P. J.Client vérifié

Partagé le 14 juin 2025, date d'entrée le 18 mars

Sur le terrain, les aides sont adorables, efficaces, c'est la hiérarchie qui ne va pas...les prix exhorbitants sans tenir compte des ressources actuelles de la personne, le chantage "si vous ne signez pas les devis, vous n'aurez pas les aides" mais on ne vous oblige pas à signer (sic) alors que j'avais que 4 jours pour tout régler sur place , les devis non respectés (facturation d'heures en plus), les heures décalées à la dernière minute, les aides qui ne viennent pas le matin alors que la personne a des médicaments, l'impression d'être tout le temps pris pour des "demeurés" par les responsables... Elle flirte avec les lois...et j'aurais beaucoup à dire encore... La vraie aide à la personne vient des personnes sur le terrain, totalement exploitées, peu reconnues dans leur travail...En haut, tout autre chose derrière qu'une "aide à la personne" empathique, vraie, sincère.

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C. E.Client vérifié

Partagé le 13 juin 2025, date d'entrée le 4 septembre

Avis sans commentaire

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M. L.Client vérifié

Partagé le 10 juin 2025, date d'entrée le 26 septembre

Blanche, la personne qui vient faire l'entretien de la maison, chez mon papa, donne entière satisfaction. Elle est très agréable et à l'écoute.

5/5

Y. F.Client vérifié

Partagé le 23 mai 2025, date d'entrée le 9 août

Une réactivité certaine, au regard des ressources disponibles

4/5

V.Client vérifié

Partagé le 11 mai 2025, date de sollicitation le 23 avril

Services de qualité après quelques petits ajustements. Personnel efficace. L arrêt du contrat a été fait pour des raisons économiques.

4/5

B.Client vérifié

Partagé le 31 mars 2025, date de sollicitation le 25 mars

rapide, efficace, professionnel

5/5

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F.Client vérifié

Partagé le 12 mars 2025, date de sollicitation le 12 mars

La vigilance des intervenantes sur les gestes standard du quotidien est apprécié. Si l'esprit d'initiative demeure variable en fonction des intervenantes, le niveau de formation est perceptible.

4/5

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P. A.Client vérifié

Partagé le 12 mars 2025, date d'entrée le 13 juin

À l'agence d' Onela Evreux, professionnalisme et humanisme sont au rendez-vous...

5/5

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G. G.Client vérifié

Partagé le 11 mars 2025, date d'entrée le 23 décembre

apres un réglage c'est mieux

4/5

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S. B.Client vérifié

Partagé le 11 mars 2025, date d'entrée le 18 décembre

Un personnel gentil, compétent et surtout très poli.

5/5

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I. R.Client vérifié

Partagé le 11 mars 2025, date d'entrée le 26 décembre

Les personnes venues sont compétentes et agréables.

5/5

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S. C.Client vérifié

Partagé le 18 février 2025, date d'entrée le 25 mai

Tout va bien

4/5

S. B.Client vérifié

Partagé le 12 février 2025, date d'entrée le 22 mai

Aucune écoute de la famille de la part de la responsable secteur, on envoie un mail elle ne répond pas, s'obstine à mettre des personnes qui ne conviennent pas à la personne âgée donc celle ci refuse toutes prestations mais en revanche la prestation est facturée, les horaires de repas du soir à 17h pardon qui voudrez prendre son dîner à 17h00….

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A. M.Client vérifié

Partagé le 11 février 2025, date d'entrée le 13 novembre

Entreprise très sérieuse.

5/5

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M. C.Client vérifié

Partagé le 29 janvier 2025, date d'entrée le 26 avril

le manque de réactivité du personnel administratif, vous ne répondez jamais au téléphone et surtout vous ne rappelez jamais

4/5

M. L.Client vérifié

Partagé le 2 janvier 2025, date d'entrée le 20 septembre

Les personnes de l'agence sont très réactives aux demandes, proposent des solutions adaptées et sont toujours très agréables au cours de nos échanges. Merci !

5/5

M. L.Client vérifié

Partagé le 17 décembre 2024, date d'entrée le 6 mars

Avis sans commentaire

5/5

M. L.Client vérifié

Partagé le 11 décembre 2024, date d'entrée le 26 septembre

Les personnes qui viennent m'aider sont bienveillantes.

4/5

M. G.Client vérifié

Partagé le 10 décembre 2024, date d'entrée le 26 septembre

Disponibilité et professionalisme

5/5

F. T.Client vérifié

Partagé le 27 novembre 2024, date d'entrée le 9 février

Beaucoup de bonnes volontés mais le manque de personnel se fait ressentir

4/5

Y. F.Client vérifié

Partagé le 25 novembre 2024, date d'entrée le 9 août

Les agents sont sont formés ce qui est un plus, mais une partie des professionnelles manque cruellement d'initiative. Attention au suivi des planning qui impose au client de s'adapter.... ce qui est étonnant

1/5

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B. L.Client vérifié

Partagé le 22 novembre 2024, date d'entrée le 22 août

mauvais suivi des planning et du personnel

4/5

C. R.Client vérifié

Partagé le 14 novembre 2024, date d'entrée le 23 février

Merci à blanche qui s occupe très bien de ma mère

5/5

M. G.Client vérifié

Partagé le 16 octobre 2024, date d'entrée le 17 juillet

Manque peut d'informations sur les heures de passage des aides a la personne

4/5

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C. H.Client vérifié

Partagé le 16 octobre 2024, date d'entrée le 6 juillet

Avis sans commentaire

4/5

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M. P.Client vérifié

Partagé le 11 octobre 2024, date d'entrée le 17 juillet

dépassements d'horaires non justifiés mais facturés en particulier concernant une intervenante

3/5

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A. P.Client vérifié

Partagé le 9 octobre 2024, date d'entrée le 22 juillet

Avis sans commentaire

4/5