Excellent
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ISO 20488
Par cette enquête je me permets d'exprimer mon profond mécontentement concernant la prise en charge de ma mère, actuellement hébergée dans votre établissement.
Ces manquements sont très préoccupants et ne correspondent pas aux engagements de qualité et de bienveillance que l'on est en droit d'attendre d'un établissement accueillant des personnes âgées dépendantes.
je commence par le point le plus important à date:
- La qualité et la quantité de la nourriture posent problème. Les portions sont très réduites et les produits servis semblent être de qualité médiocre. Cette alimentation est inadaptée pour préserver la santé physique et psychologique des résidents. De plus, ma mère n'ayant plus de dents, aucune adaptation des repas ne lui est proposée, ce qui accentue encore ses difficultés.
- Point 2 en partie corrigé: En raison de son état de santé, ma mère n'est pas en mesure de subvenir seule à ses besoins. Or, à plusieurs reprises, elle a été laissée trop longtemps sans assistance, ce qui l'a contrainte à uriner sur elle-même. Cette situation était indigne et porte atteinte à sa dignité.
Les soins relatifs à sa stomie n'étaient pas réalisés correctement, ce qui faisait craindre des complications médicales ....
- En synthèse les résidents vous font vivre dignement alors faites en autant ... !
Dans l'attente d''une future enquête pour améliorer votre image .
Cordialement Rémi
La nourriture est dégueulasse et lorsqu'elle est mangeable la quantité n' y est pas
L'hepad est bien mais il y a des choses à revoir
problème pour vous contactez par téléphone
suivi des toilettes non contrôler
Côté negatif : pas de régime alimentaire mise en place pour les différentes pathologies. Aucune information concernant les visites du médecin. Entretien des espaces verts passable. Côté positif : équipe encadrant sympathique et bienveillante, animations variées.
L'accueil, les prestations, la surveillance, la sollicitude, le professionnalisme.
Manque de personnel et pas toujours à l'écoute
un grand merci de votre écoute envers les résidents
Personnel très compétent d'une gentillesse quotidienne.
Les prestations ne correspondent pas à ce qui était annoncé avant notre venue
Je déplore le manque d'empathie du personnel trop fluctuant.
Je recommanderai à des amis pour la gentillesse,la politesse du personnel , et la qualité des prestations .Le personnel repond à nos demandes et cherche toujours des solutions. Mais le prix est plus élevé que dans les autres établissements. Un regret de l'epouse du resident : je ne sais pas qui est le directeur ,je ne le vois jamais.
le personnel est compétent , très agréable avec les résidents et réactif
Lors de la 1ere visite on nous a fait miroiter que tout était parfait mais il y a beaucoup trop de choses qui ne fonctionnent pas ou mal
Toujours à l'écoute des résidents, animation adaptée à la personne ou au groupe.
Repas correct, propreté de tout l'établissement, des chambres etc...
Il serait souhaitable de pouvoir bénéficier des services auprès de l'établissement sans avoir à les réclamer à chaque fois......
Merci pour votre compréhension auprès des résidents et familles
Le personnel est très attentif, agréable ; mon parent est bien soigné.
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Les salariés sont très professionnels. Merci
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Propreté chambre, hygiène corporelle, suivi santé
Le personnel est très à l'écoute...le seul bémol est la restauration...cela manque de goût et de créativité
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Les prestations diverses, l'accueil, la disponibilité de tout le monde.
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il y a régulièrement des activités
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Gentillesse , bienveillance, compréhension et professionnalisme
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Mon épouse a l'air d'être heureuse,
Le personnel, en général, paraît disponible. Par contre, les résidents désirent des activités attractives qui les ouvrent vers l'extérieur. Spectacles, thé dansant ,sorties quand la météo bien sûr le permet.
Le personnel prend grand soin des patients et sont à l'écoute, ce qui est important.
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Maison de retraite - Colisée France
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