Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
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Partagé le 07/03/2024, date de sollicitation le 06/03/2024
cette établissement est trop chère la directrice bloque les patients retraités de quitter l'ephad vraiment déplorable !
Réponse de l'entreprise Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP)
Bonjour Monsieur LATIL, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Cependant, suite à nos différents échanges, je vous rappelle que c'est le mandataire judiciaire nommé par le juge qui décide d'un éventuel changement de lieu de séjour. Nous ne bloquons aucune décision de changement de résidence à notre niveau. En vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement. La direction - Résidence Les Terrasses de Sausset
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Partagé le 21/06/2022, date d'entrée le 11/06/2015
Les transmissions sont faites mais ne sont pas suivies d'effet . Personne ne semble les contrôlées .
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Partagé le 28/02/2024, date de sollicitation le 21/02/2024
Si au niveau médical tout est conforme concernant les prestations de l'établissement et il n'y a rien à dire, l'entretien et les prestations de tous les jours sont loin d'être satisfaisantes. il suffit de regarder l'état du sas de l'entrée du bâtiment où se trouvent les cahiers d'enregistrement où la poussières y perdure depuis des mois : cela donne une idée de la propreté. Et que dire des portes d'ascenseurs qui ne sont jamais nettoyées. Les lits ne sont fait qu'en en fonction des équipes de service avec la propreté des chambres qui n'est jamais fait à fond. Le bureau d'accueil est désespérément vide tous les WE alors qu'avec l'ancienne équipe il y avait une permanence ne serait ce que pour donner une cigarette aux résidents qui le souhaite où motiver l'équipe en place. La salle commune se retrouve vide de toute surveillance pendant des dizaines de minutes. la grande terrasse devant le bâtiment pourrait vraiment mériter mieux avec des espaces verts. La vue du bâtiment de l'extérieur commence a sentir la déprime avec les plaques de peinture qui se décollent. Une augmentation de la tarification a eu lieue mais la qualité des prestations ne cesse de baisser: ce dimanche 25 février, le repas servi le midi a été rejeté par 90% des résidents la viande servi tenait du caoutchouc. le service médical est vraiment à l'opposé et mérite toutes les éloges. Bravo aux personnes en charge de l'animation qui se donnent vraiment à fond. A quand la direction va prendre en compte les avis des résidents et de ceux qui les représente. A preuve le tableau d'affichage qui est en date de janvier 2023 et 2022.
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Partagé le 17/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
probleme niveau suivi medical , probleme de vol dans les chambres ( parfum), probleme de soin pedicure et dentaire pour mlde diabetiques, probleme de linge etiquete avec n importe quel nom,.jamais de serviette pour s essuyer les mains dans les chambres alors qu e l on en a ramener ...........
Réponse de l'entreprise Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien cordialement La Directrice, Eglantine MOUSIS
Partagé le 24/08/2022, date d'entrée le 19/05/2015
Up3effectif a 2 au lieu de trois depuis cet ete 3 changements d'as en quelques mois
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Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Comme confirmé par mail à MR ROUx la situation ne s'arrange pas l'UP 3 semble abandonné pas d'as .Aucune information concernant les animations souvent le personnel à 2 au lieu de 3 pers .Cela ne semble troubler personne …on se sent abandonné de plus j'ai appris la démission D'une AS référente ! Insatisfaite semble t'il de certaine responsable!
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Partagé le 08/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Bel endroit mais gros soucis au niveau de la qualité par exemple des repas,...
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Partagé le 02/03/2023, date d'entrée le 19/02/2019
Il y a un manque de communication entre l'établissement et les familles. Nous ne sommes pas informés lorsqu'il y a un problème, et paq tenuq informés lorsque nous faisons remonter un problème. Certains engagements de la Direction n'ont pas été tenus suite à une rencontre avec celle ci.
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Trop peu de personnel pour gérer les cas difficiles.
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Partagé le 17/03/2023, date d'entrée le 06/03/2021
C est un établissement propre et à l écoute de nos attentes pour nos proches
Partagé le 15/06/2022, date d'entrée le 08/03/2019
Équipe dynamique. Bon programme d animation . Bonne hygiène
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Partagé le 07/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de communication entre les différents corps de métier , beaucoup de turnover de personnel médical et aussi beaucoup de disparition de linge
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Partagé le 04/03/2024, date de sollicitation le 28/02/2024
L'équipe médicale est sérieuse et réactive . Par contre au niveau du personnel aides soignants, il y a souvent des absences non remplacées par du personnel non qualifié , ce qui provoque des dysfonctionnements au niveau des toilettes et du ménage en chambre.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP)
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Partagé le 12/09/2022, date d'entrée le 06/03/2021
L établissement est agréable et bien entretenu
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Partagé le 31/10/2022, date d'entrée le 21/07/2016
Manque de personnel lumière clim chauffage mal géré gaspillage baies ouvertes avec clim ou chauffage restauration a amélioré
Partagé le 03/01/2023, date d'entrée le 23/06/2020
Problème récurrent de lingerie avec pertes de vêtements et chaussures malgré marquage ainsi que manque de coordination entre services malgré la bonne volonté du personnel.
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Partagé le 28/02/2023, date d'entrée le 19/05/2015
Des améliorations constatées à tous les niveaux je demande toujours plus d'humanite
Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Un bon cadre de vie un peu froid
Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Bonjour Il reste toujours le problème non négligeable du linge personnel perdu malgré le marquage des vêtements. Dernièrement encore il est impossible de retrouver 2 robes et un châle fait main. C'est regrettable sachant qu'il y a un service prévu à cet effet.
Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Il y a parfois des négligences de la part de certains personnels…au niveau des consignes avec des infos et transmissions non communiquées… Et parfois certains personnels peuvent être limite patients et agressifs!! Les repas parfois un peu légers et manquent de diversité
Partagé le 15/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023
Bonjour. résidence propre et agréable.le personnel très sympathique et impliqué mais Pour ma part je déplore le manque de sortie extérieures pour L'UP2 mais ce n'ai que mon humble avis en prenant en compte le côté logistique qui n'est pas si facile . merci a vous
Partagé le 31/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
ménage de la chambre très partiel
Partagé le 13/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
Selon les services le personnel a parfois l'air surchargé de travail.
Partagé le 03/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Dans l'ensemble l'établissement est correcte. Cependant je constate que de + en + il y a véritablement un manque de personnel et surtout de personnel qualifié. Et ça ce n'est pas normal ! Le personnel soignant n'est pas systématiquement remplacé, que ce soit aides soignants ou infirmiers, lorsqu'il est absent pour maladie, vacances ou autres... Et ce manque de personnel entraîne donc une charge de travail énorme pour les autres, et donc de la négligence auprès des patients. Dans l'UP par exemple, il n'y a pas d'aide soignante en permanence, ce n'est pas normal, seule 1 ou 2 ASH , donc pas qualifiée aide soignante, pour une dizaine de pensionnaires, et parfois même il n'y a personne à côté d'elles ! S'il y en a 1 en pause, l'autre est parfois dans les chambres, donc à ce moment là, aucune surveillance pour les autres qui sont réunis autour de la table. J'ai assisté à des personnes qui tombaient et n'arrivaient pas à se relever et qui appelaient à l'aide en pleurant parce qu'elles avaient mal. De plus, depuis 3 ans, c'est la 1ère fois qu'une ASH me demande de ranger et faire le tri dans les vêtements de mes parents, de classer été et hiver !!! J'ai d'ailleurs pu constater que certaines de leurs affaires étaient mal rangées, sans précaution et mal repassées. Ce n'est quand même pas à moi de faire ce travail ! Si l'on place nos parents dans un Ehpad et en unité protégée, avec la maladie d' Alzheimer, c'est justement parce qu'ils n'ont plus d'autonomie et qu'ils sont justement confiés à cet Ehpad pour que l'on s'occupe d'eux. Et bien évidemment on paye quand même tous ces services !!!
Partagé le 14/03/2024, date de sollicitation le 13/03/2024
Ces derniers mois une baisse au niveau de la prise en charge
Partagé le 27/03/2024, date de sollicitation le 27/03/2024
Avis motivé que le personnel des animations est très compétents. Toutefois un manque de personnel tel que aide soignant et infirmière se fait sentir.
Partagé le 10/03/2023, date d'entrée le 24/02/2021
équipe soignante réactive et à l'écoute, bonne coordination avec l'ensemble du personnel, bonnes prestations dans son ensemble , animations variées, petit bémol par contre sur l'entretien des chambres et du salon du 1er étage …. pas toujours très propre
Partagé le 22/08/2022, date d'entrée le 10/08/2016
Cadre et personnel agréables avec quelques points à améliorer . Manque de serviette dans la salle récurent par exemple.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 25/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
Les animations pour les résidents grâce aux deux animatrices
Partagé le 07/11/2022, date d'entrée le 27/07/2022
Résidence accueillante, ainsi que le personnel. Animations diverses et variées et une chambre vue sur mer est un régal.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Eglantine Mousis, La directrice - Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP)
Partagé le 22/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
Amélioration de la prise en charge des résidents