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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 04/07/2022, date d'entrée le 22/03/2021
Je ne recommanderais pas cet établissement au vue du rapport tarification/qualité des prestations
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Partagé le 04/07/2022, date d'entrée le 22/03/2021
Le prix n'est pas en cohérence avec les services et la prise en charge de certaines pathologies
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Partagé le 07/10/2021, date d'entrée le 28/05/2020
Pas d'accueil le dimanche ni de contrôle de pass sanitaire. Le personnel m'a simplement indiqué que je pouvais rejoindrel'unité Alzheimer alors que ça les perturbe. La porte principale est ouverte. Je devais retenir ma mère qui voulait sortir. La porte était ouverte sans contrôle. Enfin la salle commune était sale et n'avait pas de table accessible pour pouvoir échanger avec ma mère.
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Partagé le 20/12/2022, date d'entrée le 09/12/2020
Je suis en colère lorsque j'apprends que l'absence de maman ( qui a oublié l'heure du repas vendredi soir dernier) n'a inquiété aucun membre du personnel de service /on a pensé qu'elle ne voulait pas manger....!Personne n'a pris 2 minutes pour aller voir si elle n'était pas malade ou si elle n'avait pas fait un malaise. Tout cela est absolument inacceptable et lorsqu'on apprend en plus que les sonnettes ne fonctionnent toujours pas malgré la réponse qui nous avait été faite.
Quant au planning des activités de la semaine de formation il mentionnait les activites normales avec même la préparation de cadeaux pour les enfants de CM2, rien de cela n'a pu se faire :Réponse à ma question posée :il n'y a rien , nous ne sommes que 2ou 3 les autres sont en formation. Cette formation était elle prévue ou décidée la veille pour le lendemain ? Je me pose la question....
Vous nous avez dejà dit que le personnel était en nombre suffisant, nous ne partageons pas votre affirmation, car 1 infirmière pour tout l'EHPAD un dimanche . Les résidents ne choisissent pas le jour ni l'heure pour faire un malaise , être malade , , décéder ou avoir besoin pour certains de soins lourds...
Devons nous alerter votre siège , les autorites de tutelle pour qu'enfin on change les priorités , à savoir le bien être et le respect des résidents au détriment d'une rentabilité toujours plus forte pour satisfaire les actionnaires.
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Partagé le 01/08/2022, date sollicitation le 01/08/2022
Maman est décédée le 20 juillet 2022, elle était résidente aux Chaminades depuis sept ans, Le personnel a fait son travail normal pour l'aider à passer ces moments douloureux. Mais lors de son décès nous n'avons eu ni condoléances, ni empathie, l'ignorance est le pire des mépris. Nous avons débarrassé sa chambre, c'est déjà dur, puis nous sommes partis comme si de rien n'était, j'en ai eu la nausée. Pas un regard de compassion, un mot gentil pour la famille endeuillée. Nous avons eu quand même droit à deux sourires et aux condoléances de deux charmantes résidentes qui aimaient maman. J'ai écrit à la Direction.
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Partagé le 25/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
Je m'interroge sur les activités réservées aux unités protégées. Je vois un personnel débordé et il me semble que la prise en charge psychologique des patients est moins assumée qu'auparavant.
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Partagé le 23/03/2022, date d'entrée le 22/03/2021
La tarification de l hébergement ne reflète pas le niveau de prestation de l établissement tant du point de vue de la prise en charge des résidents, des aménagements des lieux de vie et des activités mises en places.
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Partagé le 20/12/2022, date d'entrée le 09/12/2020
Un manque de personnel évident et les membres présents ne peuvent pas se partager : ce qui est très dommageable pour les résidents (plusieurs membres du personnel sont envoyés en formation en même temps) ! Il y a un problème criant de management et d'organisation.
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Partagé le 19/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023
Propreté et ménage dans les chambres laissent à désirer
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Partagé le 07/04/2022, date d'entrée le 01/10/2021
Les prestations semblent globalement bonnes, on s'occupe plutôt bien des personnes, il ne semble pas y avoir de stress chez les personnels qui semblent respectés aussi. La qualité de la cuisine doit être améliorée (composition correcte des repas mais les résidents aimeraient avoir du VRAI fromage et pas des portions industrielles ni des yaourts ou compotes bas de gamme ; de même les plats de viande et légumes sont souvent insipides...) Une formation des personnels est fortement souhaitable : le repas est un moment fondamental pour des personnes qui n'ont plus que ce rare plaisir dans leur vie.
Quant aux chambres elles sont minuscules, ma mère souhaiterait une petite penderie supplémentaire mais il est impossible de trouver un endroit où l'installer...
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Partagé le 19/06/2022, date d'entrée le 09/12/2020
tarifs élevés au regard des prestations offertes
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Partagé le 21/06/2022, date d'entrée le 09/12/2020
Toujours même problème déjà évoqué lors d'un précédent questionnaire : le manque de fruits ou salade de fruits remplacés par des yaourts ou autres desserts lactés. Un repas se terminant par fromage et yaourt sucré me semble pas très bien équilibré. Les repas du soir sont majoritairement des produits transformés... Pas très bon sur le plan nutritionnel !!! .... Dommage.
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Partagé le 05/10/2021, date d'entrée le 09/07/2018
sourire, patience et grande attention du personnel (en zone protégée) = GRAND MERCI
une seule remarque, le personnel semble en faible effectif les week-end ?
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Partagé le 17/03/2022, date d'entrée le 09/12/2020
J'ai la sensation d'un manque de personnel de service et de ce fait ne peuvent pas répondre de manière satisfaisante aux besoins des résidents (ex.: Ceux dont un handicap demandent l'aide du personnel pour des besoins élémentaires). A certaines heures, les étages ressemblent à un vrai désert.
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Partagé le 09/06/2021, date sollicitation le 09/06/2021
Unité fermée très lumineuse et possédant un accès aux extérieur simple. L'orientation dans l'espace pour des personnes atteinte d'Alzheimer est bien pensé (pièce communes présente visuellement dès la sortie de la chambre). Le personnel est présent et compétent (malgré un manque cruelle de personne pour géré des personnes atteintes de cette pathologie)
Partagé le 24/10/2022, date d'entrée le 12/01/2022
Communication from les Chaminades to me is not very good
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Partagé le 13/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023
Il serait peut-être bien de faire un sondage sur le personnel encadrant où il y aurait beaucoup de chose à dire …le personnel lui est bien
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Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Les prestations sont loin d'être à la hauteur du prix de l'hébergement.
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Partagé le 26/03/2022, date d'entrée le 09/12/2020
même si une amélioration des menus a été faite , le fromage et yaourt ervi au repas du soir est un peu redondant.
D'autre part quelle est la raison qui a engendré de changer les résidents d'une table à une autre .Perturber leur environnement habituel ne me semble pas très judicieux
Partagé le 09/06/2021, date sollicitation le 09/06/2021
Très bonne prise en charge des résidents et activité multiples et variées
Partagé le 06/04/2022, date d'entrée le 02/10/2019
Beaucoup d'engagement et de bienveillance du personnel. Merci à eux ! Rien à redire sur l'entretien des locaux ni sur celui du linge. Deux bémols cependant : le premier concernant l'effectif des personnes chargées des toilettes des résidents qui les amène à devoir se presser, presser les personnes âgées qui aimeraient peut-être plus de lenteur dans les gestes, à négliger l'hygiène bucco-dentaire et parfois à supprimer la douche hebdomadaire. Le second concernant les repas, souvent servis tièdes et selon les saisons manquants de produits frais et locaux, ils sont pourtant, pour bien des résidents, des moments importants de la journée.
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 12/12/2018
Beaucoup de bienveillance et d'humanité dans cette résidence
Partagé le 24/06/2021, date d'entrée le 13/02/2020
Accompagnement sérieux et gentillesse du personnel malgré les difficultés des personnes en espace protégé et celles liées à la gestion du Covid.
Partagé le 28/06/2021, date d'entrée le 08/11/2013
Personnel sérieux et compétant. Animations de qualité qui apportent beaucoup de bien être aux résidents. Résidence très agréable. Direction à l'écoute ...
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Partagé le 17/02/2022, date d'entrée le 13/11/2015
Meilleur entourage et plus de presence depuis le debut de l'année, les efforts ont l'air de payer. Ambiance plus chaleureuse parmi les pensionnaires … à poursuivre !
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Partagé le 09/03/2022, date d'entrée le 07/12/2020
Je regrette que la nouvelle directrice ne m'a pas été présentée et de ne pas avoir eu de temps avec les professionnels en charge de ma mère depuis un an et 2 mois afin de savoir où elle en est de sa pathologie
Pas de lien non plus avec le médecin coordinateur
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Partagé le 22/03/2022, date d'entrée le 09/12/2020
bonne prise en charge des résidents.
Partagé le 25/05/2022, date d'entrée le 22/02/2022
Mon père est bien accompagné tant sur le plan médical que psychologique. Nos demandes sont bien prises en compte et les prestations d'hébergement sont de bon niveau
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Partagé le 14/08/2022, date d'entrée le 06/02/2017
malgré le manque de personnel comme dans tout le milieu hospitalier cet établissement reste le meilleur et le plus respectueux des personnes âgées que tous ceux de notre région
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