Globalement, l'agence a des employés assez compétents
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Ça devient compliqué à l'agence de Villeurbanne
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Du travail sérieux. Merci
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Des gens à l'écoute
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Professionnels parfois incompétents sur les tâches attribuées. Problèmes lors de remplacements. Mauvaise gestion RH des intervenants.
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Direction pas à l'écoute des clients. Turnover du personnel trop important.
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Personnel toujours à l'écoute professionnelle et aimable. Merci de nous avoir aidé
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Internants manques d'initiative, pas qualifiés...
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Difficultés à les joindre et prise en compte des demandes limité
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Personnel très bien
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Modification des plannings sans tenir compte des engagements préalables. Mauvaise gestion du personnel : Parfois doublon de personnel sur une même intervention! Difficultés à joindre l'agence même en cas d'urgence, tant pour le client que l'intervenant.
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A l'écoute et très professionnel
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Désagréable
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Si ce" sont les mêmes personnes c'est bon
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Mauvaise organisation de planning avec de nombreux changements, parfois de dernière minute. Du personnel pas toujours compétent ni professionnel. Vraiment déçue.
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Agence très mal gérée alors que les intervenants sont toujours aussi efficaces même s'ils sont très mal considérés
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J'espère que ce qui m'a été annoncé sera tenu
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1- une directrice MENTEUSE : des exemples à l'appui 2- une directrice qui pour éviter l'échange COUPE ABUSIVEMENT LA PAROLE 3- pratique de FAUSSE FACTURATION : 2 mois pour obtenir gain de cause ! 4- sur l'ensemble des intervenants que j'ai rencontré, j'estime à 50 % qui rendent un travail pleinement satisfaisant ! 5- des profils d'intervenants pas toujours adaptés au poste !
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c'est parfait
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service difficile à joindre par tél. changement d'intervenant sans prévenir la personne âgée par tél avant
Les planning devrait être fait par quartiers cela serait moins fatiguant pour les intervenants. Ils pourraient rentrer chez eux ou le temps de déjeuner avant de reprendre leurs missions.
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Respect en général des horaires et des remplacements
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J indique des horaires et c est jamais respecté dans le planning,je dois apl pour tout changer J ai un contrat tout les quinze jours mais les personnes passent les deux semaines qui suivent Je me plains et on me dit fallait regarder votre planning !!!!!! Très mauvaises organisation,les personnes viennent sans chaussons et relave avec leurs chaussures .
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les intervenantes sont de qualité et agréables.
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enthousiasmé
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J'ai toujours un homme J'ai 2 filles et j'ai demander à pouvoir avoir une femme de temps en temps car mes filles sont pas allaise pendant 2 h mais toujours pas de changement
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Beaucoup d'irrégularités dans le horaires et d'erreurs sur les plannings
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Très bon suivi
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Le suivi, les prestations ainsi que la communication
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Présence du personnel beaucoup plus stable que ces dernières années. Pas de détails sur le travail du ménage à part ne pas monter sur un marché pied
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Bonne écoute, régularité et fiabilité.
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Beaucoup de changements d intervenants et souvent non respect des horaires annoncés sur le planning.
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R.A.S. Merci
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Aucune ecoute
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La personne qui est venue chez moi était tout à fait bien pour le travail et le comportement
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Mauvaise impression le premier jour puis, sur ma demande, impeccable la seconde fois après changement d'aide ménagère. Je ne parlerai pas sur la première personne. Très bonne réactivité de l'équipe.
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RAS
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Responsable d'agence très à l'écoute ainsi que le reste de l'équipe qui est très réactive
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Je suis très contente de l'agence
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Rien à dire
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Je dois reconnaitre qu'en cas de réclamation mme Balandras responsable de l'agence , sait réagir très rapidement, même si je n'ai jamais relevé de carences importantes ...
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oui je suis satisfaite des services rendus par mon auxiliaire de vie .
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Une responsable d' agence à l' écoute, les intervenantes sont agréables et s' occupe bien de ma maman.
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a l'écoute de la personne
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