Très bon
3.9/551Sur 51 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la norme!!binary A0lTTyAyMDQ4OA==
ISO 20488
vos services se font meilleurs qu'avant : envoi de planning - réponses à mes appels
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Deux absences de collaborateurs pour raisons d'incompétence managériale
Réponse de l'entreprise Onela Cannes
Bonjour Monsieur L. Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience, qui ne reflète pas celle que nous souhaitons pour nos bénéficiaires en l'occurrence votre maman. Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées et regrettons que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes . Néanmoins vous devez savoir que les interventions auprès de votre maman était souvent compliqué d'ailleurs et nous vous l'avons signalé à maintes reprises. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et vous remercions de nous avoir donner l'opportunité de nous améliorer. Nous espérons à l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche et d'offrir à votre maman, une prestation qui soit à la hauteur de vos attentes . Bien à vous, La direction - ONELA Cannes
Quelques désagréments ont eu lieu avec l'agence ONELA. Le ménage laisse à désirer, malgré deux passages par semaine, de deux heures chacun. Il me semble également qu'un accompagnement aux courses est prévu, mais il n'est pas réalisé. Je trouve cela dommage pour une agence qui a une mission si importante de soutien à la vie quotidienne et de lien social. La directrice ou les personnes censées répondre ne sont pas réactives, ce qui rend les échanges très longs et même parfois sans réponse.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une agence sérieuse géré par une responsable d agence investie dans son travail.
j'apprécie la stabilité de l'employée de maison sérieuse compétente et discrète. les services de l'agence répondent de manière satisfaisante à mes demandes et toujours avec courtoisie
Les auxiliaires de vie sont globalement très biens, chaque personne contactée a l'agence est dévouée pour bien faire mais il réside toutefois un problème d'organisation surtout sur le plan administratif ( non prise en compte de façon récurrente de la demande d'intervention contractuelle, modification de planning sans être toujours prévenu, non prise en compte sur un mois de l'APA au niveau comptabilité). C'est pour cette raison que je mets une note intermédiaire à 5.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bon contact. Interlocutrice au top.
Une correspondant disponible et à l'écoute. Une auxiliaire de vie professionnelle et adorable
les prestations sont bonnes l'administration répond bien aux demandes
Le contact avec l'équipe administrative ainsi qu'avec les intervenants est très agréable : les personnes sont disponibles, bienveillantes et à l'écoute.
Cependant, la note de 6 reflète certaines difficultés, en particulier le manque de prise en compte de nos préférences dans l'élaboration des emplois du temps mensuels. De plus, le manque de constance dans les intervenants complique le suivi : en un an et demi, plus de dix intervenantes différentes se sont succédées, ce qui ne permet pas d'instaurer les repères nécessaires à l'accompagnement de personnes âgées.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bons rapports avec le personnel de ménage et le secrétariat.Cependant je déteste ce genre de sondage.
gestion des emplois du temps catastrophique!
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je trouve que les aides ménagères ne faisaient pas le travail que je leur demandais de faire sous prétexte qu'ils ne pouvaient le faire qu'une fois par mois
Et je devais nettoyer après le départ de celle-ci les murs pres des interrupteurs qui étaient sales etc…
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je vous ai déjà répondu et visiblement vous ne savez pas lire et entre-temps ça ne s est pas amélioré
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Un accueil et un accompagnement de qualité. Une véritable écoute et bienveillance.
Réponse de l'entreprise Onela Cannes
Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de Christelle. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, La direction – ONELA Cannes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le recours à ONELA pour mes parents âgés m'a permis d'avoir l'esprit plus tranquille
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse adaptée aux besoins... Bonne écoute.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'équipe administrative toujours à l'écoute.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Super agence très professionnel
Intervenantes très a l écoute et bien vaillante.
Je suis très satisfaite
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop de modifications d' horaire et ce au dernier moment. Les prestataires sont de qualité inégale.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonne relation avec l'agence et les intervenants.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Satisfaite dans l'ensemble mais je préférerais que ce soit toujours la même personne qui vienne.
C'est lassant de toujours tout expliquer .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Jamais la même intervenante , parfois les interventions ne sont pas respectées donc décalées et sur toutes les interventions il y a eu deux personnes qui fesait leur travail correctement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/cannes/
Avis ONELATous les avis
Téléphone04 93 94 11 92
Adresse
Horaires d'ouverture
| Lundi | |
| Mardi | |
| Mercredi | |
| Jeudi | |
| Vendredi | |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Itinéraire
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
