il pourrait utiliser ce temps pour un moment d'échange (jeu de cartes par exemple), préparer un repas pour le passage suivant, ou faire un brin de ménage en plus de la vaisselle quotidienne. Surtout que l'heure est finalement comptée et payée entière.
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Les responsables de l'agence sont réactifs
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Réponse de l'entreprise ONELA Fontainebleau
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Fontainebleau
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utilisateur depuis peu je n'ai pour l'instant rien à dire de particulier
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Intervenantes non professionnelles (à l'exception de quelques unes)
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Ménage bien fait, aide ménagère a l écoute .
Seul bémol, j aurai aimé pouvoir choisir le jour et l heure de passage. Ne pas servir de bouche trou comme indiqué par la responsable car prestation temporaire à la charge de ma mutuelle.
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Simplement prendre des rond au vue d un préavis
L arrêt des toilettes n étant pas de notre faite
J imagine quand cas de DC on doit payer un mois aussi c est beau l aide a la personne
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équipe d'agence à l'écoute et réceptive aux problèmes rencontrés. Certaines aides à domicile sont très compétentes dans l'accompagnement d'une personne âgée et malade en perte d'autonomie. D'autres intervenantes le sont beaucoup moins mais la responsable d'agence et de secteur font leur possible pour que améliorer les conditions d'accompagnements.
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service adapté aux besoins de personnes ayant besoin d'aide comme moi
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Personnel en général efficace mais trop de turn over surtout pour des personnes âgées
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Beaucoup c
de changement de planning ce qui est pénible et difficile pour une personne agée
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quelques problèmes côté administratif(dossier remis très incomplet lors de la création, facture réclamée 2 fois pour l'obtenir). Pour les intervenants, difficile d'avoir toujours la même malgré la promesse
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Les auxiliaires sont aimables et courageuse
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Gentillesse, disponibilié, très bon services rendus.
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Tout comme l'année précédente, l'équipe de l'agence à l'écoute et réceptive aux problèmes rencontrés. Certaines intervenantes sont très compétentes dans l'accompagnement d'une personne âgée et malade en perte d'autonomie. D'autres le sont beaucoup moins. La formation est primordiale pour accompagner en toute sécurité les séniors.
Beaucoup d'absences, surtout les week-end, remplacées ou non, ce qui nous pose des problèmes d'organisation et de sécurité.
Les responsables d'agence et de secteur font leur possible pour améliorer les conditions d'accompagnements.
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Une intervenante agréable et efficace
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impossibilité d'avoir une réponse aprés une demande répétée à 4 reprises .
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Le planning est inutile vu que se n'es jamais respecter.on n'es jamais prévenu
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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