Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Très bon
4.0/5155Sur 155 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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Partagé le 29/09/2022, date d'entrée le 27/09/2021
Ma mère est restée un an à Jean Monnet pas un seul jour de bonheur pour elle. Elle est morte un an jour pour jour après être rentrée chez vous le 27 septembre. Aucun cadre de direction ne s'est présenté pour présenter ses condoléances. J'ai fait un signalement à l'ARS il y a une semaine et sa mort ne mettra pas fin à ma plainte.
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Partagé le 28/09/2022, date d'entrée le 27/09/2021
Les aides soignants et infirmières sont très gentil mais la direction est un scandale! Manque de personnel flagrants(normal,très mal payé)! Je trouve que cet endroit est assez horrible pour y laisser sa famille vu le manque de personnel mais c'est assez symptomatique de ce qui se passe en France(pas d'argent pour les hôpitaux et ce genre de lieux)!
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Partagé le 27/09/2022, date d'entrée le 18/03/2021
Manque total de personnel formé(es); manque de formation spécifique du personnel. Abandon total de certaines personnes à leur sort pendant laps de temps beaucoup trop important.
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Partagé le 21/09/2022, date d'entrée le 18/03/2021
depuis la deuxieme semaine d aout degradation des services
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Partagé le 07/02/2024, date de sollicitation le 31/01/2024
- Non respect des protocoles qui semblent mis en place pour la prise en charge médicale du résident dont des soins et des médicaments prescrits par le médecin. - Suite à mes interventions répétées ainsi que celles des médecins et malgré les difficultés rencontrés de par un turnover du personnel important et le recours régulier à des intérimaires, problème apparemment en cours de résolution par de récents recrutements, j'espère et j'attends de réelles améliorations dans l'administration des soins médicaux apportés à mon parent !
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Partagé le 22/08/2022, date d'entrée le 08/08/2022
Manque de personnel et manque de réactivité pour appeler un médecin! De bonnes intentions, freinées par un souci de rentabilité évident. Le personnel fait ce qu'il peut avec sérieux, mais on ne peut pas être efficace quand les priorités ne sont pas l'humain.
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Partagé le 27/12/2023, date de sollicitation le 20/12/2023
Je ne retrouve plus la chaleur humaine qu il y avait avant
Réponse de l'entreprise Résidence Jean Monnet (MRG)
Bonsoir Madame, Nous sommes surpris de votre avis. Je vous ai rencontré ce jour et ne m'avait pas fait part de dysfonctionnements. Vous souhaitez visiblement partager des moments plus conviviaux, je vous invite donc à venir régulièrement partager des repas à thème. Ils sont depuis plusieurs mois, organisés tous les mois. Le mois dernier près de 35 invités étaient présents. Au plaisir de vous retrouver au prochain mardi 30 janvier sur le thème de l'Espagne. Bien à vous, Nicolas DELORD - Directeur de la résidence Jean Monnet
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Partagé le 01/02/2023, date d'entrée le 29/07/2022
Manque de personnel et intérimaire parfois à oublier
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Réponse de l'entreprise Résidence Jean Monnet (MRG)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Notre équipe prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
Partagé le 18/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
Pas assez de personnel pour nos anciens
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Partagé le 23/02/2023, date d'entrée le 17/08/2020
La situation des résidents est de plus en plus difficile face aux problèmes de recrutement.
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Partagé le 04/07/2022, date d'entrée le 23/06/2020
Pas assez de soins de toilettes effectués, yeux et bouche souvent sales ….
Réponse de l'entreprise Résidence Jean Monnet (MRG)
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que les prestations ne correspondent pas entièrement à vos attentes. Concernant le cahier de liaison, il existe l'application MYCOLISEE, accessible depuis un smartphone ou ordinateur, qui vous permet de visualiser les nombreuses activités et animations proposées aux résidents. Vous pouvez également depuis cette application contacter l'ensemble des professionnels de la Résidence. N'hésitez pas à re demander un accès et une aide à la connexion au secrétariat si besoin. Sachez que les soignants sont présents sur la structure 24h/24h pour prodiguer les soins nécessaires à votre maman ainsi que veillez à son bien être. Toute l'équipes de la Résidence reste à votre écoute si vous souhaitez de plus amples informations. N'hésitez pas. Bien cordialement, L'équipe de direction de la Résidence Jean Monnet
Partagé le 05/07/2022, date d'entrée le 27/09/2021
Le service n'est pas en adéquation avec le montant de la facture. Très souvent pas assez de personnel
Réponse de l'entreprise Résidence Jean Monnet (MRG)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos différents échanges, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez que nous nous rencontrions de nouveau pour échanger sur la coordination du parcours de votre maman. Bien à vous, Equipe de direction - Résidence Jean Monnet (MRG)
Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Le respect des protocoles de soin n'est pas dans la continuité selon les équipes, beaucoup de turnover professionnel, et parfois des oublis sur la prise en charge du résident ( douche, goûter, petit -déjeuner, complément alimentaire, nettoyage des sanitaires, serviettes de toilette, culotte hygiénique …)
Réponse de l'entreprise Résidence Jean Monnet (MRG)
Bonjour Madame, Nous sommes surpris de ce retour. Nous pensions que notre premier rdv avait permis de régler ces problématiques. Nous pourrons évoquer les sujets toujours d'actualité jeudi prochain lors de notre rencontre à venir. Bien à vous, La Direction
Partagé le 04/01/2023, date d'entrée le 28/03/2017
Actuellement les prestations se dégrade par manque manifeste de personnel
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Partagé le 12/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023
Je suis extrêmement contrariée par ma visite d'hier ce qui influence probablement cette évaluation. La personne en charge de ma mère hier n'a pas respecté le protocole et envisager de la laisser au lit de 14h à 7h ce matin relève de la maltraitance. C'est pourtant ce qui se serait passé si je n'étais pas venue ! Et j'avais été alertée de cette éventualité. Je m'en suis entretenue avec la responsable de soins.
Réponse de l'entreprise Résidence Jean Monnet (MRG)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme vous l'indiquiez, vous avez pu échanger avec l'infirmière coordinatrice à ce sujet, des éléments de réponses ont pu être apportés. Nous avons pris note des remarques évoquées. Nos équipes ont été resensibilisées sur différents sujets ce jour. Nous espérons ainsi une amélioration notable dans les prochains jours, et nous veillerons à ce que cela se poursuive. Comme il vous l'a été signifié, nous sommes disponibles pour échanger lors d'un entretien. Bien à vous, N. DELORD - Directeur, Résidence Jean Monnet (MRG)
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Partagé le 02/11/2022, date d'entrée le 29/07/2022
Problème de gestion des stocks (médical et alimentaire), quelques manquements : oubli de résidents en fauteuil dans le couloir et salle de bain , médecin qui vient le vendredi soir à 19h30 pour renouveler une ordonnance et comme W.E. , entraine manque de médicaments pendant quelques jours
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Partagé le 01/02/2023, date d'entrée le 25/01/2021
comme je l'ai déjà dit : pas de communication avec la direction ! plutot que donner un avis , il serait préférable de convoquer les proches tout au long de l'année , de manière a échanger pour mieux appréhender la vie des " clients " .
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Partagé le 07/09/2022, date d'entrée le 24/08/2021
Nombre de personnel insuffisant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 31/08/2022, date d'entrée le 30/05/2022
Les moins ; nourriture trop rationnée , personnel médical parfois débordé les plus ; le cadre , la gentillesse du personnel ,les activités
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Partagé le 01/10/2022, date d'entrée le 23/06/2014
Suivi patient, nombreuses informations de la vie à l'Ephad
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Partagé le 03/11/2022, date d'entrée le 20/07/2021
Un personnel qui change trés souvent et qui n'est pas totalement au courant des spécificités particulières du résidant.
Partagé le 14/12/2022, date d'entrée le 30/05/2022
plutôt positif , des choses à améliorer , je suis conscient de la difficulté de la mission
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Partagé le 03/01/2023, date d'entrée le 23/06/2014
suivi de qualité personnel tres agreable et competent
Partagé le 10/01/2023, date d'entrée le 30/12/2019
Déçue de la fin d'année quand les problèmes médicaux arrivent et que le personnel manque. Avec la somme versée chaque mois, il doit y avoir matière à revoir les salaires et accorder quelques primes pour fidéliser le personnel qui croule sous le travail et ne peut même plus gérer l'essentiel correctement c'est à dire l 'hygiène bucco dentaire et l'hydratation ! Le personnel présent est très majoritairement chouette, l'accueil top, la restauration satisfaisante, la nouvelle direction moins dans l'empathie que la précédente.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/03/2023, date d'entrée le 24/08/2021
Ambiance conviviale mais manque de personnel…
Réponse de l'entreprise Résidence Jean Monnet (MRG)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, DELORD Nicolas, Directeur Résidence Jean Monnet (MRG)
Réponse de l'entreprise Résidence Jean Monnet (MRG)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, DELORD Nicolas - Directeur Résidence Jean Monnet (MRG)
Réponse de l'entreprise Résidence Jean Monnet (MRG)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Concernant la coordination médicale, je vous indique que notre infirmière coordinatrice, notre psychologue et notre médecin coordonnateur se tiennent à votre disposition pour toute question ou suggestion. N'hésitez pas. Concernant l'animation, votre proche est intégrée dès que possible aux activités, que sa participation soit active ou passive. J'en profite pour vous informer qu'hier encore, des photos des animations ont pu être partagées sur notre application MyColisée dont une avec votre proche. Si vous n'avez pas vos codes d'accès, je vous invite à vous rapprocher de l'animatrice pour qu'elle vous les créée. Concernant la restauration, nous avons intégré à l'équipe un nouveau collaborateur ces dernières semaines. Je vous invite à venir déjeuner ou diner sur la résidence prochainement afin de tester la cuisine faite maison proposée. Pour le reste, nous vous remercions de votre confiance et communiquerons vos retours positifs à l'équipe. Bien à vous, Nicolas DELORD - Directeur de la Résidence Jean Monnet (MRG)
Partagé le 02/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
globalement satisfait, mais plus personne à l'accueil et le suivit médical toujours aussi aléatoire
Réponse de l'entreprise Résidence Jean Monnet (MRG)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Concernant la secrétaire de direction, elle est actuellement absente depuis quelques semaines, mais mon adjoint et moi-même prenons le relai, et dès la semaine prochaine une solution a été trouvée avec une personne en remplacement. Concernant le suivi médical, nous sommes surpris de votre ressenti étant donné qu'hier, votre sœur a pu échanger avec l'infirmière coordinatrice et que des réponses ont pu lui être données. L'équipe médicale est à disposition 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions. Pour le reste, nous vous remercions de votre fidélité et sommes ravis que vous soyez satisfait. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/11/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
Manque de suivi dans les soins d'hygiène au quotidien
Réponse de l'entreprise Résidence Jean Monnet (MRG)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à l'intégralité de vos attentes. Nous vous invitons à prendre contact avec notre infirmière coordinatrice pour échanger sur la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Jean Monnet (MRG)
Réponse de l'entreprise Résidence Jean Monnet (MRG)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nos équipes s'efforcent de faire le maximum pour se montrer disponible et prioriser le travail en fonction des urgences quotidiennes. En effet, et comme vous le savez, la vie en collectivité ne nous permet pas de faire du 1 pour 1. Nous mettons tout en œuvre pour être le plus réactif possible. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Jean Monnet (MRG)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/10/2022, date d'entrée le 17/07/2019
Établissement très accueillant, plus de personnel médical serait peut-être necessaire.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/08/2022, date d'entrée le 12/02/2021
La résidence est bien tenue, le personnel sympathique et à l'écoute et quand un on se présente le nécessaire est fait pour y remédier
Partagé le 15/08/2022, date d'entrée le 07/05/2018
Bonnes prestations avec les résidents. Bon accueil des familles. Etablissement très propre et beaucoup d'animations
Réponse de l'entreprise Résidence Jean Monnet (MRG)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Jean Monnet (MRG)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/08/2022, date d'entrée le 28/10/2019
Assez satisfaisant en ce qui concerne les services mais prix élevé
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/06/2022, date d'entrée le 03/12/2018
Établissement correct et sérieux
Réponse de l'entreprise Résidence Jean Monnet (MRG)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Jean Monnet (MRG)