Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
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Partagé le 11/06/2022, date d'entrée le 01/06/2021
Établissement en mauvais état aucun encadrement mal traitance pb de soins
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Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
Absence totale de communication avec la famille de la residente
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Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 25/09/2021
Vols dans la chambre de ma mere sur vetements et bijou
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Difficultés pour avoir des informations concernant notre parenté de la part du personnel. Directrice tout juste aimable.
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Partagé le 20/07/2022, date d'entrée le 18/10/2019
Cadre tres agreable av jardin et palmiers, personnels aimsbles et devoues
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Partagé le 18/09/2023, date de sollicitation le 13/09/2023
Sur le plan médical: Il y a un manque de coordination entre les infirmières et le personnel soignant et même au sein du personnel soignant, dû certainement aux changements fréquents de personnel. Il m'est par exemple très difficile de savoir si mon père est au "mouliné', "haché" ou "normal": cela change en fonction de la personne à qui vous demandez. Il est passé du mouliné au haché pour retourner au mouliné parce que personne n'avait averti je ne sais qui du changement. Et pour finir, quand ma fille lui a rendu visite cet été et a assisté à son repas, deux personnes lui ont dit deux choses différentes. Sur le plan administratif, votre changement de logiciel de facturation n'a certainement pas aidé mais j'ai signalé depuis plus de 3 mois que la ligne "Prestation linge" ne semblait plus facturée car n'apparraissant plus sur la facture; je n'ai reçu aucune réponse. Et comme d'habitude, quand vous vous en apercevrez, vous ferez un de vos rattrappages "sauvages" où vous facturerez un rattrapage de X mois sans vous souciez si les résidents ont assez sur leur compte courant pour payer une facture beaucoup plus élevée que d'habitude. Je n'ai également pas reçu de scan des dernières factures "coiffeur" et "pédicure" qui doivent être réglées directement maintenant bien que je les aient demandées. Enfin sur la plan multimédia, il serait bien pour les personnes n'habitant pas en PACA que vous développiez une solution video pour les appelants plutôt que de passer uniquement par le téléphone. L'ancienne directrice m'avait dit qu'il y avait en place une solution Whatsapp mais l'animatrice n'est pas au courant... Encore une fois un problème de communication.
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Partagé le 15/08/2022, date d'entrée le 06/05/2021
Personnel non diplômé ou absent ou incompétent.
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Partagé le 14/05/2022, date d'entrée le 06/05/2021
Je mets tous mes espoirs avec la nouvelle directrice pour un changement radical dans l organisation des planning des aides soignantes, un meilleur traitement et dialogue avec l équipe médicale ui fait cruellement défaut, une meilleure prise en charge à tous les niveaux.
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Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de formation du personnel pour les personnes handicapées ou en fin de vie. Perte du cap de l'humain. Gros problème de surveillance....
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Partagé le 21/06/2022, date d'entrée le 11/03/2021
Living abroad, it is impossible to talk to my father. I know that he is unable to pick-up his phone but even when I go through reception, there is nobody that can pick-up the phone in his room and give him the handset. Not very helpful... Vivant à l'étranger, je ne peux pas parler à mon père au téléphone. Je sais qu'il est incapabl de décrocher mais mê3e quand je suis en communication avec la réception, il n'y a personne qui peut décrocher à sa place. Pas très aidant...
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Mauvaise qualité des soins de façon répétitive et sans amélioration qui ont dégradé l'état de santé de notre mère....pour ne pas dire plus !
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Partagé le 22/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
Pb de personnel, trop de turn-over, pb dans la formation et dans les transferts des informations relatives aux résidents.
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Partagé le 09/10/2022, date d'entrée le 03/01/2022
Manque de suivi médical, propreté et rangement de la chambre médiocre
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Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 03/01/2022
Administratif défaillant, suivi défaillant, prestation en baisse, absence de personnel... Donc aide aux résidents défaillante,
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Partagé le 09/11/2022, date d'entrée le 08/05/2020
Turn over et manque de suivi médical
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Partagé le 05/01/2023, date d'entrée le 03/01/2022
Manque de suivi médical des patients
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Partagé le 24/08/2022, date d'entrée le 23/11/2020
Mise à part ma conviction que le système ephad est totalement à revoir, cette résidence est correcte, plutôt mieux que les autres.
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Partagé le 28/06/2022, date d'entrée le 17/09/2015
Établissement agréable mais rapport qualité prix élevé
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Partagé le 27/09/2022, date d'entrée le 17/09/2015
Je recommanderai toujours mais je trouve que la qualité des prestations par rapport au coût mensuel a baissé comparé à l'arrivée de ma mère il y a quelques années
Partagé le 30/11/2022, date d'entrée le 23/11/2020
C'est le système qui est à revoir. Dans l'ensemble la résidence semble être de nouveau gérer correctement
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Partagé le 01/02/2023, date d'entrée le 18/10/2019
le personnel est avenant et serviable
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Partagé le 03/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
Globalement, tout est mis en oeuvre pour assurer un cadre de vie correct à nos ainés malgré les difficultés de recrutement que l'on connait.
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Partagé le 10/04/2024, date de sollicitation le 03/04/2024
Ma maman est discrète et demande rien .J'ai eu besoin de la contacter et de lui laisser un message important, elle n'est pas joignable et le message n'est pas transmis. Manque de communication. De plus Suite à plusieurs demandes, elle n'est pas en sécurité car sa porte ne ferme pas et les autres pensionnaires rentrent dans sa chambre , son seul espace privé.On demande que ce soit fermé si elle le souhaite le jour et la nuit . De plus rappel :Régime végétarien
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Partagé le 31/01/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Le personnel est a l 'écoute et bienveillant . Neammoins on peut constater des manques concernant l 'hygiéne . Tas de couches sales dans le lavabo , forte odeur d 'urine dans les locaux .
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Partagé le 21/02/2024, date de sollicitation le 14/02/2024
Bonne équipe sympa et accueillante . Manque cruellement de communication internet pour parler a ses proches et un réseau wifi plus rapide .
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Partagé le 15/06/2023, date de sollicitation le 14/06/2023
Reactivite et disponibilite du personnel encadrant. Tres securisant.
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Partagé le 10/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Le service s'est amélioré depuis quelques mois, avec une relative stabilité des effectifs
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