Maison de repos et de soins - Armonea
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Avis ArmoneaTous les avis
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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Partagé le 08/11/2023, date d'entrée le 10/08/2021
Bonjour, j'ai le sentiment que vos prestations se dégradent depuis quelques mois. En effet après la perte de ses nouvelles lunettes, de ses robes d'été, et de son appareil auditif(finalement retrouvé et qui n'était que bouché) ma maman se plaint d'être traitée assez rudement quand c'est la garde de nuit (je n'ai pas encore réussi à obtenir le prénom de la personne brutale). Merci de bien vouloir votre personnel sur tous ces sujets préoccupants.
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos -Adresse masquée- robes ont bien été retrouvées également. L'infirmière en chef va vous contacter pour les lunettes mais surtout concernant l'attitude de la veilleuse.En effet notre priorité est le bien être de nos résidents et nous voulons comprendre ce qu'il s'est passé au plus vite. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de L'Orée du Bois
Partagé le 17/08/2022, date d'entrée le 11/04/2022
Un peu déçue de certaines choses surtout quand elle a eu des problèmes de santé!!! Et Le ramassage du linge n'est pas fait tout les jours et beaucoup de vêtements disparaît Personnellement, je trouve que ma maman ne fait pas assez d'activités extérieures, pourtant elle est encore très valide Pour l'instant pas très satisfaite
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. La responsable hôtelière et l'infirmière en chef vont prendre contact avec vous pour en discuter. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Christelle De Nolf-La direction de L'Orée du Bois
Partagé le 15/02/2024, date d'entrée le 16/05/2023
Linge manquant malgré les achats réguliers
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête. Concernant le linge ,je vous rappelle qu'il est essentiel de nous le remettre au bureau afin que des nominettes y soient apposées.Sans cela le linge risque d'être égaré. L'infirmière en chef va vous contacter afin de voir cela avec vous. Nous allons voir ensemble pour trouver une solution. Bien à vous, Christelle-direction de l'Orée du bois-La clairière
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. La chef de service va prendre contact avec vous afin de savoir ce qui a provoqué votre insatisfaction sur certains points . Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de L'Orée du Bois
Partagé le 29/11/2023, date d'entrée le 02/03/2023
Depuis quelques semaines je suis déçue, je trouve que beaucoup de choses ne sont plus respectées notamment maman je la retrouve de plus en plus souillée alors qu elle esr censée passer aux wc dans l après midi! De plus beaucoup de choses disparaissent dans sa chambre et ne sont pas retrouvées ou alors retrouvées dans des autres chambres! De plus l augmentation du prix des chambres est conséquente à mon sens j ai dû cesser les sorties et le coiffeur de maman pour compenser c est triste !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Partagé le 11/08/2022, date d'entrée le 08/11/2019
Verouderde infrastructuur. Veel geld voor de zorgen die mijn moeder moet krijgen. Onverzorgde tuin en terras aan de cafetaria.
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes.Notre responsable hospitality va vous contacter pour échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de L'Orée du Bois
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. A bientôt, Christelle-Directrice de L'Orée du Bois
Partagé le 05/07/2022, date d'entrée le 25/09/2019
mauvaise gestion des vêtements, lavage et retour , NON RETOUR ou retour des mauvais vêtements appartenant à d'autres personnes. Voire même disparition de vêtements !!!!!!
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. La responsable hôtelière prendra contact avec vous afin de discuter du linge. Bien à vous, La direction de L'Orée du Bois
Partagé le 31/07/2022, date d'entrée le 26/10/2021
Bonne prise en charge médicale . Diverses activités proposées
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Nous avons bien pris en considération vos remarques et nous allons sensibiliser l'équipe au sujet des appels téléphoniques. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Christelle De Nolf -directrice de L'Orée du Bois-La Clairière
Partagé le 13/09/2022, date d'entrée le 04/09/2019
Het is een warme omgeving, maat ondebestaft.
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Nous avons bien pris en considération vos remarques et l'infirmière en chef va vous contacter à ce sujet. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Christelle La direction de L'Orée du Bois
Partagé le 14/09/2022, date d'entrée le 14/09/2021
Beaucoup de déception depuis le debut de séjour de notre maman, peu de coordination dans les equipes , peu de suivi de nos demandes .
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. C'est la raison pour laquelle la chef de service va vous contacter. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Christelle La direction de L'Orée du Bois
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Nous avons bien pris en considération vos remarques et nous allons sensibiliser l'équipe quant aux sujets discutés avec la responsable des soins. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Christelle-directrice de L'Orée du Bois
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de L'Orée du Bois
Partagé le 04/10/2022, date d'entrée le 07/07/2021
Souvent oublié car au fond du couloir( animation, collation..)
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous vous remercions pour votre participation et nous avons vu ce point avec l'équipe d'animation. Vos remarques sont très importantes pour nous, il est important que chaque résident profite des services proposés. A bientôt, Christelle-directrice de l'Orée du bois
Partagé le 13/12/2022, date d'entrée le 04/09/2019
Eenmaal per week een bad is toch wel het minimum, en dat wordt niet gegarandeerd.
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Je vous remercie d'avoir participé à l'enquête ,je suis un peu étonnée car la chef de service nous a assuré que ces soucis n'étaient plus d'actualité ,qu'elle avait géré cela avec l'équipe. Je vais lui demander de revoir avec votre maman et elle reviendra vers vous pour vous tenir informée. Je vous souhaite déjà de très bonnes fêtes de fin d'année. A bientôt. Christelle-directrice de l'Orée du bois-La Clairière
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques et la responsable des soins vous contactera afin de répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de L'Orée du Bois
Partagé le 23/03/2023, date d'entrée le 13/09/2019
De ce que nous constatons à chacune de nos visites, le personnel est très gentil, doux avec les résidents et avec notre maman en particulier. Sur un autre plan, nous rencontrons cependant certains désagréments, notamment récemment avec la disparition de tous les produits de toilette suite au changement de chambre (il y en avait beaucoup). .. Par ailleurs, nous réclamons régulièrement une couverture supplémentaire sur le lit de notre maman qui est frileuse, couverture qui a systématiquement été retirée à notre visite suivante.... Chacun sait que les personnes âgées ont facilement froid et la finesse des couettes sur les lits est choquante... Autre problème, nous avons demandé la fourniture de pyjamas/grenouillères car notre maman a tendance à se découvrir durant la nuit et plus d'un mois et demi plus tard, elles n'étaient toujours pas dans son armoire alors que la personne au téléphone nous avait indiqué que la commande était imminente... J'espère les y trouver à mon prochain passage.
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête. J'ai demandé à l'infirmière en chef de voir les divers points et de vous faire un retour. Je vois cela avec elle pour le suivi. Bonne fin de journée Christelle
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Nous avons bien pris en considération vos remarques et notre infirmière en chef va vous contacter afin de discuter des thématiques que vous avez repris dans l'enquête. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de L'Orée du Bois
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête. Vos commentaires sont très importants pour nous, et la chef de service va vous contacter pour en discuter avec vous afin de trouver des solutions. Bonne journée Christelle-directrice de l'Orée du bois
Partagé le 03/10/2023, date d'entrée le 25/09/2019
Les services et la nourriture sont bons, MAIS il y a toujours le problème du linge dans la garde robe. A chaque fois que l'on vient, mon épouse peut tout ranger , plier et remettre les vêtements à leur place comme indiqué avec les étiquettes .
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Je vous remercie pour votre participation et pour vos commentaires. Je vais voir avec l'infirmière en chef pour qu'elle contrôle la garde robe de votre maman. A bientôt, Christelle
Partagé le 04/10/2023, date d'entrée le 07/07/2021
Beaucoup de problèmes de communication… obligé de répéter plusieurs fois les demandes … et beaucoup de disfonctionnent sur les repas et soins
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de L'Orée du Bois
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête .L'infimière en chef va vous contacté afin de résoudre le problème de téléphonie. N'hésitez pas à venir nous rencontrer,il ne faut pas attendre l'enquête pour ce genre de désagrément. Cordialement, Christelle-directrice de l'Orée du bois-La Clairière
Partagé le 13/12/2023, date d'entrée le 06/06/2023
Verzorgend personeel is erg vriendelijk
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête. Vos remarques sont trés importantes pour nous. Concernant le cadre de vie et le confort de la chambre,notre responsable hôtelière va prendre contact avec vous afin de connaitre vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. A bientôt, Christelle-directrice de l'Orée du bois-La clairière
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Bonne et heureuse année 2023!! Je vous remercie pour votre participation à l'enquête, vos remarques et/ou vos suggestions sont très importantes pour nous; donc n'hésitez pas à les ajouter à la prochaine enquête. A bientôt, Christelle-directrice de l'Orée du bois
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Meilleurs voeux. Je vous remercie d'avoir participer à l'enquête et je vois avec la chef de service pour vos suggestions. A bientôt, Christelle
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Je vous remercie pour vos participations répétées à l'enquête et je suis ravie de lire votre satisfaction à travers vos réponses. Bonne journée et à bientôt, Christelle
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Partagé le 25/10/2023, date d'entrée le 22/10/2018
La résidente se sent bien prise en charge. Bien à l'aise
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Je vous remercie d'avoir participé à l'enquête,je reste à votre disposition pour toute information complémentaire concernant l'administratif. A bientôt, Christelle
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête. Pour le service du linge nous vous invitons à vous rapprocher de la responsable hôtelière pour en discuter. A bientôt, Christelle-directrice
Partagé le 19/04/2023, date d'entrée le 21/10/2022
Entente entre les résidents pas toujours satisfaits de leurs conditions
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. L'infirmière en chef va prendre contact avec vous pour discuter de vos attentes et de celles de votre maman de manière plus concrètes. Bien à vous, La direction de L'Orée du Bois
Partagé le 04/11/2023, date d'entrée le 05/08/2022
soins , suivi et entretien impeccable .
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction La direction.
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. N'hésitez pas à m'envoyer des remarques ou des suggestions pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de L'Orée du Bois
Partagé le 11/07/2022, date d'entrée le 07/04/2017
Établissement très propre, personnel sympathique.
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. N'hésitez pas à m'envoyer des remarques ou des suggestions pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de L'Orée du Bois
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Merci beaucoup !! A bientôt, Christelle
Partagé le 19/07/2022, date d'entrée le 21/01/2022
Dans l'ensemble ils sont à l'écoute des résidents
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à cette enquête et pour vos remarques. D'ailleurs l'infirmière en chef va vous contacter afin de discuter de votre insatisfaction des repas. N'hésitez pas à lui parler également de vos attentes ou suggestions concernant les animations et la vie sociale. A très bientôt, Christelle De Nolf-directrice de l'Orée du bois-La Clairière
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu à l'enquête et pour les scores attribués aux différents services. Cordialement, Christelle-directrice de l'Orée du bois-La Clairière
Partagé le 26/07/2022, date d'entrée le 27/10/2021
Orée du Bois est convivial et familiale
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Je vous remercie d'avoir, une fois de plus ,répondu à l'enquête et pour votre satisfaction. A bientôt, Christelle
Partagé le 05/05/2023, date d'entrée le 25/07/2016
LE PERSONNEL EST EFFICACE ET COMPETANT
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Je vous remercie pour votre participation et je suis ravie de lire vos commentaires. Bonne journée Christelle
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, je vous remercie pour votre participation à l'enquête et pour les notes attribuées aux différents services. A bientôt, Christelle-directrice
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis ravie de lire votre satisfaction envers nos services. Cordialement, La direction de L'Orée du Bois
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Partagé le 12/08/2023, date d'entrée le 17/01/2017
Dommage qu'il n'y a le choix pour les repas
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête et pour votre reconnaissance envers notre travail. Pour la question 10,je reste à votre disposition pour vous réexpliquer la procédure. A bientôt, Christelle
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes suggestions ou attentes de votre maman. Bonne journée Christelle
Partagé le 17/10/2022, date d'entrée le 06/01/2022
Même si on peut toujours faire mieux, pour la qualité de ses services et de son personnel
Réponse de l'entreprise L'Orée du Bois
Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête et pour votre reconnaissance envers le travail de l'équipe. A bientôt, Christelle-directrice de l'Orée du bois-La Clairière