Excellent
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ISO 20488L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Tout se passe bien donc je suis satisfaite.
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Le besoin est bien analysé, les prestations de qualité, et les intervenantes très impliquées.
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Les personnes qui viennent à la maison très gentille avec mon mari
Je suis très contente des services les aides menagerere sont à l écoute et comprennent mes besoins
Tout ce passe bien et sympathique en plus.
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Serviable, à l écoute, réponse rapide
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À l'écoute, flexible, prestations de qualité
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Les personnes sont gentilles et nous aident bien.
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Tout d abord personnel des bureaux très agréable,et professionnel,RAS pour les intervenants.
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Onela est très à l écoute de mes besoins et personnes très réactif
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client depuis 2024 je suis comblé par Onela le professionnalisme des intervenants la gentillesse le savoir faire. un accueil téléphonique 24/24 de quoi sécurisé mes proches. rigueur dans le travail ponctualité.bref je recommande vivement cette agence merci encore Lucie Audrey Sandrine Justine désolé pour celle que je n' ai pas citée ma mémoire me joue des tours encore merci pour tout FC.
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le travail demandé est fait correctement ainsi que le contact humain très respectueux .
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A l écoute des besoins, disponibles, arrangeant.
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Bienveillance, dévouement et sourire sont à la clé de chacune des intervenantes qui viennent chez moi.
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Je suis satisfait du service rendu par la société onela ainsi que du personnel .
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globalement satisfaite mes demandes par téléphone sont écoutées et respectées . Une remarque les absences de mon aide ou modifications du planning ne sont pas transmises le plus souvent
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Tout se passe pour le mieux. Mes 2 aides ménagères sont à l'écoute.
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Le personnel qui travail n' est pas toujours a la hauteur de ce que l' on attend pour s' occuper des personnes âgées.
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très bonne prestation de Julie - plus globalement dommage que la toilette intime ne soit pas assurée.
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Planning pas toujours fait avec rigueur
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Du personnel pas toujours responsable de ce qu il font chez le patient
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Ne propose pas toujours de rendez-vous de remplacement lorsque l'initial est annulé, ne tient pas toujours compte des demandes du client ! Par contre, l'accueil téléphonique est satisfaisant. Pourrait s'améliorer.
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L'agence prévient au dernier moment lors de changement de planning ! Le ménage est fait partiellement ! Ne tient pas toujours compte des demandes !
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Les personnes venant pour le ménage sont toujours absente. On est prévenu au dernier moment personne pour les remplacer . Des fois je reste plus d un mois sans personne
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Toujours des personnes différentes et des horaires différents
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pas de planning, décide à notre place les jours d'intervention, au téléphone pas aimable stagiaire incompétent au téléphone
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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