Residencia de mayores - Colisée España
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Compartió 12/03/2024, fecha ingresco el 14/05/2021
Pienso que pueden mejorar muchas cosas
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Respuesta de la empresa COLISEE BÉTERA
Buenas tardes, Muchas gracias como siempre por su colaboración e implicación. Seguiremos trabajando ca día para mejorar y conseguir la Excelencia en nuestros servicios. Gracias por confiar en nosotros. La Dirección-COLISÉE BÉTERA
Compartió 08/03/2024, fecha ingresco el 19/11/2021
La atención prestada al usuario es la justa, hace falta estar pendiente para que se cumplan las necesidades de cada uno en particular. Tenemos que pensar, cómo a nosotros nos gustaría ser atendidos. Antes de ser profesionales, somos personas.
Espero que mi opinión puede haceros mejorar y sobre todo, pensar.
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Compartió 05/03/2024, fecha ingresco el 19/11/2018
Empleados implicados, dedican tiempo en atender a los familiares, atendiendo cuando les trasladan alguna inquietud o problema y actúan con agilidad para dar soluciones.
Respuesta de la empresa COLISEE BÉTERA
Buenas tardes, Te damos las gracias por compartir tu experiencia con el centro, así como, por tu implicación y colaboración con el centro. Nos tomamos nota de todos los aspectos a mejorar que nos comentas. Seguiremos trabajando para conseguir la Excelencia en nuestros servicios. Todo el equipo Colisée Bétera te da las GRACIAS!!!! Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
Compartió 05/03/2024, fecha ingresco el 29/05/2015
Satisfecha con el tratamiento que le dan a mi familiar
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Compartió 05/03/2024, fecha ingresco el 21/02/2022
Estoy muy satisfecho en general con todo el personal de la residencia,pero quiero matizar algo con respecto a la peluquera,quiero qué todos los servicios de peluquería qué le pertenezca a mi madre qué se los haga,tinte,lavado,permanente,etc.si la peluquera no se lo realiza a mi madre,hablaré con una amiga mía qué trabaja en conselleria de servicios sociales para qué hable con la directora y se lo comuniqué y pediré el informe de la plaza pública de todos los servicios que le corresponde a mi madre,muchas gracias!!
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Compartió 05/03/2024, fecha ingresco el 22/08/2023
En el tema de la ropa , tanto de extravíos como de control no estamos satisfechos.
De mi hermano, el tema del afeitado tampoco nos parece correcto.
Respuesta de la empresa COLISEE BÉTERA
Buenas tardes, Muchas gracias el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Su opinión es muy importante para nosotros para poder ir mejorando en nuestro día a día. Seguiremos trabajando desde la cercanía y profesionalidad para conseguir la Excelencia en nuestros servicios. La dirección - COLISEE BÉTERA
Compartió 08/02/2024, fecha ingresco el 08/01/2021
En ocasiones el residente no va en condiciones
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Respuesta de la empresa COLISEE BÉTERA
Buenas tardes, Muchas gracias por compartir su experiencia con el centro. Diariamente nos esforzamos por ofrecer una calidad Excelente en nuestros servicios. ¡TODO EL EQUIPO COLISÉE BÉTERA LE DA LAS GRACIAS ! Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
Compartió 12/01/2024, fecha ingresco el 10/06/2016
Buena atención al residente por parte del personal
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Compartió 12/01/2024, fecha ingresco el 12/03/2019
Me parece que la gestión de los residentes no es muy buena porque falta personal
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Compartió 12/01/2024, fecha ingresco el 25/06/2022
Trato al residente con respeto, y paciencia.
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Compartió 07/01/2024, fecha ingresco el 21/06/2021
Trato exquisito y profesionalidad
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Compartió 06/01/2024, fecha ingresco el 22/06/2020
Ha mejorado bastante ,pero aún así mi padre con un hueso de la cadera rota que tiene que estar sin andar se a caído 3 veces y sin calcetines algunas veces y poca cantidad de comida
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Compartió 15/12/2023, fecha ingresco el 23/11/2022
Trato cariñoso con los ancianos efectividad ,yo personalmente estoy muy agradecida de su gestion hacia las pwrsonas mayores
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Buenas tardes, gracias como siempre por compartir su experiencia con nosotros. Todo el Equipo Colisée Bétera le da las GRACIAS y esperamos seguir cumpliendo con sus expectativas! ¡FELICES FIESTAS ! Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
Compartió 14/12/2023, fecha ingresco el 19/11/2021
En general es satisfactoria, tanto con nuestra familiar como con la atención e información hacia nosotros.
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Buenas gracias, Estamos agradecidos por darnos su opinión y por su implicación y colaboración con el centro. Seguiremos trabajando dentro de nuestro modelo centrado en la persona, proporcionando calidez, cercanía y profesionalidad. " Juntos Cuidando a las personas" Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
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Buenas tardes, Muchas gracias por compartir su experiencia con el centro. Agradecemos que vea los progresos y cuidados que llevamos a cabo con su familiar. Agradecemos su implicación y colaboración. Aunque ya nos hemos felicitado las fiestas y nos vemos a menudo, de nuevo decirle ¡FELCIES FIESTAS Y QUE EL 2024 VENGA CARGADO DE SALUD ! Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
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Buenos días, Muchas gracias por darnos su opinión, cada día trabajamos buscando la excelencia en los cuidados desde la profesionalidad y cercanía. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras. ¡ FELCIES FIESTAS! Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
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Buenos días, En primer lugar, muchas gracias por compartir su experiencia con el centro. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
Compartió 07/12/2023, fecha ingresco el 19/11/2015
La calidad de vida de mi familiar es mucho mejor de la que tenía antes de ingresar en la residencia
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Compartió 16/11/2023, fecha ingresco el 28/07/2021
El personal del centro tienen muy buena actitud y tratan a los residentes con mucho cariño en general.
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Buenas tardes, Muchas gracias por tus palabras, agradecemos enormemente tu apoyo y colaboración. Esto nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
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Buenas tardes, Gracias como siempre por vuestra colaboración. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
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Buenas tardes, En primer lugar gracias por compartir tu experiencia con el centro. Esto nos da fuerzas para seguir cuidando a tu madre con el máximo cariño y profesionalidad. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
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Buenas tardes, Gracias por compartir tu opinión con el centro. Tomamos nota de aquellos aspectos que debemos mejorar . Juntos seguiremos trabajando atender con el máximo cariño y profesionalidad a tu familiar. Todo el Equipo Colisée Bétera te da las Gracias! La Dirección- COLISÉE BÉTERA
Compartió 16/10/2023, fecha ingresco el 11/11/2022
No recomendaría esta residencia porque son bastante opacos, no te dejan ir a las habitaciones sin supervisión o sin una cita de antelación una semana, de hecho murió mi familiar y no me dejaron recoger sus pertenencias personalmente, me las devolvieron en cajas, algo que debería de ser bastante personal, fue frío y poco amable. Se muestran poco disponibles a que circules por la residencia cuando deberían invitarte a pasar y disfrutar de las instalaciones, solo me dejaban estar en la entrada o en una sala.
La persona de la entrada es bastante opaca en información, no conseguía que me dijera que días estaba el médico (no está todos los días?) o concertar citas con cualquiera se retrasaba una semana, bastantes problemas con el dinero de bolsillo o asignación al principio, cuestionaba los motivos por los que solicitaba hablar por teléfono con personal interno, muy ruda y antipática. Perdieron una cita médica, haciendo que se retrase tratamientos y empezar de cero pruebas que llevan tiempo (datos que me dijeron médicos del Arnau y por supuesto mi familiar), en otra ocasión la medico del hospital al dar de alta a mi familiar me indicó las siguientes citas médicas que constaban en el documento del alta, cuando llame a la semana siguiente parece ser que misteriosamente se había cancelado una de ellas, sigo esperando el motivo.
La directora tienes suerte si te atiende. La trabajadora social la más amable.
La comida es muy escasa y mala. Solo les dejan toallas una vez a la semana los domingos, cuando los duchan y se las retiran. El resto de la semana no tienen o han de solicitarlas cuando deberían de estar siempre disponibles. Si tu familiar tiene problemas serios de salud o dificultad en la movilidad mejor no lo traerlo a esta residencia.
No me llamaron para avisarme que de un día para otro había perdido movilidad e iba en silla de ruedas repentinamente, fui a visitar a mi familiar y estaba así. Eso si después de un ingreso me llamaron para decirme que estaba llagado... nada que ver una cosa con la otra, ni tiene la misma importancia. En lugar de solicitar una silla de ruedas, lo llevaban en un sillón con ruedas. No me parecen soluciones razonables.
Escribiría más pero no me apetece recordar.
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Buenos días, Muchas gracias por sus respuestas. Cada día intentamos mejorar y nos vamos adaptando a los cambios para poder dar la mejor Calidad . Seguiremos trabajando en Equipo con profesionalidad y cercanía para cumplir con los objetivos. Gracias por su confianza. Todo el Equipo Colisée Bétera le da las Gracias! La Dirección- COLISÉE BÉTERA
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Buenos días, Muchas gracias por compartir su experiencia con el centro. Agradecemos sus respuestas. Seguiremos trabajando con nuestro Modelo Centrado en la persona, para adaptarnos a las necesidades de su madre. Todo el Equipo Colisée Bétera le da las Gracias. La Dirección- COLISÉE BÉTERA
Compartió 06/10/2023, fecha ingresco el 19/11/2021
trato cercano y total profesionalidad
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Compartió 06/10/2023, fecha ingresco el 21/06/2021
Equipo COLISEE BETERA es el mejor Equipo del mundo !!! Gracias!!!
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MUCHAS GRACIAS!!!!!! La Dirección-COLISÉE BÉTERA
Compartió 05/10/2023, fecha ingresco el 30/09/2022
Satisfecha en general con el cuidado que recibe mi padre. El personal muy atentos y agradables.
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo COLISÉE BÉTERA agradece enormemente sus palabras. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
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Buenas tardes, gracias una vez más por compartir tu experiencia con nosotros. Día a día buscamos la excelencia en nuestro trabajo y su opinión, nos anima a seguir con más ganas y energía. Todo el equipo Colisée Bétera le damos las GRACIAS!! La Dirección- COLISÉE BÉTERA
Compartió 05/10/2023, fecha ingresco el 11/06/2015
Están bien atendidos y son profesionales
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Buenas tardes, de verdad, muchas gracias por tus palabras, colaboración y confianza. Estamos orgullosos de proporcionar cuidados profesionales y de calidad a tu madre. Tu apoyo nos hace seguir adelante e ir mejorando cada día. Todo el Equipo Colisée Bétera te da las GRACIAS!! La Dirección- COLISÉE BÉTERA
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Para poder conseguir la excelencia en nuestros servicios necesitamos conocer su opinión y así ir mejorando cada día. Todo el equipo COLISÉE BÉTERA le da las GRACIAS! La dirección - COLISEE BÉTERA
Compartió 27/09/2023, fecha ingresco el 21/02/2022
Estoy muy satisfecho con la residencia Colisee Bétera porqué mi madre ha recuperado mucho gracias a los profesionales de Colisee Bétera,muchísimas gracias a todos en general,gracias!!
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Compartió 27/09/2023, fecha ingresco el 22/08/2023
Buen servicio y personal muy atento.
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Compartió 13/06/2023, fecha ingresco el 22/09/2030
Completamente satisfecha con el personal del centro
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Buenos días, Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Nos complace saber que estamos cumpliendo con sus expectativas. Seguimos trabajando cada día para ir mejorando y proporcionar cuidados de calidad, desde la cercanía y profesionalidad. Todo el equipo Colisée Bétera le da las GRACIAS!! La dirección - COLISÉE BÉTERA
Compartió 12/06/2023, fecha ingresco el 21/10/2028
Proferionalidad y buen trato a los residentes
Respuesta de la empresa COLISEE BÉTERA
Buenos días, En primer lugar, muchísimas gracias como siempre por seguir compartiendo su opinión con el centro. Sus respuestas nos animan a continuar trabajando para ofrecer la Excelencia en nuestros servicios. Todo el equipo Colisée Bétera le da las GRACIAS!! La dirección - COLISÉE BÉTERA
Respuesta de la empresa COLISEE BÉTERA
Buenos días, En primer lugar, darte las gracias por compartir tu opinión. Incorporamos tus respuestas a nuestro Plan de mejora continuar para proporcionar una atención y prestación de servicios profesional y de calidad. Le animamos a solicitar cita con nuestros nuevos médicos para conocerles si aún no lo ha realizado. Todo el equipo Colisée Bétera le agradece sus aportaciones. Muchas gracias, La dirección - COLISÉE BÉTERA
Compartió 05/06/2023, fecha ingresco el 21/07/2028
Mi opinión es favorable, los servicios que el centro da a los residentes y la dedicación del personal del centro es muy buena, mi madre me transmite que el trato es muy bueno.
Respuesta de la empresa COLISEE BÉTERA
Buenas tardes, En primer lugar, me gustaría darte las gracias por tu lealtad y confianza. Necesitamos saber vuestras opiniones para saber aquellos aspectos que tenemos que mejorar y poder incluirlas en nuestro Plan de Mejora continua. Todo el equipo Colisée Bétera agradece enormemente tus respuestas, y te da las Gracias!!! Muchas gracias, La dirección - COLISÉE BÉTERA
Compartió 05/06/2023, fecha ingresco el 11/02/2021
Estoy muy contenta con los servicios y dedicación dedicados a mi familiar
Respuesta de la empresa COLISEE BÉTERA
Buenas tardes, Muchas gracias por tus respuestas y por tu confianza. Nuestro objetivo es cuidar a las personas proporcionando servicios profesionales de calidad y estamos encantados de realizarlo. Todo el Equipo Colisée Bétera te da las GRACIAS!! Muchas gracias, La dirección - COLISÉE BÉTERA