Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Partagé le 25/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
La direction sait nous contacter pour des futilités mais lorsqu'il y'a des cas plus grave nous ne sommes pas au courant, et nous en sommes informés bien plus tard par le personnel soignant. Il faudrait revoir tout ça !
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes au vu de ce malentendu. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Je reste à votre écoute et à votre disposition. Bien à vous, Méline Médard
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/07/2022, date d'entrée le 20/10/2020
Plusieurs petits désagréments ont été soulevés auprès de la directrice , et à ce jour pas de réponse apportée ,problème d'hygiène,de nourriture…
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/09/2022, date d'entrée le 13/06/2022
Le personnel RAS les chambres vetustes
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, je vous confirme que nous mettons tout en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Val Soleil (MRT)
Partagé le 20/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
La prise en charge des résidents est trop irrégulière et nécessite souvent des ajustements auprès de la hiérachie.
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous invite à venir me rencontrer prochainement afin que nous puissions échanger sur les points d'amélioration cités. Merci. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 17/10/2022, date d'entrée le 07/07/2021
Respect et Dignité de la personne Âgée , prendre soin avoir un petit moment l'attention , votre Établissement sur la mobilité ???
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Val Soleil (MRT)
Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Globalement satisfait du personnel mais on constate un manque de finition.
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez vous la possibilité de me contacter afin que nous puissions échanger sur les différents point d'amélioration cités. Merci. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Le côté médical pêche . les autres secteurs d activités rien à redire c est bien
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 28/09/2022, date d'entrée le 22/03/2021
difficile de conseiller chacun doit se faire son oppinion seul
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Val Soleil (MRT)
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Les activités et les stimulations sont bien adaptées pour un résident ayant encore un peu d'autonomie
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. N' hésitez pas à solliciter les infirmières, le médecin coordinateur et la cadre de santé qui se tiennent à votre disposition lors de vos visites. Ces derniers pourront répondre à l'ensemble de vos interrogations et échanger, avec vous au sujet de la prise en charge de votre papa. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 25/01/2023, date d'entrée le 20/10/2020
Beaucoup de petites choses à relever au niveau restauration, hôtellerie service propreté animation qui ajoutées les unes aux autres font que l'on n'est pas entièrement satisfait mais après avoir été entendue on espère une amélioration
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/10/2022, date d'entrée le 22/06/2022
un suivie médicale un peu trop léger quand il y a des complications.
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Val Soleil (MRT)
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je souhaiterais que nous puissions prochainement échanger à votre convenance. Je reste à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 11/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
L'hygiène parfois pas suffisante, la qualité des repas, l'écoute vis à vis des familles,
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que vous ne soyez pas satisfaite notamment suite à notre dernier récent entretien. Je vous rappelle que nos équipes de soins sont disponibles du lundi au dimanche de 14h à 16h afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations. Par ailleurs, je vous invite à assister aux prochaines commissions animation et restauration qui auront lieu respectivement les 20 et 30 octobre prochain à 14h30. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Méline Médard
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 13/06/2022
L'encadrement RAS mais les chambres devraient être rénovées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/07/2022, date d'entrée le 07/07/2021
Résidence basée sur la Mobilité !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 15/06/2022, date d'entrée le 13/03/2020
D'énormes efforts ont été fait au niveau de l'embellissement du centre. Je pense que le ménage pourrait être renforcé dans les parties communes (couloirs, escalier..). Je suis globalement satisfaite mais je pense que le manque de personnel nuit au bien être des résidents. Le staff fait son possible mais en souffre aussi. Le moment de la toilette trop court fait que ma mère se sent brusquée. Où en est l'automatisation de la porte vitrée conduisant au jardin ?
Partagé le 17/08/2022, date d'entrée le 13/02/2020
Globalement satisfait, personnel agréable, manque de de contact et de communication avec la directrice et les docteurs
Partagé le 25/10/2022, date d'entrée le 15/04/2019
oui dans l ensemble c est correct le personnel est assez a l ecoute
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Val Soleil (MRT)
Partagé le 26/10/2022, date d'entrée le 20/10/2020
Les ateliers individuels au niveau animation manquent
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/11/2022, date d'entrée le 15/05/2020
Dans l assemble ,des points à améliorer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Merci pour ce partage. Je vous invite à vous joindre à nous lors des prochaines commissions restauration et animation afin que nous puissions échangez et trouver ensemble des pistes d'amélioration. Au plaisir, Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je transmets votre retour à mes équipes. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je vais communiquer à mes équipes. Pour information, l'équipe médicale est à votre disposition pour tout renseignement du lundi au dimanche. Au plaisir, Méline Médard
Partagé le 08/11/2022, date d'entrée le 26/07/2022
Tout n'est pas parfait, mais bon Ehpad qd même
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Val Soleil (MRT)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/02/2023, date d'entrée le 07/08/2019
Soin apporté au patient, relation soignant-famille, réponse lors de questionnement.
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. N' hésitez pas à me contacter si vous souhaitez échanger sur les points d' amélioration cités. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le séjour de votre proche. Je suis disponible pour échanger sur les points d'amélioration cités. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Val Soleil (MRT)
Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Propreté, activités variées , accueil chaleureux, repas diversifiés !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger sur les points cités. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 23/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Bon accueil, personnel compétent et à l'écoute. Le petit + : application de la méthode Montessori !
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipes. Je suis ravie de lire votre satisfaction. La méthode Montessori appliquée quotidiennement sur la résidence est effectivement un outil indispensable permettant de préserver l'autonomie de nos aînés. Au plaisir, Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 31/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
L'accueil est toujours parfait, le personnel disponible et aimable mais quelques problèmes de communication. Pas toujours bien informé.
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 30/08/2022, date d'entrée le 23/11/2020
Le personnel , que ce soit à la réception où dans le service, est aimable et disponible . les locaux sont propres .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.