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Très bon
4.0/585Sur 85 avis vérifiés partagés au cours des 8 derniers moisdepuis 8 mois
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ISO 20488La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/09/2022, date d'entrée le 04/06/2021
Cadre sympathique et très bonne prise en charge de ma maman
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Partagé le 05/09/2022, date d'entrée le 28/05/2018
Que du paraître, rien ou si peu pour les résidents.
Ce commentaire est justifié car j'ai vu maman pendant mes vacances (un jeudi) après son repas. Elle était très salé, c'est une honte !
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Partagé le 31/08/2022, date d'entrée le 26/05/2021
La bienveillance et patience des soignants
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Partagé le 25/08/2022, date d'entrée le 17/08/2020
Le personnel est très agréable et attentif au bien-être des résidents
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Partagé le 22/08/2022, date d'entrée le 11/05/2017
Le personnel est serviable, attentionné et gentil
Partagé le 18/08/2022, date d'entrée le 14/02/2019
Excellente communication et échanges. Nombreuses activités.
Respect des résidents.
Gazette numérique avec courrier, photo et films formidable.
Partagé le 18/08/2022, date d'entrée le 16/08/2019
Globalement excepté la disparition de lingerie ( soutien gorge ) partie au lavage sans retour
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est essentiel pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Partagé le 08/08/2022, date d'entrée le 30/07/2015
Pas suffisament de personnel. Suivi medical laisse à désirer
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. En tant que bénévole nous ne divulguons pas d'information médicale mais soyez assurée du travail de l'équipe. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Partagé le 03/08/2022, date d'entrée le 02/05/2022
bon accueil et suivi du résident. Ecoute et gentillesse.
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de la Roseraie. C’est un véritable plaisir d'accompagner votre proche. Prenez soin de vous. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Partagé le 08/08/2022, date d'entrée le 01/02/2021
Un personnel souriant,a l'écoute et humain qui s'occupe très bien de ma Maman.
Courage a tous et Merci '.
Cordialement a Vous '.
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre avis. Il est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité et de votre gentillesse. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe est touchée de savoir que vous êtes satisfait de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Partagé le 27/07/2022, date d'entrée le 23/07/2020
C'est un établissement conviviale a l'écoute des familles et des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous sommes très touchés à la lecture de votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. En effet c'est essentiel. L'accompagnement pour les activités est assuré par la coordinatrice de la vie sociale et les soignants en fonction des animations proposées. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Tous nos remerciements pour avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis compte et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis C’est un honneur de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Partagé le 19/07/2022, date d'entrée le 07/10/2021
La prise en charge globale est satisfaisante. L'équipe administrative est particulièrement disponible et à l'écoute des résidents et de leurs familles.
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager l'expérience de votre papa à travers cet avis. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le linge. Concernant la qualité des repas nous travaillons avec les équipes. Une commission restauration a lieu mensuellement afin d'accueillir le retour des résidents et répondre au mieux à leurs attentes. Nous vous remercions pour vos mots à l'attention des équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de la Roseraie. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes à votre disposition pour améliorer le quotidien de votre proche. Le travail mené par le Conseil de la Vie Sociale est un levier important permettant de travailler sur les thématiques mentionnées. Nous restons à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Partagé le 15/07/2022, date d'entrée le 11/10/2018
Que ce soit le personnel soignant, l'administratif ou la direction, ce sont des personnes à l'écoute des résidents. Leur bienveillance est constante.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/07/2022, date d'entrée le 08/01/2020
Pour la gentillesse de la direction, et de tout le personnel.
Merci pour leur présence et leur dévouement.
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre avis. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous n'avons pas de chambre d'hôtes sur la Roseraie, sinon cela serait un plaisir. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Partagé le 13/07/2022, date d'entrée le 07/10/2021
Dévouement empathie respect des soins et de la personne
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous sommes heureux de répondre à vos attentes dans l'accompagnement de votre maman. Nous vous remercions pour la confiance accordée Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 03/01/2018
3 personnes de ma famille ont séjourné. Le tarif mensuel me semble élevé pour les prestations.
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la Roseraie. Vous nous avez fait confiance pour accompagner trois membres de votre famille et nous vous en remercions. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie
Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 23/03/2021
Dans l'ensemble, ça se passe bien pour mon parent. En revanche, il est à déplorer un manque d'information y compris sur le suivi médical.
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction, votre confiance et vos mots nous touchent beaucoup. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir réalisé votre retour d'expérience. La satisfaction de votre proche est notre priorité et nous sommes réellement désolés de lire que nous n’avons pas répondu certaines de vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de réajuster les services proposés. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 28/12/2020
La Direction et le personnel de l'établissement sont adorables, à l'écoute et prennent en considération les demandes de la famille et s'adapte au contexte familial. Je suis totalement rassuré concernant la sécurité et le bien-être de mes grands parents. Merci pour tout
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Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 25/03/2020
Etablissement de qualité. Personnel très gentil. Respect de la personne . Bonne communication
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience de la Roseraie. Votre avis est essentiel pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 24/03/2021
Ambiance chaleureuse et convivial. Le personnel est avenant
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Partagé le 28/06/2022, date d'entrée le 18/03/2021
La direction et le personnel sont à l'écoute. Continuez comme ça.
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Partagé le 23/06/2022, date d'entrée le 17/09/2018
Le personnel essaie d'être disponible et prends à cœur le bien être des résidents. Il faut faire un gros effort sur l'animation car c'est une part très importante pour leur l'équilibre psychologique. Il semble y avoir de l'amélioration au niveau restauration mais ça n'est pas constant.
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Partagé le 22/06/2022, date d'entrée le 18/09/2020
Etablissement très correct même si il faut aller demander plusieurs fois les choses avant qu'elle ne soient réalisées.
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance est primordiale pour nous. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Suite à notre échange, nous avons bien pris note de vous informer des visites des spécialistes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Partagé le 22/06/2022, date d'entrée le 15/03/2021
Manque de personnel, manque de sérieux, aucune empathie pour les patients et j'en passe
Réponse de l'entreprise Résidence La Roseraie (MRO)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes réellement surpris à la lecture de votre avis. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre et que nous sommes comme toujours à votre écoute pour améliorer l'accompagnement de votre maman. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Partagé le 22/06/2022, date d'entrée le 15/03/2021
Il y a encore beaucoup de points à améliorer dans tous les domaines .Il faut faire souvent des rappels pour obtenir satisfaction
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Partagé le 22/06/2022, date d'entrée le 08/12/2016
Mon choix de 8 est motivé par le fait que le services proposés par la Roseraie pourraient ne pas répondre à l'attente de certains résidents éventuels et aussi que je ne suis pas sur les lieux 24 h/24!
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Partagé le 15/06/2022, date d'entrée le 14/12/2020
L'idéal, ce serait d'avoir un accompagnement à domicile. Quand je vais voir mon père, j'ai l'impression d'entrer dans un mouroir.
Certains membres du personnel sont impliqués dans ce qu'ils font, d'autres n'en donnent pas l'impression.
Il y a un problème au niveau de la communication en interne je pense. Il faut insister pour avoir des renseignements sur le dossier médical du résident (mon père).
Heureusement pour moi, j'ai trouvé en l'assistant de la direction une personne de confiance.
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Partagé le 14/06/2022, date d'entrée le 04/06/2012
Malheureusement assez loin nous ne pouvons pas venir aussi souvent qu'on le voudrait mais je pense que le personnel est très professionnel et fait de son mieux.
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Partagé le 13/06/2022, date d'entrée le 01/06/2021
Les résidents souffrent de la chaleur étouffante dans les chambres. Les repas commencent à s'améliorer.
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