C. R.

Shared on 2022-11-30 , on EHPAD LES JONQUIERES (CNT) , date of entry on 2022-11-29

Manque une serieuse direction  gendarme » des salariés et plus présente dans les couloirs et famille

N. G.

Shared on 2022-12-15 , on EHPAD RESIDENCE D'AZUR (RBV) , date of entry on 2019-06-07

Trop de disparition de vêtements et autres .Pas assez de surveillance et de coordination entre la direction et la famille .beaucoup de soucis

M. O.

Shared on 2022-12-16 , on EHPAD HERRI BURUA (ABN) , date of entry on 2022-06-01

Il y a mieux pour un coût identique. Lieu trop isolé. Nourriture insatisfaisante à la résidence sénior. Niveau de service hétérogène ( certains personnels parfaits et d'autres laissant à désirer)

C. C.

Shared on 2022-12-19 , on EHPAD LE CEDRE (PLY) , date of entry on 2018-09-11

Les transmissions ne sont pas faites. Maltraitance, Manque de personnel. Laxisme.

S. G.

Shared on 2022-12-21 , on EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL) , date of entry on 2019-09-16

Personnel restreint et rotation / changement trop importante en UVP, linge du résident mal attribué ou sale malgré le prix élevé de la lessive...Dégradation régulier du soin au patient. Dispartitions des lunettes que l'on attribue aléatoirement

S. A.

Shared on 2022-12-21 , on EHPAD LES JARDINS DE VALTREDE (CLM) , date of entry on 2012-06-15

H. L.

Shared on 2022-12-21 , on EHPAD RESIDENCE MARGUERITE (TLS) , date of entry on 2019-06-19

entretien des chambres tres succint quand aux salle de bain il vaut mieux ne pas regarder

N. R.

Shared on 2023-02-27 , on EHPAD VILLA SAINT NICOLAS (LHV) , date of entry on 2019-05-21

pas assez de surveillance pendant la mise en pyjama et chemise de nuit ! il n'y a que 2 personnes alors qu'avant elles étaient 3 ! au moment des pauses, il n'y a qu'une personne pour s'occuper du cantou 2 !

M. P.

Shared on 2023-02-27 , on EHPAD LA MAISON DES PARENTS (PRS) , date of entry on 2020-08-20

manque d'hygiène, de transparence après maints rendez vous avec la direction et l'équipe résultats peu satisfaisants.

N. G.

Shared on 2023-03-01 , on EHPAD PASTEUR (PTR) , date of entry on 2021-02-24

S. P.

Shared on 2023-03-01 , on EHPAD L'ARCHE VAR (SMX) , date of entry on 2020-05-26

Quelles prestations ?

B. C.

Shared on 2023-03-02 , on EHPAD LE DOMAINE DE CHAPUIS (ROM) , date of entry on 2018-08-28

Depuis quelques mois c'est devenu très compliqué (ex : l'entretien des chambres et les jours sans animation comme le dimanche ou les jours fériés, les résidents sont livrés à eux-mêmes...). Nous payons très cher (TROP CHER !) et les prestations sont loin d'être satisfaisantes !!!

C. V.

Shared on 2023-03-02 , on EHPAD LES JARDINS DE JEANNE (IZN) , date of entry on 2020-11-17

Il y a un manque de communication pour le renouvellement des produits d'hygiène à acheter.

J. M.

Shared on 2023-03-08 , on EHPAD LES TEMPLIERS (RIC) , date of entry on 2022-09-05

Manque de personnel pour une bonne satisfaction

F. D.

Shared on 2023-03-08 , on EHPAD LES CHARMETTES (TOR2) , date of entry on 2020-09-02

Personnel charmant, mais pas assez d'activités

F. D.

Shared on 2023-03-08 , on EHPAD L'ILE DE LA MARNE (NLG) , date of entry on 2021-03-04

D. G.

Shared on 2023-03-08 , on EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM) , date of entry on 2020-06-02

F.

Shared on 2023-03-09 , on EHPAD LES FIGUIERS (SLS) , date of entry on 2021-02-25

Y. R.

Shared on 2023-03-10 , on EHPAD LES VOLCANS (CLF) , date of entry on 2022-05-25

quelques membres du personnel sont trop rigides avec des anciens très affaiblis.

I. G.

Shared on 2023-03-10 , on EHPAD MELUSINE (MTL) , date of entry on 2021-11-23

Quotidien effectué par du personnel non qualifié et trop changeant

G. B.

Shared on 2023-03-15 , on EHPAD LES MOUSSIERES (ECH) , date of entry on 2019-12-03

Du laisser aller par manque de personnel elles font ce qu' elles peuvent avec les moyens qu elles ont..Par contre les tarifs eux augmentent...

P. M.

Shared on 2023-03-15 , on EHPAD LA TRAMONTANE (LCT) , date of entry on 2022-12-01

P. M.

Shared on 2023-03-16 , on EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP) , date of entry on 2021-12-03

Je ne peux vous répondre en seulement quelques mots

G. T.

Shared on 2023-03-22 , on EHPAD LE BAOU (MBA) , date of entry on 2018-02-19

La nouvelle direction n'est pas en place donc pas possible de d'évaluer.

F. G.

Shared on 2023-04-06 , on EHPAD DIANE (CSY) , for a current stay on 2023-04-05

T. S.

Shared on 2023-04-07 , on EHPAD RESIDENCE MARGUERITE (TLS) , for a current stay on 2023-03-29

S. A.

Shared on 2023-05-03 , on EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB) , for a current stay on 2023-04-03

R. P.

Shared on 2023-05-03 , on EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL) , for a current stay on 2023-05-03

Nous sommes un peu déçus par l'hygiène, le fait de retrouver plusieurs fois INTACT ( voir carrément plusieurs fois étalé au sol, à 15h voir même à 17h!) dans la chambre le petit déjeuner de notre proche qui ne peut pas manger tout seul. On imagine donc qu'on le laisse se débrouiller et ça finit par terre forcément. C'est franchement très limite. Que faire pour ne pas passer pour la famille "pénible"? Se taire??? Ainsi que l'état de ses ongles(noirs, nous sommes obligés de le faire nous même), de ses oreilles et du fauteuil roulant qui est souvent très sale. Et tout ça pour un prix par mois de presque 4000 euros! J'avoue être très perplexe. Dehors dans le parc, à la période des fleurs colorées qui sortent partout, rien. Seulement des pissenlits et pâquerettes. Rien de mis en place. Et Gamm Vert est à 50mètres... Il me semble que ce serait super pour les résidents de pouvoir voir et profiter de toutes ces couleurs magnifiques dans leur parc au printemps, petit plaisir pour eux, pour qui la vie n'est déjà pas très gaie. C'est peut-être un détail mais ça me paraît révélateur. Côté animations il y a quelques initiatives sympas comme un concert, la chorale, le repas des familles, mais je vois très souvent sur le planning "Jeux de sociétés" auxquels ils peuvent jouer tous les jours en fait puisqu'ils ne font rien, et "Pliage de serviettes", souvent, c'est un peu léger pour une animation. Il me semble qu'il y aurait de quoi être plus inventif, surtout avec la somme que l'on paie, je le rappelle, presque 4000 euros. L'animatrice est adorable, bien que sûrement un peu seule pour 80 personnes, certaines aides soignantes aussi, elles ont l'air un peu débordées. On m'avait dit qu'il y avait beaucoup de personnel, de la vie, de ce côté là j'avoue être un peu déçue, j'ai franchement l'impression qu'on m'a un peu vendu du rêve à la première visite. Pour un établissement se disant "Montessori" et avec apparemment me disait-on, plein de bonnes volonté, d'envie de faire un lieu sympa, je trouve qu'il pourrait y avoir beaucoup plus d'initiatives et d'argent investi pour égayer la vie des résidents et s'améliorer côté hygiène(la base!) Par exemple super il y a un piano, sauf qu'il est complètement désaccordé et apparemment "inaccordable", bien dommage... En donnant des moyens à ce personnel parfois bien investi mais qui est tout simplement aussi débordé parfois, ou en faisant intervenir des personnes naturellement douées ou compétentes pour égayer le lieu. Côté repas, il y a un chef cuistot, le plat est généralement bon, mais les portions parfois petites et surtout il y a toujours du fromage industriel, je n'ai jamais vu un bon fromage digne de ce nom, rarement un jus de fruit mais au goûter du sirop et des gâteaux souvent "bas de gamme" gaufrettes etc. Heureusement parfois il y a un bon gâteau maison, bref de ce côté là aussi je pense que le budget pourrait inclure une meilleure prestation. Il y a des choses bien aussi, heureusement, de petites attentions(dans une petite coiffure) je les vois, mais beaucoup à faire encore je trouve pour être à la hauteur des attentes que nous avions, qui ne sont pas non plus de l'ordre de l'infaisable je pense, surtout avec ce prix mensuel.

F.

Shared on 2023-10-11 , on EHPAD L'OPALE VERTE (CIO) , for a current stay on 2023-10-11

Ma maman devient tres critique des repas. Ce qui n'était pas le cas il y a temps. Aussi des activités comme les apéritifs ne sont plus fait le week-end.

G. D.

Shared on 2024-02-14 , on EHPAD LES JARDINS DU BESSAT (SCD) , for a current stay on 2024-02-14

les requêtes ne sont pas respectées: demande tenue correcte, en jogging ou tenue légère alors qu'il fait froid. Rasage mécanique alors que rasoir électrique à disposition (coupures).

S. G.

Shared on 2024-02-14 , on EHPAD LE BAOU (MBA) , for a current stay on 2024-02-14

L. B.

Shared on 2024-02-15 , on EHPAD CHATEAU DU HAUT VENAY (SLJ) , for a current stay on 2024-02-07

C. P.

Shared on 2024-02-15 , on EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ) , for a current stay on 2024-02-07

Hygiène médiocre

A. A.

Shared on 2024-02-17 , on EHPAD LA ROSERAIE (MRO) , for a current stay on 2024-02-14

N. K.

Shared on 2024-08-22 , on EHPAD LES CHATEAUX DE PROVENCE (CGG) , date of entry on 2022-11-18

Il y a un manque de personnel (soignants)

P. P.

Shared on 2024-08-22 , on EHPAD L'ARC EN CIEL (TLS2) , date of entry on 2018-08-16

De plus en plus de déception de la prise en charge globale

P. M.

Shared on 2024-08-23 , on EHPAD AIME CESAIRE (BDX) , date of entry on 2023-05-15

A l'heure de la pause déjeuner, il est impossible d'avoir quelqu'un après avoir appelé par l'alarme de la chambre. La nuit personne ne se déplace non plus pour changer ma mère qui passe la nuit toute mouillée. Le directeur par intérim m'avait assuré que ces problèmes allaient être réglés par une nouvelle organisation mais ce n'est pas le cas. Ma mère ne peut pas manger toute seule, du coup on l'a fait manger trop rapidement car ils n'ont pas le temps apparemment.

A.

Shared on 2024-08-29 , on EHPAD L'OUSTEAU MIRA BEU (LPM) , date of entry on 2021-11-23

Manque de transmission avec la famille Animation peu intéressante pour les personnes autonome Pas assez de suivie sur les soin des patients les plus autonome Pédicure ,soin corporel ,ont ne peut force un patient mai ont doit trouver des stratégies pour arriver au résultat Aucun bilan avec la famille pour la progression du patient et sont devenir depuis sont entrée il i a quelques année .

D. T.

Shared on 2024-08-29 , on EHPAD LES RIVES D'OR (LOR) , date of entry on 2022-05-23

V. R.

Shared on 2024-08-29 , on EHPAD AIME CESAIRE (BDX) , date of entry on 2024-05-23

Personnel super avec la personne âgée mais aucun contact avec les familles à part bonjour et bonsoir ! C est dommage d écarter de la vie quotidienne, moi qui ai été l aidante principale de ma mère et qui suis sa fille. C est un peu triste déjà d accepter le départ en ephad et maintenant cet abandon provoqué des liens que je tente de toujours garder avec ma mère

C. A.

Shared on 2024-08-29 , on EHPAD VILLA D'AZON (SCT) , date of entry on 2024-05-21

quelques petits soucis pour le suivi médical

D. B.

Shared on 2024-08-30 , on EHPAD L'OPALE VERTE (CIO) , date of entry on 2024-02-15

De gradation des prestations depuis quelque temps

B. V.

Shared on 2024-08-30 , on EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX) , date of entry on 2024-05-21

C. K.

Shared on 2024-09-01 , on EHPAD L'ARC EN CIEL (TLS2) , date of entry on 2022-11-21

Problème de communication entre le personnel et les familles. Douche effectuée parfois à la va vite, pas de contrôle sur le brossage des dents, retour du linge pas toujours en très bon état (bas de contention déchiré, pulls déformés)

L. P.

Shared on 2024-09-03 , on EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN) , date of entry on 2022-08-17

B. D.

Shared on 2024-09-05 , on EHPAD LE REPOS MARIN (SLC) , date of entry on 2022-09-01

Manque flagrant de personnels

A. B.

Shared on 2024-09-05 , on EHPAD LES BAINS (SPY) , date of entry on 2021-09-02

Après un été très difficile, espérons que l'arrivée d'un directeur et d'une IDEC permettront enfin d'améliorer les choses.

T. S.

Shared on 2024-09-05 , on EHPAD LA FILOSETTE (SVT) , date of entry on 2022-11-24

J'ai fait un mail le 2/08 pour des anomalies de factures, bien transmis (et relancé) au siège par Madame LE. J'attends toujours la réponse.

S. D.

Shared on 2024-10-21 , on EHPAD VILLA SAINT NICOLAS (LHV) , date of entry on 2023-01-11

Je reste très réservée sur la prise en charge des résidents et résidentes de la Villa Saint Nicolas. Si le personnel est globalement compétent, on sent que les choses sont parfois compliquées. Le "turn over" des soignantes est difficile à vivre au quotidien (lors de la toilette par exemple). La descente au restaurant le soir n'est pas toujours "secure". L'attente devant les ascenseurs est souvent longue et provoque des tensions. Des résidents descendent sans accompagnement et sont en difficulté avec pour en sortir. Les pannes récurrentes d'un des deux ascenseurs rend les choses encore plus compliquées. Sur un plan plus personnel, les difficultés que Maman rencontre lors des repas ne sont pas toutes résolues. Sa viande n'est pas toujours coupée. Sa portion augmentée de poisson ne lui est pas toujours servie. Elle se plaint souvent de manger froid. Il lui a même été servi une pomme entière crue, non coupée et non pelée alors que comme beaucoup de personnes de son âge elle a un appareil dentaire et qu'elle a énormément de mal à se servir d'un couteau. Ce jour-là, elle n'a pas mangé son dessert. Pour finir, j'ai été personnellement outrée des manquements de votre gestion. Il m'a été réclamé le paiement de la toute première facture de Maman. Elle est entrée à la Villa Saint Nicolas en janvier 2023. Vous avez donc mis 20 mois pour votre rendre compte de cette erreur. Le message que j'ai reçu me fait passer pour une mauvaise payeuse alors que c'est vous qui avez oublié de faire ce prélèvement. Bien que j'ai pris contact avec la personne chargée de la comptabilité de la Villa Saint Nicolas, je ne sais toujours pas quand cette facture va être régularisée.

C. T.

Shared on 2024-10-24 , on EHPAD RESIDENCE TOLOSA (TLS3) , date of entry on 2023-04-20

Ce nest pas directement lié a l'établissement,c'est le principe même de l'ehpad, notre mère régresse rapidement, elle est toujours en fauteuil et n'est plus capable de nommer les membres de la famille. Je pense qu'il manque de contacts avec l'extérieur pour la stimuler et lui donner envie.