Société dont l'organisation laisse à désirer. Femmes de ménage non formées ou mal formées pour beaucoup. Certaines très fatiguées qui s'arrêtent 1 h avant et se mettent sur leur téléphone..., d'autres décident d'arrêter plus tôt. Certaines demandent des chaussons.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aide nécessaire au quotidien
Lors de notre premier entretien j'avais spécifié qu'il fallait la même personne pour les prestations ,hors ce ne fut pas le cas et sur la facture apparaît in accompagnement qui n'a jamais existé .
Manque d'organisation du planning
bonne intervenante depuis de nombreuses années, 2 fois par semaine ce qui aide énormément la cliente par son activité ménagère, sa bonne humeur, sa patience et sa gentillesse. merci
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Satisfait pour les interventions en semaine mais revoir l'organisation du weekend.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Globalement satisfaisant. Quelques disparités dans la ponctualité et la durée des prestations. Partie ménage à améliorer.
personnel agréable et à l'écoute
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Elles sont toutes à faire sérieux dans le travail
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réactivité et ponctualite
Horaires non respectés. Durées d'interventions non effectuées dans l'ensemble.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
on a changé de l'intervenant à mon domicile sans me prévenir et la responsable d'agence est difficilement joignable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gentillesse
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
CHANGEMENT DE PLANNING SANS INFORMER - PERSONNEL ABSENT LES WEEK-ENDS C EST RECURRENT ET SANS PREVENIR LES PERSONNES CONCERNEES
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis très satisfaite de mon intervenante actuelle
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
personne compétente et agréable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Bonne écoute aux éventuelles remarques de l'encadrement, bilan globalement positif malgré quelques disparités sporadiques dans la ponctualité et la durée de la prestation, il restera a améliorer la partie "ménage et aide au maintient propre de l'appartement".
Les services d'Onela94 se sont améliorés cette dernière année, en particulier la posture client qui laissait à désirer et qui semble maintenant être plus une priorité.
Intervention décevante, la personne ne respectait pas les horaires ni les consignes. Non bienveillante. 9
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très satisfaisant ç
Retard tous les jours absence non remplacée change des couches pas changer souvent
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
travail sérieux régulier
Avis sans commentaire
Compréhension et disponibilités
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
une grande différence de qualité et de professionnalisme entre les intervenantes (parfois de l'agressivité chez certaines); ne pas leur confier les tâches ménagères ne sont pas bien faites ; une inflation systématique du nombre d'heures pendant l'été ; rester vigilant sur la facturation et le planning ( des erreurs, changement d'horaires fréquents)
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Un different de 6 moisque je n aurais pas payer et que tout c est mois vous avez attendu pour me les reclamer c est pas normal je continue mes recherches
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
Correct