Maison de retraite - Colisée France
Site internethttps://colisee.fr/residences/maison-medicalisee-bordeaux-residence-vermeil/
Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone05 56 42 41 00
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.1/588Sur 88 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 03/04/2024, date de sollicitation le 03/04/2024
Coordination très difficile avec différents interlocuteurs pour assurer un suivi éfficace dans l'accompagnement du résident
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Vermeil (VRM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Quelques agents n'ont pas toujours les bons gestes ni les bonnes paroles vis à vis des personnes agées. Ne semblent pas reconnaitre les difficultés qui croissent avec l'age. Ne respecte pas les besoins d'accompagnements .
Réponse de l'entreprise Résidence Vermeil (VRM)
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 24/05/2023
Pour l'instant trop de problèmes d'hygiène
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
Certaines personnes n'ont pas d'empathie envers les résidents: font le travail demandé sans plus, et quittent rapidement la chambre sans vérifier l'installation confortable du résident.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/07/2022, date d'entrée le 01/10/2020
Petite unité de 40 chambres, les résidents sont pris en considération, accompagnés et respectés
Partagé le 02/09/2023, date de sollicitation le 23/08/2023
Aujourd'hui le 2/09 personne ne s'est soucié de ma mère. Visiblement elle n'a pas eu son déjeuner et a 17 jrs elle était souillée des pieds à la tête seule dans sa chambre. Elle avait enlevé sa couche sûrement sale et ne sait pas comment en remettre une. Pouvez vous me dire combien de fois on change les personnes qui ont des couches par jour…. 1 fois 2 fois ou pas du tout. C'est immonde
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 13/04/2022
Les commentaires exposés à l'entrée du résidant sont différents de la réalité
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/09/2022, date d'entrée le 26/08/2021
Personnel dans l'ensemble peu motivé ; mais ont-ils les moyens pour bien travailler ? Toujours les mêmes lacunes : réclamation des protections, les douches ( peu nombreuses voir inexistantes !!!) Par contre amélioration de la cuisine.
Réponse de l'entreprise Résidence Vermeil (VRM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation notamment sur les incompréhensions réciproques. Comme convenu, la psychologue de l'établissement va prendre contact avec vous pour vous proposer un rendez-vous afin de mettre à jour le projet d'accompagnement personnalisé de votre maman. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Pas assez de communication entre le personnel médical et les familles et pas assez de communication en général quand il y a des problèmes de santé qui surgissent chez le résident.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/07/2022, date d'entrée le 13/04/2022
Suivi médical léger. Exemple : pas de remplaçant quand la kiné est absente ( congé et foration).
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/10/2022, date d'entrée le 11/07/2022
Pas assez de présence auprès des résidents dépendants L'entretien sanitaires sols pas assez propres Dommage pour une petite structure
Réponse de l'entreprise Résidence Vermeil (VRM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je me tiens à votre entière disposition pour répondre à vos doutes. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Partagé le 18/01/2023, date d'entrée le 13/04/2022
Le P.A.P. n'est pas respecté par tout le personnel: le plateau repas déposé dans la chambre, on n'explique pas ce qu'il contient. Le déshabillage du soir n'est pas systématique, il faut le réclamer, le ménage laisse à désirer.
Réponse de l'entreprise Résidence Vermeil (VRM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Un rappel du PAP que nous venons de mettre à jour et que vous avez validé récemment va être fait aux équipes. Nous informerons aussi votre proche qu'il ne faut pas qu'elle hésite à solliciter l'équipe de soins pour que le plateau lui soit décrit. Notre volonté est de prendre le mieux possible en compte ses demandes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute . Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Partagé le 10/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
Turn over important du personnel soignant notamment , ce qui a pour conséquence des oublis, des erreurs ...le personnel titulaire est professionnel, il y a très peu de remarques négatives à faire , le personnel intérimaire est insuffisamment formé, encadré, contrôlé.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/01/2023, date d'entrée le 11/07/2022
Un peu de négligeance niveau entretien surtout le week end
Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 13/04/2022
Ne respecte pas toujours les souhaits ou recommandations actés lors de l'entrée du résident. Le personnel ne s'apercoit pas toujours des déficiences qui s'amplifient avec l'âge.
Réponse de l'entreprise Résidence Vermeil (VRM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Partagé le 12/01/2023, date d'entrée le 07/10/2022
En tant que soignant, proximité et empathie envers la personne choisie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
Cadre agréable et propreté assurée avec une attention plus particulière à porter sur l'entretien du linge et l'écoute positive de l'entourage du résident
Partagé le 17/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
Petite résidence agréable et conviviale
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/11/2022, date d'entrée le 22/08/2022
Le manque de personnel certains jours notamment pour la toilette est le seul point négatif que je reproche à votre établissement, c'est donc pour cela que je recommande régulièrement la résidence à mon entourage.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/04/2024, date de sollicitation le 17/04/2024
Qualité de l'accueil et de la tenue de la maison, humanité, attention
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/08/2022, date d'entrée le 18/07/2022
Accueil chaleureux et serieux de toutes les personnes rencontrées.
Réponse de l'entreprise Résidence Vermeil (VRM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Partagé le 12/01/2023, date d'entrée le 07/10/2022
Accueil, équipe, Ehpad à taille humaine
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023
Structure de petite taille, ambiance familiale
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Petite structure conviviale où l accueil et le suivi y est personnalisé
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Petite structure, la résidente se sent en sécurité bien entourée (je rencontre le personnel à chaque fois)
Réponse de l'entreprise Résidence Vermeil (VRM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Partagé le 22/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
Dimension humaine de cette résidence
Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 23/08/2023
Très satisfaite des prestations et du personnel. Un petit bémol cependant pour le suivi des soins médicaux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
Bonne équipe, bonne ambiance, grande amabilité des soignants et de l'ensemble du personnel
Partagé le 21/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Personnel très bienveillant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/04/2024, date de sollicitation le 03/04/2024
Résidence de petite taille, avec jardin
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/06/2022, date d'entrée le 02/06/2017
Petite installation qui permet aux résidents d'avoir des relations avec les personnes chargées de prendre soin d'elles malgré le turn-over lié à ce type de lieu
Partagé le 12/10/2022, date d'entrée le 10/01/2022
Gentillesse de tout le personnel
Réponse de l'entreprise Résidence Vermeil (VRM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Réponse de l'entreprise Résidence Vermeil (VRM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les informations médicales afin de nous améliorer. Merci de votreconfiance. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Partagé le 06/10/2022, date d'entrée le 01/10/2020
Petite structure de dimension familiale
Partagé le 03/11/2022, date d'entrée le 26/04/2022
Petite structure,personnel compétent, nombreuses activités
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.