Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Très bon
3.6/597Sur 97 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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Partagé le 04/07/2022, date d'entrée le 28/03/2017
Équipe compétente et sympathique
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 24/08/2022, date d'entrée le 17/05/2022
Très bonne direction, personnel très compétent, toujours souriant,et très dévoué ,animation o top et cuisine et repas excellent
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/07/2022, date d'entrée le 14/04/2022
Personnel très présent ma sœur me le confirme tous les jours
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 24/08/2023, date de sollicitation le 23/08/2023
tres bon établissement,à l'écoute des residents et une equipe de soignants tres professionnels
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de vos proches. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 23/02/2023, date d'entrée le 17/05/2022
Résidence sérieuse direction très competante personnel très à l'écoute et près des résident et la restauration au top
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/11/2022, date d'entrée le 17/05/2022
Une directrice très à l'écoute des famille , des animateurs au top , une restauration remarquable et des équipes de soignants aux petits soins avec leurs patients, bravo à vous tous sans oublier la directrice adjointe qui vient d'arriver
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Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 14/04/2022
Personnel à l'écoute et bienveillant
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Partagé le 15/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
Bonne ambiance dans l'établissement, bon accompagnement des pensionnaires, activités variées.
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien et les équipes seront ravies de lire votre commentaire sur la résidence. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 11/04/2024, date de sollicitation le 03/04/2024
Etablissement accueillant et gai. Le personnel est attentionné et à l'écoute
Partagé le 08/06/2022, date d'entrée le 07/06/2017
Établissement bien géré, personnel attentif et bienveillant, animations tous les jours !
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous avons également bien pris en compte votre retour et allons mettre en place des actions correctives. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
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Partagé le 11/10/2022, date d'entrée le 28/03/2017
Personnel accueillant chambre confortable
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Partagé le 28/10/2022, date d'entrée le 12/07/2022
Le personnel est particulièrement agréable, la résidence est en bon état, les activités sont nombreuses.
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Partagé le 17/11/2022, date d'entrée le 09/11/2020
Manque des fixations des rampes aux étages pour la sécurité des résidents Les espaces vert laisse à désirer Manque de place ou d'encadrement pour des résidents à problèmes
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Partagé le 15/12/2022, date d'entrée le 11/12/2012
Difficile d accès ( personnellement car sans voiture)
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Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Les équipes seront ravis d'apprendre votre satisfaction. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre maman. Concernant votre suggestion d'améliorer la communication sur la restauration, je vous informe que la commission restauration, à laquelle seront associés les résidents et les représentants des membres du Conseil de la Vie Sociale, aura lieu prochainement. Je vous invite à me faire part de vos remarques ou à les remonter au président du CVS. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
EHPAD sérieux, ils font tout pour le bien être des résidents ,bonne équipe d'animatrices,bonne restauration,acceuil très sympatique et direction très professionnel
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre confiance. Bien à vous, Mme Guhennec - directrice - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 08/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
Oui, la résidence est accueillante et le personnel est attentionné envers les résidents.
Partagé le 14/07/2022, date d'entrée le 08/10/2021
les personnes sont bien prises en charge, avec bienveillance
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous avons également bien pris en compte votre suggestion que nous allons traiter avec attention, C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 15/06/2022, date d'entrée le 11/12/2012
My mother is comfortable and looked after. Ma mere est bien habituée et le personnel est a l écoute
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais mais vous confirme que les changes de nos résidents sont bien réalisés après chaque repas. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 05/07/2021
Equipes bienveillantes globalement.
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
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Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Un grand merci d'avoir partagé votre avis sur la résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
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Partagé le 16/11/2022, date d'entrée le 12/02/2021
dans l'ensemble résidence acceptable, mais comme beaucoup de ce type de résidence manque de personnel
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Partagé le 28/09/2022, date d'entrée le 22/06/2022
Accueil chaleureux. Personnels assez disponibles. Sensation familiale de la structure. Bienveillance envers les résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/06/2022, date d'entrée le 14/12/2020
L'établissement des repas est à revoir !!Manque de fruits .
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche et avons bien pris en compte votre retour. Pour ce qui concerne la distribution des médicaments, elle est bien faite tous les matins, l'horaire peut parfois être légèrement décalé en fonction des urgences. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre afin d'assurer un accompagnement de qualité et que le bon fonctionnement en toutes circonstances du pôle médical est l'une de nos priorités. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
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Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Concernant votre suggestion, je vous invite à me contacter afin de me faire part de la problématique rencontrée afin que je puisse y répondre et faire le nécessaire si cela est possible. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 15/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Un bon établissement, mais attention à la dérive dans le suivi des traitements médicaux des résidents. Il est parfois difficile d'avoir une réponse médical au questionnement à ce sujet
Partagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Directrice à l'écoute des familles, animations
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Concernant votre suggestion, la venue d'animaux a en effet un réel impact positif sur le bien-être des personnes, nous avons abordé ce point lors de la commission animation et allons nous rapprocher d'institutions en ce sens. Merci de votre confiance. Bien à vous, Mme Guhennec - Directrice Résidence l'Ermitage (LJM)
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous prenons bien en compte vos suggestion afin de toujours nous améliorer. Concernant la restauration, une commission restauration aura lieu prochainement à laquelle sont associés les résidents et les représentants du Conseil de la Vie sociale, je vous invite à me remonter ou au CVS vos remarques. Un compte rendu de cette réunion sera disponible. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 12/10/2022, date d'entrée le 08/10/2021
Bonne prise en charge globale. Animations de qualité. Services sur place. Quelques choses à améliorer : la transmission des messages entre équipes, changer les fauteuils roulants quand ils sont abimés.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Nous apprécions les qualités humaines de l'ensemble du personnel de l'Ermitage et l'en remercions. Deux points d'amélioration possibles : - un rdv tous les deux mois, (ou mensuel si besoin) avec le médecin coordinateur ou l'infirmière cadre pour un point sur le résident, afin d'assurer un meilleur lien avec sa famille. - la pose de blocs désodorisants dans les couloirs menant aux chambres pour éviter les odeurs d'urine . Et dans les salles de bains des résidents pour la même raison. Merci à vous.
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Les équipes seront ravies de lire votre avis. Par ailleurs, nous prenons bien en compte vos suggestions. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre protégé. Je reste à votre entière disposition, Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 18/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
Grande amélioration depuis quelques temps. Respect++ des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous espérons que le rendez-vous que nous avons eu a permis de répondre à vos questionnements et vos remarques. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous avons également bien pris en compte votre retour sur la partie restauration. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 21/09/2022, date d'entrée le 14/12/2020
Problèmes de personnel . Beaucoup de vacataires qui ne sont pas mises au courant !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/05/2022, date d'entrée le 14/08/2020
Repas moyen et sans acompagnement si il y a besoin Suivi proprete chambre aleatoire
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons eu l'occasion d'échanger ensemble à plusieurs reprises et sommes mobilisés pour répondre parfaitement à votre demande. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 01/06/2022, date d'entrée le 25/11/2020
Satisfait dans l'ensemble des attentions apportées , mais quelqes défaillances ressenties occasionnellement
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 08/06/2022, date d'entrée le 05/09/2019
Une nette amélioration depuis le changement de direction. trés bonne communication avec les familles en direct ou via le CVS. Encore des progrès à faire au niveau du suivi des soins ou subsistent toujours des lacunes sur des soins non effectués ou le reporting des incidents /accidents médicaux des résidents aux familles. Pb de ménage dans les chambres récurents.
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer les points soulevés et tenions toutefois à vous remercier du retour positif que vous avez fait depuis le changement de Direction. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 07/09/2022, date d'entrée le 05/09/2019
La résidence a retrouver de la stabilité et de la serenité avec la nouvelle direction.bonne écoute des familles.Encore des efforts a faire dans le suivi médical des résidents et l'échange avec les familles
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Egalement, nous avons bien pris en compte votre retour sur notre application Mycolisée et allons faire le nécessaire auprès de la direction. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN