Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez les maisons de retraite médicalisée et nos résidences services sénior Colisée France.
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La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/03/2024, date de sollicitation le 13/03/2024
Contexte compétent, humain, voire chaleureux de toute les équipes soignantes et d'animation
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/03/2024, date de sollicitation le 06/03/2024
Amabilité attention portes aux résidents.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction globale. Nous restons néanmoins à votre écoute afin de pouvoir connaitre vos attentes concernant le renforcement de notre communication sur certains sujets. L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée. Mme Michel, directrice.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes heureux de constater que nous répondons à vos attentes et que vous sentez notre considération à l'égard de votre proche. Nous vous souhaitons une bonne journée. Mme Michel, directrice.
Partagé le 28/02/2024, date de sollicitation le 28/02/2024
respect des résidents / Empathie extrême
Partagé le 14/02/2024, date de sollicitation le 14/02/2024
Le personnel est très gentil et attentionné avec les résidents, les repas sont copieux et les goûters fait maison. Le bâtiment est très agréable, propre et lumineux. Une petite amélioration serait de renforcer l équipe sur le cantou notamment à partir de 16h, horaire à partir duquel les résidents sont plus agités. Prévoir également des animations plus adaptées avec une animatrice spécifique.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et m'excuse pour le délai de réponse . Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de l'accompagnement proposé à vos proches au sein de la résidence. Je note cependant des pistes d'amélioration qui me paraissent pertinentes et à exploiter. Nous travaillerons plus particulièrement ces sujets avec l'équipe dédiée. Nous vous souhaitons une belle journée, Mme Michel, directrice.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Partagé le 31/01/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
je maintiens mes précédents compliments sur la prise en charge professionnelle et médicales des résidents et je suis toujours aussi heureuse de voir toutes les activités variées proposées et l'enthousiasme des employés.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse à votre évaluation. Nous vous remercions vivement pour votre commentaire positif à l'égard de l'ensemble de l'équipe. Cela nous motive encore davantage à œuvrer pour le bien-être de votre proche. Nous vous souhaitons une bonne journée, Mme Michel, directrice.
Partagé le 31/01/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Bon retour de mes parents qui ont apprécié le calme et la gentillesse du personnel
Partagé le 26/01/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Empathie et bienveillance de l'ensemble du personnel à l'égard des résidents. Suivi médical très sérieux Qualité du cadre de vie pour ce qui concerne les espaces communs, dont la restauration Qualité des rapports humains pour les visiteurs occasionnels ou non
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes heureux de constater que notre accompagnement vous parait adapté et convient aux résidents. Nous comptons bien garder le cap et poursuivre cela en collaboration. Nous vous souhaitons une bonne fin de semaine. Mme Michel, directrice.
Partagé le 25/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
Personnel à l écoute et bienveillant
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir répondu à notre sollicitation concernant la qualité d'accompagnement au sein de la résidence URTABURU. Nous avons bien pris en compte votre demande de changement de chambre qui se fera dès lors que nous aurons une disponibilité. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. Mme Michel, directrice.
Partagé le 24/01/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Oui je recommande cet établissement sauf qu'il est un peu onéreux.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête et de la confiance que vous nous faites. Nous sommes heureux d'accompagner quotidiennement votre proche et de votre satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, Au plaisir de nous revoir au sein de la résidence. Mme MICHEL, Directrice résidence URTABURU
Partagé le 24/01/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Bienveillance et bonne humeur
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonsoir Monsieur, nous vous remercions pour ce nouvel avis positif concernant l'accompagnement de votre proche au sein de la résidence. Nous partageons le plaisir de collaborer pour être en adéquation avec ses besoins. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. Mme MICHEL, directrice.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire positif à l'égard des professionnels de la résidence et des services proposés. Nous apprécions également notre collaboration qui permet d'affiner ce qui est mis en place. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. Mme Michel, directrice
Partagé le 11/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
Cadre agréable, Personnels assez nombreux
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre réponse à cette enquête. L'ensemble de l'équipe est ravie de savoir que l'accompagnement proposé vous convient. Concernant l'accompagnement des fins de vie, sachez que nous avons une convention avec l'équipe mobile de soins palliatifs. Cette dernière est consultée pour la majorité des fins de vie et même en amont afin de répondre aux besoins spécifiques. Je vous propose de venir à notre rencontre afin d'en échanger si vous souhaitez en savoir davantage. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement. Mme Michel, directrice.
Partagé le 10/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
L établissement est très bien tenu et le personnel hospitalier très à l'écoute des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Tout d'abord permettez moi de vous adresser tous nos vœux en ce début d'année 2024. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction concernant l'accompagnement de votre proche au sein de la résidence. Votre commentaire positif sera transmis aux équipes et nous poursuivrons nos efforts pour vous satisfaire. Nous vous souhaitons une bonne journée, Mme Michel, directrice.
Partagé le 03/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
Depuis plus de 6 ans Urtaburu accueille ma maman; chaque habitant est pris en considération par des équipes compétentes, dévouées et bienveillantes. Le cadre, les équipements, les chambres sont au top, les repas sont préparés sur place et adaptés à chacun. Ce lieu de vie est vivant et gai.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps , particulièrement en ce moment, de répondre à notre enquête. Nous vous remercions sincèrement pour votre gentillesse et bienveillance à notre égard. Cela est sans nul doute un élément en faveur de la relation que nous entretenons. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, Mme Michel, directrice.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis concernant l’accompagnement de votre proche au sein de la résidence. Nous avons à cœur de répondre à ses besoins ainsi qu’à ceux évoqués par son entourage. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année. Cordialement. L’équipe de direction .
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour, Je vous remercie d’avoir une nouvelle fois pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de l’accompagnement proposé à votre proche. Je prends en compte votre demande de panière à linge. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. L’équipe de direction de la résidence Urtaburu.
Partagé le 14/12/2023, date de sollicitation le 06/12/2023
Nous ne sentons pas notre mère très heureuse. La perte d'autonomie nous a semblé plus rapide qu'elle aurait pu être, en particulier concernant le passage au toilette (comme nous l'avons déjà signalé, le fait que certains AS l'emmènent aux toilettes et d'autres non nous pose problème. De ce fait elle n'est pas suffisamment changée)
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir une nouvelle fois pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je suis quelque peu étonnée de votre retour et vous engage, une nouvelle fois, à venir échanger avec nous . L'adaptation des soins se fait en lien avec l'état de santé de votre proche et ce dernier fluctue selon les jours. Cela implique un accompagnement qui n'est pas linéaire. Néanmoins, notre protocole de change personnalisé reste en adéquation avec les besoins et n'est pas impacté. Nous sommes à votre entière disposition pour échanger de vive voix lorsque vous reviendrez à la résidence. En l'attente nous vous contacterons par téléphone. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. L'équipe de direction.
Partagé le 09/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Oui je recommenderai la résidence à des personnes qui auront la possibilité de se rendre fréquemment sur place
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis après nos différents échanges. Notre équipe sera ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. Nous savons que nous pouvons compter sur vous pour nous aider à nous améliorer sur certains axes. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Partagé le 07/12/2023, date de sollicitation le 06/12/2023
Gentillesse et attention de l'equipe
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire bienveillant concernant l'accompagnement de votre proche au sein de la résidence URTABURU. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et restons à votre disposition pour poursuivre les échanges. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une agréable journée. Mme MICHEL, directrice.
Partagé le 06/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Bons services dans une bonne ambiance
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir répondu à cette enquête . Le bien-être de votre proche au sein de la résidence URTABURU est une priorité pour nous , votre retour nous motive d'autant plus. Nous vous souhaitons une excellente journée. Mme Michel, directrice.
Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Nous pouvons laisser notre parent en confiance. L'accompagnement 24h sur24h dans tous les domaines permet à la famille de profiter d'instants personnels , débarrassés des soucis de soins quotidiens....
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonsoir Madame, Nous vous remercions pour votre implication dans notre démarche relative à la qualité de vie au sein de la résidence. Votre commentaire est représentatif de notre volonté: vous permettre de vivre sereinement en sachant votre proche en sécurité. Nous en sommes donc satisfaits. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Mme Michel , directrice.
Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Empathie, joie et affection de l'équipe
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis sur l'accompagnement de votre proche au sein de la résidence. Nous souhaitons vivement poursuivre dans cette dynamique et savons compter sur vous pour cela! Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement. Mme Michel,directrice.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis positif et votre soutien régulier. Nous sommes ravis de constater que l'accompagnement de l'équipe vous convient . Nous apprécions les échanges et moments partagés qui permettent à votre proche de se sentir bien au sein de la résidence. Je vous souhaite une bonne fin de journée, Cordialement. Mme Michel,directrice.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Tout d'abord je vous remercie pour votre participation à notre enquête. Votre avis est précieux. Je constate que vous souhaiteriez que nous puissions renforcer la communication sur l'animation. Je vous engage à venir nous rencontrer afin que nous présentions notre application My Colisée . Cela vous permettra de suivre les activités au sein de la résidence. Par ailleurs je vous informe que la procédure permettant de signaler un acte de maltraitance a été envoyé par mail et est affichée à l'entrée de la résidence. Si vous le souhaitez, nous pourrons l'expliquer lors de notre prochaine rencontre. L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une bonne journée, Cordialement. Mme MICHEL, directrice.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête concernant la qualité de vie de votre proche au sein de la résidence. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction et poursuivrons en ce sens. Je note que vous avez répondu « non » à la dernière question. Pour information, la procédure de déclaration d’un acte de mal traitance est affichée à l’entrée de la résidence. Nous vous souhaitons un bon week-end. Cordialement. L’équipe de direction de la résidence Urtaburu.
Partagé le 17/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
ma mère est satisfaite globalement
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Partagé le 16/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Ambiance chaleureuse et bon accompagnement des patients
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre réponse à notre enquête . Votre satisfaction nous ravit et vos mots positifs seront transmis à l'ensemble de l'équipe. Nous restons à votre écoute afin d'améliorer les points qui peuvent l'être. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. L'équipe de direction
Partagé le 10/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
impulsion et initiatives prises par la nouvelle direction.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête. Votre avis est important pour nous afin de maintenir un accompagnement de qualité. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. L'équipe de direction.
Partagé le 02/11/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
aussi professionnels que gentils; ils s'occupent très bien de maman qui reçoit le suivi médical approprié, mais aussi leur implication est totale pour les repas, toilettes, soins ou les nombreuses animations variées( elles sont top :) ) . Je les remercie sincèrement pour avoir mis en place pour nous des visio appels qui nous rapprochent énormément, en plus de leur site "my colysée" ou nous pouvons suivre quasi en direct. MERCI MERCI MERCI
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, votre avis et, au-delà de celui-ci, votre commentaire positif et bienveillant à notre égard nous touche beaucoup. Nous allons le transmettre à l'équipe avec grand plaisir car cela vient valoriser leur travail quotidien. Nous allons poursuivre en ce sens afin de maintenir votre satisfaction et celle de votre proche que nous sentons, elle aussi, heureuse de son accompagnement et de vos échanges réguliers. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement. L'équipe de direction.
Partagé le 26/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
Une ambiance chaleureuse , un personnel empathique , une direction dynamique impliquée.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête . Votre avis positif au sujet de notre accompagnement nous ravi et nous motive au quotidien. Nous vous attendons au sein de la résidence pour partager de nouveaux moments conviviaux. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. Mme Michel,directrice.
Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Comme toujours, la première personne rencontrée est la bonne : elle sait et répond, elle ne sait pas ou bien ce n'est pas son domaine d'attributions et elle envoie vers la bonne personne qui répond. De même, il y règne toujours l'impression de très bonne ambiance dans le personnel et la qualité du soin aux résidents et de leur accompagnement.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes heureux de constater que votre satisfaction est totale et constante. Nous poursuivrons en ce sens afin pérenniser cette confiance. Belle journée, Cordialement. Mme Michel, directrice.
Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
je suis satisfaite de la prise en charge du respect et des soins apportés aux résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous échangeons souvent au sujet de votre proche et je suis ravie de constater que votre satisfaction est entière. Je vous souhaite une excellente journée, Cordialement. Mme Michel, directrice
Partagé le 18/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
Maison de retraite trop chere
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, je prends note de votre réponse à notre enquête de satisfaction. Vous attribuez une notation très basse à la restauration , j'en suis étonnée. En effet, je rencontre tous les midis les résidents dont votre mère et celle-ci mange avec plaisir ce qui lui est proposé. Néanmoins, j'entends votre remarque et vous enjoins à venir me faire part de ce qui vous parait insatisfaisant. Par ailleurs, vous mentionnez que la résidence est trop chère. Je peux également l'entendre mais cela est tout de même à mettre en perspective avec les prestations et le taux d'encadrement proposé: 3 personnels la nuit pour 66 résidents, 8 aides-soignants par jour, un double choix de menu le midi avec une restauration exclusivement faite sur place avec des produits frais etc. Je reste à votre disposition pour pouvoir échanger de cela de vive voix. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une bonne journée, Cordialement. Mme Michel
Partagé le 12/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
Accueil et prises en charge chaleureuses, respectueuses
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête . Je suis ravie de constater que vous êtes globalement satisfaite de l’accompagnement de votre proche. Je note néanmoins certains points qui vous semblent à améliorer tels que la restauration ou la coordination médicale. Je serais intéressée pour en échanger avec vous afin d’obtenir des précisions et tenter d’améliorer cela. En effet , lorsque je passe saluer les résidents au moment du déjeuner, votre proche m’indique apprécier le repas. Nous pourrons également prévoir un entretien avec le médecin coordinateur. Je reste à votre disposition et vous remercie de nouveau pour votre participation. Bonne soirée, Cordialement . Mme Michel
Partagé le 11/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
Gentillesse et professionalisme
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonsoir Monsieur , Je vous remercie pour votre message positif envers l’accompagnement effectué au sein de la résidence. Je prends note du point concernant l’hygiène bucco-dentaire et ferai le point avec l’équipe. C’est un élément essentiel pour lequel une formation a été dispensée par des professionnels . Cela sera réglé dans les meilleurs délais si ce n’est déjà fait. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement. Mme Michel
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête. Votre ressenti concernant l'accompagnement de votre proche est primordial pour nous. Nous sommes heureux de constater que vous vous sentez bien au sein de la résidence et poursuivrons notre dynamique en ce sens. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement. Mme MICHEL,directrice.
Partagé le 04/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
Les résidents sont traités avec le plus grand respect et beaucoup de bienveillance par un personnel soucieux de bien faire.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire positif qui nous motive d’autant plus dans nos actions quotidiennes. Nous avons à cœur d’accompagner au mieux les résidents dans leur quotidien. Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement. Mme Michel
Partagé le 20/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Accueil et attention aux personnes âgées, personnel très sympathique,
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes satisfaits de constater que l'accompagnement de votre proche vous convient. Je prends note de votre remarque concernant l'unité de vie protégée. Les salariés présents dans cette unité peuvent, selon la procédure en place, solliciter leurs collègues autant que nécessaire au cours de la journée. Nous pourrons, si vous le souhaitez, en échanger. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée, cordialement. Mme Michel
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête . Je suis satisfaite de constater que notre accompagnement convient à votre proche et vous-même. Nous espérons que cela continuera en ce sens et sommes à votre disposition pour échanger. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement. Mme Michel
Partagé le 07/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Gentillesse et efficacité
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête concernant la qualité d'accompagnement de votre proche. Je note quelques pistes d'amélioration afin de vous satisfaire totalement et suis à votre écoute pour en échanger. Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement. Mme Michel, directrice.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis concernant la qualité de vie de votre proche au sein de la résidence. Nous souhaitons que l'accompagnement soit à la hauteur de vos attentes et travaillons en ce sens. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une bonne journée, Cordialement. Mme Michel, directrice.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour , je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je constate que vous soulevez quelques axes d'amélioration , nous serons à votre disposition lors d'un autre séjour pour en échanger. Nous vous souhaitons bonne continuation. Bonne journée, Cordialement. Mme Michel
Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
EXCELLENCE DE LA DIRECTION ET DE TOUTE L EQUIPE
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je constate, comme dans nos divers échanges, que l'accompagnement de votre proche au sein de la résidence vous convient. Nous en sommes ravis. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement. Mme Michel, directrice.