Plusieurs intervenants Onela qui ne viennent pas au domicile comme convenu au planning. Aucune explication fournie par l'agence dans tous les cas. 1 mois entier ! Sans aucun intervenant Onela sans explication là encore. C'est inadmissible
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
C'est moyen comme service
Pas trop de communication Entre patients et la clientèle.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les prestations ne correspondent pas aux attentes
Jamais les mêmes personnes
Empathie mot mettre de cette agence et des personnes. Bravo restez comme vous êtes.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Jamais de réponses à nos appels
Pour l'instant, j'aime bien l'auxiliaire.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Depuis quelques temps une nette amélioration dans le suivi et dans l' écoute
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Tpout étant perfectible je ne mets que 8/10, mais je suis très satisfait
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Efficace et à l'écoute.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les intervenants sont bons, mais l'administration est défaillante notamment la comptabilité qui ne suis correctement le dossier client, des rappels des années 2024 et 2025, concernant la facturation.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bon conctact avec l'intervenant
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
personnes tres a lecoute aupres de ses client
Bonjour je suis très contente les interventions se passent très bien et les intervenantes sont très professionnelles et sont très agréables, le personnel du bureau est très présent et très à l'écoute.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Impossible à joindre, pas de réponse aux nombreux mails. Lorsqu'on arrive par hasard à joindre quelqu'un. Ce n'est jamais la responsable et on n' a pas de réponse à nos questions, situation déplorable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Actuellement avec madame Trescartes nous avons une personne très éfficaces dans ces tâches et très attentive envers nos parents.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L encadrement ne fait pas le job
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bienveillante .Travail sérieux et intervenante agréable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bon accompagnement, personnel à l'écoute et réactif. Des qualités humaines et de service avant tout.
Pas de contrôle .pas vertical en congés ou maladie et remplacement souvent ne savent pas que j ai unvieu chien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bien .Une bonne gestion. jJe suis très satisfaite depuis des années .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel à l'écoute, qui exécute les tâches ménagères sans problème. Je ne peux que vous recommandez auprès de mes connaissances.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'apprécie l'écoute bienveillante des problèmes rencontrés .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les prestations de votre employée qui vient HABITUELLEMENT chez ma mère sont tout à fait SATISFAISANTES et je précise que cette dernière ne souhaite pas changer de personne.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bien pour les heures de ménage ; trop d'absentéisme du personnel pour l'aide à domicile.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
On a facilement un interlocuteur quand on téléphone. Très accessible et prêt à vous aider. Parfois, le planning ne correspond pas à ce qui avait été décidé et on le découvre quand le planning est envoyé, et donc il faut téléphoner. Mais dans ce cas, on arrive souvent à un arrangement.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Problèmes dans l'organisation des remplacements : Les intervenants ne sont pas toujours adaptés aux problématiques spécifiques des patients. La communication en cas d'absence est souvent tardive, y compris pour les week-ends. Il arrive même que certaines interventions ne soient pas assurées, sans que nous en soyons informés à l'avance, ce qui complique notre organisation avec l'entourage proche.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La qualite du service dépend de l intervenant
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Sérieux, respect de la ponctualité, présence.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis très content de mon auxiliaire (nacer)
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'accompagnement se passe bien Les personnes sont t très agréables.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Non
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
pas de suivi sur les intervenant pas d'écoute aux demandes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Travail incomplet et mal fait
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis