Maison de retraite - Colisée France
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4.2/5138Sur 138 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous maintenons l'entretien programmé la semaine prochaine afin d' échanger sur les dysfonctionnements constatés. Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, Directrice de la Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 22/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
J'ai constaté une dégradation de la prise en charge depuis quelques mois
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes conscients du problème auquel nous avons été confronté et de l'incidence sur la prise en charge. Nous vous devons de la transparence et nous nous y engageons. Nous avons échangé avec vous à cet effet et nous referons un point de situation dès que nous serons en possession de tous les éléments afin d'assurer des actions correctives efficientes et durables. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 16/03/2018
Ma maman est toujours dans sa chambre, personne ne s'occupe d'elle sauf la coiffeuse. Son linge n'est ni rangé, ni lavé, ni étiqueté ses vêtements ont disparus, les vêtements dans son armoire ne lui appartiennent absolument pas.
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour Madame, Nous prenons en compte votre ressenti. Les équipes se mobilisent pour que votre maman puissent bénéficier des animations. Un point a été fait avec les lingè -Adresse masquée- améliorer la situation. jJe souhaite que nous puissions nous rencontrer à votre prochaine visite. Bien cordialement,
Partagé le 28/09/2022, date d'entrée le 23/09/2021
dommage que maman soit entourée de personnes qui crient journée et nuit
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 02/09/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Est-ce normal qu'avec un membre du personnel ma mère âgée de 101 ans ,n'ait pas droit à une douche normale mais seulement à une toilette rapide, alors que c'est prévu dans son contrat de dépendance ?
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire et de nous avoir fait remonter votre insatisfaction. Il est effectivement anormal si vous estimez qu'un personnel ne procède pas à la prise en charge attendue. Notre équipe est à votre service pour répondre à cette situation et ayez l'assurance que notre responsable des soins a déjà engagé les actions correctrices à cette situation. Nous restons à votre écoute, Cordialement, La Direction FB
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes malgré nos échanges. Nous restons à votre disposition et à votre écoute et à celle de votre maman en toutes circonstances. Gwennaelle ESTHER, Directrice
Partagé le 05/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
les residents ne sont pas assez stimules
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous vous invitons à vous diriger vers les services concernés pour répondre à vos interrogations. Des interlocuteurs dédiés sont présents régulièrement dans l'établissement. Il suffit de se manifester auprès d'eux ou de les contacter pour prendre rendez vous. Nous restons à votre écoute. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 11/04/2024, date de sollicitation le 10/04/2024
Cadre de vie agréable, personnel dévoué, mais en sous effectif
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/06/2022, date d'entrée le 02/03/2021
Je suis globalement satisfait. Cependant au regard de la maladie de notre mère je ne pense pas qu elle se lave et se change tous les jours. Nous la voyons habillée chaque jour de la même manière sur le site. De plus toujours au regard de sa maladie, pense qu elle devrait être plus stimulée pour participer aux activités voire aux sorties. Je sais que ce n est pas évident pour les soignants mais en tant que parents et par rapport au prix nous espérons le meilleur pour notre mère Cdlt
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/07/2022, date d'entrée le 04/04/2022
Bon accueil personnel disponible rapidement repas variés
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2022, date d'entrée le 11/09/2020
le tarif élevé et le désordre dans la chambre du locataire !
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction des résidents est notre priorité. Suite à notre échange, soyez assurés que nous ferons le point sur les raisons de l'encombrement de la chambre de Madame. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Madame sera conviée prochainement à la commission animation afin de convenir des activités qui lui conviennent. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, Directrice
Partagé le 03/01/2023, date d'entrée le 22/12/2020
Personnel gentil, bons repas, bcp d'activités, par contre ongles des mains de mon père JAMAIS ENTRETENUS ET LES SOINS BUCCOS DENTAIRES SONT LOIN D'ÊTRE REGILIERS .
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Nous reviendrons vers vous pour trouver des solutions aux dysfonctionnements contactés. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, Directrice
Partagé le 11/01/2023, date d'entrée le 07/10/2022
Bon encadrement, mais les prestations pas toujours top
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Suite à l'échange avec notre équipe, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, Directrice
Partagé le 13/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
VOLETS FERMÉS TROP TÔT LE SOIR CUVETTES WC laissent à désirer CHASSES D' EAU PARESSEUSES PARFOIS ODEURS DÉSAGRÉABLES DANS COULOIR
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Bon établissement, personnel bienveillant, bonnes animations, seul petit bémol, à revoir les plats servis en chambre
Partagé le 12/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Maison très bien mais pour les personnes plus du tout autonomes il faudrait plus d aide
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
Peu d informations sur les activités de residents pour les familles eloignees, qualité de la nourriture ses derniers temps
Partagé le 10/04/2024, date de sollicitation le 10/04/2024
Ménage dans les chambres plus régulièrement, et plateau repas dans les chambres à améliorer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Bonne prise en charge, empathie du personnel , respect , bonne ambiance.!!
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 22/06/2022, date d'entrée le 17/09/2021
Personnel souriant et disponible, cuisine a améliorer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/06/2022, date d'entrée le 02/03/2021
Il faut appeler pour voir notre mère participer aux activités
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/12/2022, date d'entrée le 25/11/2013
Un bel environnement,un personnel attentif,et pour les résidents qui désirent participer aux animations ,Ilya de quoi passer les après midi.
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 07/09/2022, date d'entrée le 02/03/2021
Manque d'information sur l'état de notre maman
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/01/2023, date d'entrée le 12/10/2022
Le personnel est agréable,souriant,à l ecoute et se rend disponible
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, Directrice
Partagé le 31/08/2022, date d'entrée le 25/11/2013
Écoute et respect des résidents ,un personnel aimable et gentil, professionnel.
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 03/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Établissement propre et personnel sympathique.
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 11/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
Pour être honnête je n'y vais plus depuis juin 2023 , donc je ne peux pas donner un avis , dépassé cette date
Partagé le 21/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
Les soignants ne pouvant pas se dédoubler,il y a forcément des petites choses.mais elles ils font leur possible et avec le sourire. La fin de vie, ce n est pas facile pour la personne âgée comme pour tout ceux qui l entourent
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Au regard de vos interrogations nous vous invitons à prendre contact avec notre psychologue et notre cadre de santé qui pourront échanger et vous apporter des éléments de réponse sur vos interrogations. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)