Maison de retraite - Colisée.fr
Site internethttps://colisee.fr/residences/maison-medicalisee-champagnac-de-belair-les-chaminades/
Avis Colisée.frTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone05 53 13 74 40
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.1/5143Sur 143 avis vérifiés partagés au cours des 22 derniers moisdepuis 22 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Une direction qui ne tient pas compte des remarques, un état sanitaire qui s'est dégradé sérieusement ces dernières années. La santé et le bien être des résident passe après le protocole, aucune empathie, aucune bienveillance. La situation à énormément changée après le départ du précèdent Directeur, depuis, c'est n'importe quoi. Les meilleures infirmières et aides soignantes ont quittées le navire. Pour le prix qui devrait positionner l'établissement dans le haut du panier, c'est inadmissible. 
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
Il ne suffit pas de se conformer au normes pour offrir un service de qualité.
En effet, se concentrer sur les moyens au détriment des efforts nécessaires à l'obtention de l'objectif, ne sert que vos dossiers justificatifs, mais ne sert en rien la satisfaction des résidents.
Le meilleur exemple est la nourriture. S'il est certain que, selon la réponse habituelle faite aux remarques, les apports des repas sont calculés pour être équilibrés au regard des justificatifs que vous devez fournir en la matière, il conviendrait néanmoins de porter un minimum d'attention à la qualité effective du produit final rendu dans l'assiette. Par exemple, si de la viande est de la viande, il en existe différentes qualités, n'importe quel boucher vous l'expliquera. Quant à servir du porc à quasi tous les repas et qu'il s'agisse toujours de bas-morceaux, il y a là une différence notoire qui n'est certainement pas identifiée dans les critères de votre manuel qualité, idem pour le fromage.
Résultat, ma mère se dénutrit en ne mangeant pas à tous les repas, ce n'est pas admissible.
Il est étonnant de voir un chien de résident gambader dans les couloirs de la résidence et de trouver au sol ses déjections. Ça n'est même plus autorisé sur les trottoirs en ville, mais visiblement dans les couloirs de votre établissement, c'est possible.
Il est tout aussi étonnant de voir les résidents post-mortem quitter l'établissement par la porte d'accueil du public. C'est très engageant comme accueil pour les familles qui pénètrent dans l'établissement, et, cela rappelle aux résidents qui tentent de se distraire dans la salle de vie voisine, que les jours sont ici comptés. Dans ce genre d'établissement il y a toujours une sortie de service et si, du fait d'une mauvaise conception, elle n'existe pas, eh bien, il faut la créer ! Un peu de respect de vos hôtes ne nuirait vraiment pas.
Enfin, le confort de vos résidents vous importe peu pour les choses que vous ne considérez pas vitales. Dans le cas présent, au lieu d'avoir un avis subjectif sur l'importance des choses, vous pourriez cette fois appliquer à la lettre vos consignes dans ce domaine, c'est à dire, maintenir le service promis.
L'internet résident est coupé depuis maintenant 3 bonnes semaines, certainement, d'après ce que j'ai pu voir, une panne idiote qui nécessiterait 1 minute d'intervention. Nous avons fait remonter plusieurs fois l'information à vos services, mais rien ne se passe. Le service compétent doit intervenir ... Pendant ce temps, ma mère qui a WhattsApp, oui ça existe des résidents qui vivent dans le présent, est coupée du monde et de sa famille. C'est inadmissible. Certainement, ce critère ne fait pas partie des items de votre évaluation, alors pourquoi s'en soucier !
Quelques citations pour vous rappeler que la gestion de vos établissements ne peut se limiter à un niveau techniquement quantifié, un peu d'humanité ne nuirait vraiment pas :
- Il n'est jamais utile d'ajouter de la tristesse à la souffrance des gens.
- Il ne suffit pas d'ajouter des jours à la vie, il faut aussi ajouter de la vie aux jours.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/07/2022, date d'entrée le 22/03/2021
Le prix n'est pas en cohérence avec les services et la prise en charge de certaines pathologies
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/07/2022, date d'entrée le 22/03/2021
Je ne recommanderais pas cet établissement au vue du rapport tarification/qualité des prestations
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/12/2022, date d'entrée le 09/12/2020
Je suis en colère lorsque j'apprends que l'absence de maman ( qui a oublié l'heure du repas vendredi soir dernier) n'a inquiété aucun membre du personnel de service /on a pensé qu'elle ne voulait pas manger....!Personne n'a pris 2 minutes pour aller voir si elle n'était pas malade ou si elle n'avait pas fait un malaise. Tout cela est absolument inacceptable et lorsqu'on apprend en plus que les sonnettes ne fonctionnent toujours pas malgré la réponse qui nous avait été faite.
Quant au planning des activités de la semaine de formation il mentionnait les activites normales avec même la préparation de cadeaux pour les enfants de CM2, rien de cela n'a pu se faire :Réponse à ma question posée :il n'y a rien , nous ne sommes que 2ou 3 les autres sont en formation. Cette formation était elle prévue ou décidée la veille pour le lendemain ? Je me pose la question....
Vous nous avez dejà dit que le personnel était en nombre suffisant, nous ne partageons pas votre affirmation, car 1 infirmière pour tout l'EHPAD un dimanche . Les résidents ne choisissent pas le jour ni l'heure pour faire un malaise , être malade , , décéder ou avoir besoin pour certains de soins lourds...
Devons nous alerter votre siège , les autorites de tutelle pour qu'enfin on change les priorités , à savoir le bien être et le respect des résidents au détriment d'une rentabilité toujours plus forte pour satisfaire les actionnaires.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/03/2022, date d'entrée le 22/03/2021
La tarification de l hébergement ne reflète pas le niveau de prestation de l établissement tant du point de vue de la prise en charge des résidents, des aménagements des lieux de vie et des activités mises en places.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
Je m'interroge sur les activités réservées aux unités protégées. Je vois un personnel débordé et il me semble que la prise en charge psychologique des patients est moins assumée qu'auparavant.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/08/2022, date sollicitation le 01/08/2022
Maman est décédée le 20 juillet 2022, elle était résidente aux Chaminades depuis sept ans, Le personnel a fait son travail normal pour l'aider à passer ces moments douloureux. Mais lors de son décès nous n'avons eu ni condoléances, ni empathie, l'ignorance est le pire des mépris. Nous avons débarrassé sa chambre, c'est déjà dur, puis nous sommes partis comme si de rien n'était, j'en ai eu la nausée. Pas un regard de compassion, un mot gentil pour la famille endeuillée. Nous avons eu quand même droit à deux sourires et aux condoléances de deux charmantes résidentes qui aimaient maman. J'ai écrit à la Direction.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/12/2022, date d'entrée le 09/12/2020
Un manque de personnel évident et les membres présents ne peuvent pas se partager : ce qui est très dommageable pour les résidents (plusieurs membres du personnel sont envoyés en formation en même temps) ! Il y a un problème criant de management et d'organisation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023
Propreté et ménage dans les chambres laissent à désirer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Trop de mouvement de personnels qui conduit à une moins bonne connaissance des résidents .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Personnel engagé, démontrant son implication dans les échanges et manquant parfois de disponibilité pour pour un accompagnement plus personnalisé des patients -(assistance dans les déplacements si besoin, aller aux toilette etc...)
Les services de repas sont long (dixit le patient). Les échanges avec les équipes encadrantes sont constructives - confiance dans leur capacité à traduire les intentions en actes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/03/2022, date d'entrée le 09/12/2020
même si une amélioration des menus a été faite , le fromage et yaourt ervi au repas du soir est un peu redondant.
D'autre part quelle est la raison qui a engendré de changer les résidents d'une table à une autre .Perturber leur environnement habituel ne me semble pas très judicieux
Partagé le 07/04/2022, date d'entrée le 01/10/2021
Les prestations semblent globalement bonnes, on s'occupe plutôt bien des personnes, il ne semble pas y avoir de stress chez les personnels qui semblent respectés aussi. La qualité de la cuisine doit être améliorée (composition correcte des repas mais les résidents aimeraient avoir du VRAI fromage et pas des portions industrielles ni des yaourts ou compotes bas de gamme ; de même les plats de viande et légumes sont souvent insipides...) Une formation des personnels est fortement souhaitable : le repas est un moment fondamental pour des personnes qui n'ont plus que ce rare plaisir dans leur vie.
Quant aux chambres elles sont minuscules, ma mère souhaiterait une petite penderie supplémentaire mais il est impossible de trouver un endroit où l'installer...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/06/2022, date d'entrée le 09/12/2020
tarifs élevés au regard des prestations offertes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/06/2022, date d'entrée le 09/12/2020
Toujours même problème déjà évoqué lors d'un précédent questionnaire : le manque de fruits ou salade de fruits remplacés par des yaourts ou autres desserts lactés. Un repas se terminant par fromage et yaourt sucré me semble pas très bien équilibré. Les repas du soir sont majoritairement des produits transformés... Pas très bon sur le plan nutritionnel !!! .... Dommage.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/10/2022, date d'entrée le 12/01/2022
Communication from les Chaminades to me is not very good
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023
Il serait peut-être bien de faire un sondage sur le personnel encadrant où il y aurait beaucoup de chose à dire …le personnel lui est bien
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Les prestations sont loin d'être à la hauteur du prix de l'hébergement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
La qualité de la nourriture c'est beau coup dégradée !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Dégradation progressive
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
En ce qui concerne l'unité protégée, je constate qu'ils sont souvent livrés à leur triste sort, il n'y a pas grand chose pour les stimuler, à part les lapins qui font office d'animateurs... De l'autre côté Claire est une animatrice dynamique et inventive, il faudrait une deuxième Claire pour l'unité. Nous payons assez cher pour ça non ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/02/2022, date d'entrée le 13/02/2020
Je recommande pour la qualité des services et du personnel attentif. Le prix est néanmoins prohibitif pour beaucoup.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Animations très vivantes et n'oubliant aucun résident. Bonne communication avec l'animatrice et les infirmières. Site internet avec photos et commentaires très appréciables. Disponibilité et amabilité d'une grande partie du personnel. Locaux bien tenus et décoration gaie. Projet d'accompagnement du résident effectué rapidement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/04/2022, date d'entrée le 02/10/2019
Beaucoup d'engagement et de bienveillance du personnel. Merci à eux ! Rien à redire sur l'entretien des locaux ni sur celui du linge. Deux bémols cependant : le premier concernant l'effectif des personnes chargées des toilettes des résidents qui les amène à devoir se presser, presser les personnes âgées qui aimeraient peut-être plus de lenteur dans les gestes, à négliger l'hygiène bucco-dentaire et parfois à supprimer la douche hebdomadaire. Le second concernant les repas, souvent servis tièdes et selon les saisons manquants de produits frais et locaux, ils sont pourtant, pour bien des résidents, des moments importants de la journée.
Partagé le 22/03/2022, date d'entrée le 09/12/2020
bonne prise en charge des résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/02/2022, date d'entrée le 13/11/2015
Meilleur entourage et plus de presence depuis le debut de l'année, les efforts ont l'air de payer. Ambiance plus chaleureuse parmi les pensionnaires … à poursuivre !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/08/2022, date d'entrée le 06/02/2017
malgré le manque de personnel comme dans tout le milieu hospitalier cet établissement reste le meilleur et le plus respectueux des personnes âgées que tous ceux de notre région
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/03/2022, date d'entrée le 09/12/2020
J'ai la sensation d'un manque de personnel de service et de ce fait ne peuvent pas répondre de manière satisfaisante aux besoins des résidents (ex.: Ceux dont un handicap demandent l'aide du personnel pour des besoins élémentaires). A certaines heures, les étages ressemblent à un vrai désert.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/04/2022, date d'entrée le 01/10/2018
Tout dépend de la pathologie de la perdonne
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.