Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
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Partagé le 27/03/2024, date de sollicitation le 27/03/2024
Aucun sérieux aucun suivi il faut courrir après les infos
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais . Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation ; nous ne manquerons pas de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais . Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
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Partagé le 16/08/2022, date d'entrée le 06/02/2018
un manque de gentillesse envers les résidents
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 04/01/2023, date d'entrée le 29/06/2022
Aucune animation Chambre sale Pas d'équipe pluridisciplinaire (psy,ergo,médecin…) Prise en charge très moyenne
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Partagé le 14/09/2022, date d'entrée le 08/06/2022
Établissement propre, personnel fantôme a part un ou deux, toujours en train de fumer en terrasse, service de piètre qualité aux résidents. Docteur en place, accusateur sans preuve, ne protège pas ses patients, incompétent. J'ai mis 2 car je suis gentil, que le cadre est magnifique ainsi que l'établissement est propre. Côtés humain à la limite du procès.
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Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre par votre commentaire que vous n’avez pas été satisfait du séjour de votre père au sein de notre établissement du 07 Février 2022 au 18 Juillet 2022. Nous sommes heureux que vous ayez noté la propreté et le cadre. Mais ce n’est en effet pas suffisant pour répondre à l’exigence d’accueil, d’écoute et de service qui est la notre au sein de la Tramontane. Depuis le mois de juin, nous avons redoublés nos efforts pour apporter du renfort et des améliorations en terme de recrutement, de formation du personnel et de matériel. Nous espérons que votre père est aujourd’hui dans une résidence qui répond pleinement à vos attentes, et restons à votre écoute si besoin. Julie JOURDAIN- Directrice
Partagé le 30/12/2022, date d'entrée le 22/03/2021
Prestations en chute libre: manque de personnel, absence totale de medecins, proprete en nette degradation, management tres peu visible, disparitions d'effets personnels et des repas visiteurs au minimum sans saveur...Bref on ne comprend pas les changements d 'effectifs effectues recemment.
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Partagé le 17/05/2022, date d'entrée le 06/02/2018
la direction a une "légère tendance" a endormir les personnes qui soulèvent un problème de toutes façons nous ne savons pas et EUX SON DES PROFESSIONNELS. Bref nous sommes des IMBECILES QUI NE COMPRENNONS RIEN
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Partagé le 10/02/2023, date d'entrée le 30/04/2021
il est tres difficile d obtenir des reponses a nos demandes
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Partagé le 25/12/2023, date de sollicitation le 20/12/2023
Pas de coordination on a l impression de parler dans le vide chacun se défaussant sur l autre
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Partagé le 10/11/2022, date d'entrée le 03/02/2022
Manque de personnel entrainant des mauvais soins pas d aide pour la douche absence de serviette et de papier toilette erreur dans les médicaments repas mauvais
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Partagé le 06/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Cadre agréable mais animations réservées aux quelques valides avec une impression d une majorité laissée à l abandon direction absente heureusement le personnel fait de son mieux bon point pour les infirmières
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Partagé le 12/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Équipe de soignants agréable mais des rééquilibrages à mettre en place
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos différents rendez vous, nous restons à votre disposition pour toutes échanges complémentaires . Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 07/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
A chaque avis , on signale qu'il y a problème de vol de vêtements et l'on ne voit sur aucun rapport de vos différentes réunion le sujet de "VOL"!!! (exemple pour son anniversaire (au mois de Novembre) on lui achète des affaires et 2 jours après elles ont disparues?
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, J.JOURDAIN La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Hotellerie tres bien Medical beaucoup de choses a revoir mauvaise coordination encadrement a motiver sur l engagement la reactivité et la prise de decision !!!
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Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 30/09/2016
En amélioration depuis le changement de direction mais pas encore suffisant. À moins que de retrouver ma mère avec un énorme coup de soleil soit normal....
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Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 05/01/2022
Problème de linge malgré un coût de 90€ pour la gestion, problème de communication...
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Partagé le 06/08/2022, date d'entrée le 30/04/2021
pas d amelioration depuis mon rdv avec madama la directrice ma mere n a toujour pas rencontre cette derniere
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Partagé le 08/11/2022, date d'entrée le 30/04/2021
aucunes demandes n est prise en compte
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Partagé le 01/02/2023, date d'entrée le 25/01/2021
La communication interne est perfectible. Qui s'occupe de quoi ? Par exemple la facturation, j'attends deux factures corrigées depuis le mois de janvier.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
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Partagé le 20/02/2023, date d'entrée le 09/11/2021
Quand lors d une visite nous ne trouvons pas notre mère et après recherche elle était seule dans la sam à ce prix là alors que des actionnaires se gavent merci
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Partagé le 12/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Manque d'empathie, d'humanité de la part de la direction.
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Partagé le 17/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Toujours la même chose . Ma mère qui ne voit plus doit faire sa toilette seule bien qu au téléphone vous m assurez que ce n est pas vrai. Depuis elle a fait 2 malaises vaguaux au sortir de la douche. Elle a un appareil auditif qu elle ne peut correctement nettoyer ne voyant pas et personne ne lui nettoie Elle a de nouveau les oreilles qui coulent C'est bien de demander notre avis mais faudrait il encore en tenir compte Cordialement
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Partagé le 22/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Il y a des progrès depuis la même période, l'an passé. Les infirmières sont compétentes, disponibles. Certaines aides soignantes sont à l'écoute , bienveillantes et compétentes.
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Partagé le 17/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
Beau batiment, confortable. Personnel aimable et animations variées. MAIS: - Suivi médical défaillant - Pas de transmissions des infos médicales - Pas de réponses aux demandes des familles
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Partagé le 10/04/2024, date de sollicitation le 10/04/2024
Les informations ont du mal à être relater entre la direction et le personnel. Manque de sérieux au niveau des ordonnances. Le diabète n est pas suivi chez les résidents. Des rdv doivent être pris chez des spécialistes, nous attendons toujours des nouvelles. Un an et demi que ma mère est dans vos locaux, un régime alimentaire vient d être seulement appliqué après plusieurs mécontentements !
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Partagé le 03/04/2024, date de sollicitation le 03/04/2024
Problemes sur la qualité des soins du au recours a de l intérim
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Partagé le 23/02/2023, date d'entrée le 15/02/2021
Belle résidence, équipe de direction et de soignants à l écoute et information régulière des familles. Axes d'amélioration (caméra de surveillance residents) MAIS sous effectif et turn over, peu ou pas d animation, qualité des repas médiocre.
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Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023
Disponibilité du personnel
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Partagé le 01/02/2023, date d'entrée le 26/07/2021
Très peu d'animations - Manque de personnel évident.
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Partagé le 09/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
les repas sont de mauvaise qualité et il manque du personnel
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Partagé le 04/01/2023, date d'entrée le 29/06/2022
Etablissement confortable, personnel insuffisant
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Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
La principale critique et non des moindres concerne le temps passe avec ma maman pour la sortir(je dirais la forcer pour son bien) et s'occuper d'elle en dehors des soins, entretien des locaux ou assistance en general: tout cela etant tres satisfaisant. L'autre observation a trait a la communication(absente) d'elements medicaux. Ceci explique la note de 6.
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Partagé le 04/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
Ecoute, confort,animations
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Partagé le 30/08/2022, date d'entrée le 16/08/2022
Je pense qu'il manque du personnel surtout au niveau des infirmières
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Le contact avec la directrice n'est pas des plus positifs. Maintenant qu'il y a une nouvelle sous directrice j'espère que cela va changer.
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Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 12/04/2021
Le reproche que je peux faire c'est qu'il n'est pas facile de contacter quelqu'un par téléphone.
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