V. R.

Shared on 2023-10-17 , on EHPAD LES TUILERIES (MSH) , for a current stay on 2023-10-11

suivi médical très moyen

M. S.

Shared on 2023-02-01 , on EHPAD LA TRAMONTANE (LCT) , date of entry on 2021-01-28

C. D.

Shared on 2023-10-11 , on EHPAD LE RETOU (LMR) , for a current stay on 2023-10-11

Le moment du repas devrait être plus convivial pour les résidents. Prendre en compte l'entente des personnes entre elles pour éviter les querelles et gérer les plats car ils n'ont pas tous le même régime. Souvent le repas du soir pour certains est trop proche du goûter de l'après midi, même si je comprends que vous surveillez vos montre pour débaucher à l'heure. Et surtout il n'est pas concevable de l'oublie de donner les médicaments au moment des changements d'équipe. Le cadre de la maison de retraite devrait rester un lieu de vie ou règne bien être, convivialité, prise en charge irréprochable pour le respect du pensionnaire et la zénitude de sa famille. Je comprends à quel point votre travail n'est pas simple à gérer au quotidien, et ne convient pas forcément à tout le monde. Mes pensées sont fortes, mais je réalise qu'un jour je vais aussi vieillir et souhaite des personnes compétentes et attentionnées pour prendre soin de moi. Ceci est bien sûr mon ressenti pour le bien être de la personne âgée.

C. B.

Shared on 2024-09-19 , on EHPAD LES SOLEIADES (NLS) , date of entry on 2024-03-15

Manque de personnel.

C. D.

Shared on 2024-09-19 , on EHPAD RESIDENCE MARGUERITE (TLS) , date of entry on 2022-09-06

Je trouve que le personnel est très gentil avec ma mère (et c'est très important) mais les locaux sont vetustes, les repas non adaptés aux saisons, manque d'hygiène parfois avec des odeurs fortes d'urines dans certaines parties communes

B. F.

Shared on 2024-09-19 , on EHPAD LES SOURCES DU TERRON (STY) , date of entry on 2022-06-08

Il y a un manque de personnel évident Les employés ne peuvent pas tout gérer ,ils font ce qu'ils peuvent et sont très agréables avec les résidents et les familles

T. M.

Shared on 2024-04-22 , on EHPAD L'OPALE VERTE (CIO) , for a current stay on 2024-04-17

Des changements permanents de direction. Une animation de l'établissement qui s'est dégradée mais un personnel toujours engagé

M. P.

Shared on 2024-04-23 , on EHPAD LES COLIBRIS (SCA) , for a current stay on 2024-04-10

Très bien la maison de retraite un peu de rénovation extérieur et intérieur un rafraîchissement serait le bien venu la cuisine n est pas terrible pour le personnel rien à redire

C. V.

Shared on 2023-10-11 , on EHPAD LE FOULON (FER) , for a current stay on 2023-10-11

Je la recommanderais uniquement pour des personnes encore relativement autonomes, qui peuvent se débrouiller seules, sans grand besoin d'être aidées au quotidien.

L. L.

Shared on 2023-10-12 , on EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX) , for a current stay on 2023-10-11

Rapports qualité prix qui n'est toujours pas positifs

R. D.

Shared on 2024-11-12 , on EHPAD LE HALAGE (BSE) , date of entry on 2018-01-25

Présentation moyenne de la résidence . A priori on ne va pas chercher ma soeur assez renfermée pour participer ou profiter des animations

A. C.

Shared on 2023-03-18 , on EHPAD LE BAOU (MBA) , date of entry on 2022-05-23

Beaucoup trop de turnover au sein du personnel , dont certains manquent de professionnalisme. La qualité des repas est très aléatoire.

P. B.

Shared on 2023-09-12 , on EHPAD LA TRAMONTANE (LCT) , for a current stay on 2023-09-06

Équipe de soignants agréable mais des rééquilibrages à mettre en place

A. D.

Shared on 2023-09-13 , on EHPAD AMEYZIEU (TLU) , for a current stay on 2023-09-13

les prestations se sont nettement dégradées ( repas, turn-over du personnel )

A. D.

Shared on 2023-09-13 , on EHPAD L'ARC EN CIEL (TLS2) , for a current stay on 2023-09-06

pas assez de communication lors de problématiques

M. C.

Shared on 2023-10-04 , on EHPAD LE BAOU (MBA) , for a current stay on 2023-10-04

Manque de personnel fixe Dégradation des repas

C. C.

Shared on 2023-10-18 , on EHPAD DIANE (CSY) , for a current stay on 2023-10-18

C. G.

Shared on 2023-12-04 , on EHPAD LA MAISON DE CLAIRVANS (CHB) , for a current stay on 2023-11-29

Les résidents semblent se paire dans cet établissement.

M. B.

Shared on 2023-12-07 , on EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN) , for a current stay on 2023-11-29

Le manque de personnel se récent énormément ce qui est bien dommage car c'est quelque fois au détriment des résidents . Le tarif étant élevé je m'attendais a plus de prestations . Par contre les bâtiments (chambre , salle commune ) sont agréables

M. V.

Shared on 2024-02-15 , on EHPAD LE DOMAINE DE CHAPUIS (ROM) , for a current stay on 2024-02-14

Il y a un manque de personnel flagrant

C. M.

Shared on 2024-02-15 , on EHPAD LE DOMAINE DE CHAPUIS (ROM) , for a current stay on 2024-02-14

un membre du personnel a enlevé la chaîne, la médaille et l'alliance de son épouse à mon père qui est toujours vivant. Ces bijoux m'ont pas été rendu à la famille. ils ont disparu. Ce genre de comportement n'est pas digne d'une maison de retraite.

S. P.

Shared on 2024-02-19 , on EHPAD LES JARDINS D'ARIANE (GVO) , for a current stay on 2024-02-07

Les résidents sont souvent seuls dans le salon

E. L.

Shared on 2024-04-03 , on EHPAD RESIDENCE VERMEIL (VRM) , for a current stay on 2024-04-03

Coordination très difficile avec différents interlocuteurs pour assurer un suivi éfficace dans l'accompagnement du résident

C. A.

Shared on 2024-05-15 , on EHPAD L'ARCHE VAR (SMX) , for a current stay on 2024-05-15

La succession de direction (5 directeurs/directrices en 3 ans) l'important turnover du personnel (soignants, direction, psychologue, psycho motricien, infirmières, restaurant...) ne sont pas rassurants ni pour les résidents ni pour leurs familles. La prise en charge, le bien être, la sécurité des résidents n est plus du tout celle que j ai connue à l'entrée de Maman en 2021 aux Opalines. D autres part, plaintes et réclamations sont en constante hausse (par exemple récemment une chaise s est cassée du fait de sa vétusté ou manque d entretien pendant un repas de midi ce qui a provoqué la chute d une résidente ..., retard de prise en charge, texture inadaptée, chutes des résidents à répétition, draps plein d urine non changés pendant 3 jours....plateaux repas du soir réduits (plus de soupe ni de pain), rideaux qui ne sont pas ouverts après le lever de la sieste donc résident dans le noir jusqu'à la fin de l après midi....opercules des petits suisses, yaourt ou vache qui rit non ôtés donc non mangés par Maman qui n arrive plus à le faire elle même..., remarques déplacées des soignants aux résidents du style :"vous n avez qu à faire votre lit cela vous occupera" !!! Tout cela est inacceptable et était prévisible. Ce n est pourtant pas faute d avoir alerté à plusieurs reprises les directeurs directrices successives (via les familles, les cvs, les entretiens oraux...). Il est plus qu'urgent que les choses changent très rapidement et que les remarques, mails "passent"de directeurs en directeurs ! Les familles en ont marre de répéter les mêmes choses tous les 6 mois à chaque changement de direction sans qu aucune action corrective ne soit effectuée ( ou QUID de leur efficacité)

D.

Shared on 2022-11-30 , on EHPAD LE HALAGE (BSE) , date of entry on 2022-11-29

Le personnel qualifié a été remercié ou à démissionné. Trop peu d'attention envers les résidents

A. R.

Shared on 2024-05-15 , on EHPAD L'EPERVIER (BGT) , for a current stay on 2024-05-15

Déficit de personnel permanent, s'en suit toujours les mêmes problèmes

I. A.

Shared on 2024-08-24 , on EHPAD LES TEMPLIERS (RIC) , date of entry on 2021-04-30

Ma mère est tombé de son déambulateur je l'ai retrouvé couché dans son lit depuis trois jours sans aucun appel de l'établissement pour me prévenir seul réponse de l'infermière nous somme déporté et de plus faire le ménage de la chambre un samedi seul jour ou je peut aller la voir

C. B.

Shared on 2024-08-27 , on EHPAD LES TUILERIES (MSH) , date of entry on 2022-08-16

F. O.

Shared on 2024-08-29 , on EHPAD LE MANOIR (BEL) , date of entry on 2024-05-16

Peu de personnel et trop peu de toilette

B. B.

Shared on 2024-08-29 , on EHPAD L'ARC EN CIEL (TLS2) , date of entry on 2018-08-16

Changement de prestations suite à l arrivée du nouveau directeur pas de dialogue entre les équipes

P. P.

Shared on 2024-08-29 , on EHPAD LES TEMPLIERS (RIC) , date of entry on 2023-11-27

P. S.

Shared on 2024-08-31 , on EHPAD LES AMETHYSTES (BLI) , date of entry on 2023-11-24

Manque de communication Manque de personnel Respect

S. B.

Shared on 2024-09-05 , on EHPAD LES CHARMES (PLM) , date of entry on 2022-11-30

Nous avons déjà évoqué le ou les problèmes,mais j'ai l'impression que nos demandes ne sont pas pris en compte.Donc un questionnaire tous les 3 mois ne sert pas à grand chose si les argumentations évoquées n'aboutissent pas à une meilleure organisation dans le suivi des résidents.Merci.

S. D.

Shared on 2024-09-13 , on EHPAD LE PAYS D'AUNIS (SJL) , date of entry on 2023-03-06

toujours une restauration de plus en plus désolante, un personnel désespérément en sous effectif, , une direction totalement absente, un manque caractérisé d'attention aux pathologies particulières.

B. B.

Shared on 2024-09-13 , on EHPAD LES HAUTS DE BARBEGAL (ARL) , date of entry on 2024-06-03

Avant que notre papa intègre la résidence, nous avons été reçu par la directrice qui nous a exposé le fonctionnement global de l'établissement, et celui-ci nous a convaincu très rapidement, car notre vœux principal étant le bien être de notre papa. A ce jour nous affichons de la déception, nous sommes présents du lundi au dimanche, et nous nous apercevons de nombreux dysfonctionnements. Et nous sommes pas la seule famille à le constater. Les réunions auxquelles nous assistons, ne servent absolument à rien, aucunes améliorations n'a été réalisées dans la continuité. Beaucoup de déception...

C. L.

Shared on 2024-10-24 , on EHPAD L'ERMITAGE (LJM) , date of entry on 2024-01-22

Le personnel est à l'écoute mais pas assez nombreux pour assurer les soins dans les meilleures conditions et l'établissement manque d'entretien au niveau des bâtiments , des extérieurs et des chambres.

N. B.

Shared on 2024-10-30 , on EHPAD PRO SANTE EVRY (BDF) , date of entry on 2022-04-13

Problème organisationnel et négligence

F. B.

Shared on 2024-11-07 , on EHPAD LA FONTAINE (BRN) , date of entry on 2019-11-04

Mauvaise communication entre professionnels de la mdr

P. B.

Shared on 2024-11-07 , on EHPAD LES JARDINS DU BESSAT (SCD) , date of entry on 2021-02-03

Manque de personnel, beaucoup de turnover

P. B.

Shared on 2024-05-15 , on EHPAD LES JONQUIERES (CNT) , for a current stay on 2024-05-08

Hormis les repas qui sont très bien, il y aurait beaucoup à dire sur le traitement des résidents. Trop de vacataires qui ne prennent pas soin des résidents, veulent aller vite sans égard pour les personnes âgées ce qui occasionne parfois des hématomes, des chutes ou des blessures. Trop de roulement de personnel. Pas de suivi.

G. G.

Shared on 2022-11-30 , on EHPAD LE BAOU (MBA) , date of entry on 2022-11-29

Personnel très dévoué et à l'écoute. Beaucoup d'animations proposées. Établissement très propre. La qualité des repas et du service à table ou en chambre pourrait être améliorée.

D. R.

Shared on 2022-12-15 , on EHPAD LES COLIBRIS (SCA) , date of entry on 2021-12-13

Pas toujours très propre en secteur fermé et le patio vraiment pas entrenu

G. B.

Shared on 2022-12-15 , on EHPAD LE HAUT DU BOIS (JLM) , date of entry on 2020-12-07

Manque de personnel entraînement un fonctionnement en mode dégradé avec glissement de tâches. Procédures et organisations inadaptées pour bcp de chose. Comme distribution des repas des médicaments... Lever et coucher des résidents . Suivi des traitements pas très clair. Et ce malgré certaines personnes très bien d'autres bcp moins impliquées... N ont pas intégré qu elles geraient de l'humain et surtout humains âgés ! En fait bcp à redire... Même sur le plan du matériel ou des locaux. Tout simplement aucune petite cuillère pour les plats du soir... Compote avec manche de la fourchette.... essayez et imaginez à plus de 80 ans. . Allez je m'arrête là tant le constat est navrant.

D. J.

Shared on 2022-12-20 , on EHPAD LES CHAMINADES (CDB) , date of entry on 2020-12-09

Je suis en colère lorsque j'apprends que l'absence de maman ( qui a oublié l'heure du repas vendredi soir dernier) n'a inquiété aucun membre du personnel de service /on a pensé qu'elle ne voulait pas manger....!Personne n'a pris 2 minutes pour aller voir si elle n'était pas malade ou si elle n'avait pas fait un malaise. Tout cela est absolument inacceptable et lorsqu'on apprend en plus que les sonnettes ne fonctionnent toujours pas malgré la réponse qui nous avait été faite. Quant au planning des activités de la semaine de formation il mentionnait les activites normales avec même la préparation de cadeaux pour les enfants de CM2, rien de cela n'a pu se faire :Réponse à ma question posée :il n'y a rien , nous ne sommes que 2ou 3 les autres sont en formation. Cette formation était elle prévue ou décidée la veille pour le lendemain ? Je me pose la question.... Vous nous avez dejà dit que le personnel était en nombre suffisant, nous ne partageons pas votre affirmation, car 1 infirmière pour tout l'EHPAD un dimanche . Les résidents ne choisissent pas le jour ni l'heure pour faire un malaise , être malade , , décéder ou avoir besoin pour certains de soins lourds... Devons nous alerter votre siège , les autorites de tutelle pour qu'enfin on change les priorités , à savoir le bien être et le respect des résidents au détriment d'une rentabilité toujours plus forte pour satisfaire les actionnaires.

J. M.

Shared on 2023-01-25 , on EHPAD LES TEMPLIERS (RIC) , date of entry on 2017-04-20

E. D.

Shared on 2023-02-28 , on EHPAD LES TEMPLIERS (RIC) , date of entry on 2022-11-17

Les prestations ne sont pas à la hauteur des tarifs (repas et collations inadaptés et quantité insuffisante, draps pas changés régulièrement, manque de personnel donc d'aide individualisée, manque d'activités...)

M. D.

Shared on 2023-03-01 , on EHPAD LE REPOS MARIN (SLC) , date of entry on 2021-08-24

J'ai constaté lors de mon dernier passage qu'à 16h40 ma mère n'avait pas été nourrie, elle a perdu plus de 12kg depuis son arrivée et aucune action n'est entreprise. L'infirmière m'a indiqué que la perfusion qu'elle avait servait uniquement à l'hydrater et non à la nourrir.

T. L.

Shared on 2023-03-05 , on EHPAD BOIS JOLI (BTG) , date of entry on 2021-08-24

Personne pour faire marcher madame LAB,propreté de la chambre très moyenne

J. R.

Shared on 2023-03-08 , on EHPAD LES TEMPLIERS (RIC) , date of entry on 2020-12-01

Pas de couvre-lit et pas de couverture depuis plusieurs semaines - disparition de vêtements et habillement du résident avec des affaires ne lui appartenant pas- disparition de la télécommande donc pas de télé

M. M.

Shared on 2023-03-08 , on EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL) , date of entry on 2022-12-05