A.

Shared on 2022-12-06 , on EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB) , date of entry on 2022-11-29

Très déçue, manque de rigueur de professionnalisme certaines salariés sont vraiment impolis sans formation sans réactivité sans bon sens . Vraiment triste

T. F.

Shared on 2022-12-06 , on EHPAD LES PATUREAUX (CTY) , date of entry on 2021-02-25

Je remarque que l'équipe d'animation n'est toujours pas présente dans le quartier Alzheimer, de plus depuis quelque temps a mon arrivé vers 14h je ne vois aucun personnel pour surveiller les malades et ce jusqu'à l'heure du goûter. Si un pentinnaire vient a tomber,a quelque heure s'en appercois on?

I. I.

Shared on 2023-01-04 , on EHPAD LES JARDINS DU BESSAT (SCD) , date of entry on 2022-12-15

L. B.

Shared on 2023-01-04 , on EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL) , date of entry on 2014-07-01

Je connais l'établissement depuis plusieurs années et constate depuis les derniers changements de direction une dégradation du service, le manque de communication. Par exemple pas prévenus en cas d'hospitalisation ni du retour, des changements de personnel très fréquents aussi on ne sait plus à qui on s'adresse et le personnel ne connaît pas les familles et ne prend pas connaissance des consignes mentionnées dans le dossier, pas de dialogue avec un médecin coordonateur Y en a-t-il un?? certainement symptômes de problèmes de recrutement et de gestion du personnel…

M. P.

Shared on 2023-01-04 , on EHPAD LE MANOIR (BEL) , date of entry on 2022-06-29

Le personnel n'est pas disponible pour les résidents et leur famille. Personne à l'accueil. Les repas ne sont pas bons...

V. N.

Shared on 2023-01-04 , on EHPAD LES CHARMETTES (TOR2) , date of entry on 2021-07-01

I. B.

Shared on 2023-01-04 , on EHPAD VILLA SAINT NICOLAS (LHV) , date of entry on 2022-06-30

depuis quelque temps en entrant dans la chambre de mon père l'odeur est intenable cela sens l'urine mais très fortement . Je vous ai demandé de faire le nécessaire car ce n'est pas vivable.

A. G.

Shared on 2023-01-05 , on EHPAD OLYMPE (TTS) , date of entry on 2018-06-28

Oui

M. G.

Shared on 2023-05-07 , on EHPAD VILLA SAINT NICOLAS (LHV) , for a current stay on 2023-05-03

L unité dans laquelle se trouve ma maman n offre aucune activité. Elle reste cloîtrée dans son unité. Rien n est organisé pour la sortir de son quotidien, aucune sortie, aucune activité. Le peu d activité proposées sont àu rdc , au 1er et 3eme étage. Au 2ème étage rien du tout. Alors que le tarif est le même pour tout le monde. Et en plus vous proposez des activités payantes, c est aberrant.

C. K.

Shared on 2023-05-08 , on EHPAD VILLA D'AVRIL (SAV) , for a current stay on 2023-05-03

V. D.

Shared on 2023-05-09 , on EHPAD L'OPALE VERTE (CIO) , for a current stay on 2023-05-03

Une dégradation des services tels que la nourriture et bien sûr le manque de personnel notamment à l'unité protégée ou les résidents n'ont qu'une douche par semaine par manque de personnel. Sans parler des risques du au manque de personnel dans le secteur . Une personne de plus permettrait d'assurer la sécurité mais aussi d'humaniser les soins . Aucune activité dans le service . Malgré le travail impeccable du personnel du service il est évident que ce manque dégrade les soins ( trop rapide ) et le temps que passe les soignants auprès de nos proches . La rentabilité ne devrait pas être considérée autant quand il s'agit de nos anciens. La facture augmente mais pas le confort .

G. M.

Shared on 2023-05-09 , on EHPAD LES MARAIS (MLC) , for a current stay on 2023-05-03

Contact avec les agents, aides soignantes et infirmières sans problèmes, par contre les placards de la chambre et table de nuit sont très rarement rangés (des fruits y moisises souvent ainsi que des vielles boites de gateaux par exemple), je ne suis pas informé du courrier reçu pourtant le personnel sait que ma mère est totalement incapable de s'en occuper de se fait le courrier important ne m'est pas transmis ou je ne suis pas informé. J'avais téléphoné et envoyé un mail informant l'ephad du problème de non remboursement des consultations faites avec le cabinet PO2 et demandé un changement de prestataire y compris plus proche (donc à Compiègne si possible avec un gain de 80km) il n'y a pas eu de suite et depuis ma mère n'est plus suivi pour ses yeux, l'opticienne qui s'acharne à vouloir ou bien changer la monture de ses lunettes de moins d'un an (pas très écologique !) ou bien de facturer une prestation supplémentaire pour adapter des verres neufs!! et donc prestations non remboursée, à croire qu'il n'a y qu'un seul ophtalmo et 1 seul opticien dans la région avec lequel vous fonctionnez...ou rien! Bien sûr pas dans la précipitation, ce problème est signalé depuis plus d'un an.

M. G.

Shared on 2023-05-10 , on EHPAD LE CLOS DE ST MARTIN (SMA) , for a current stay on 2023-05-03

R. H.

Shared on 2023-05-10 , on EHPAD L'EPERVIER (BGT) , for a current stay on 2023-05-03

Encore des loupés mais il y a une amélioration

D. L.

Shared on 2023-05-11 , on EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX) , for a current stay on 2023-05-03

Pas de commentaires

S. M.

Shared on 2023-05-11 , on EHPAD RESIDENCE MARGUERITE (TLS) , for a current stay on 2023-05-10

La résidence est assez onéreuse par rapport aux prestations. Le personnel change trop souvent et les aides soignantes ont souvent peu de temps pour s'occuper des résidents (toilettes, discussion…)

R. R.

Shared on 2023-05-11 , on EHPAD LE CHATEAU DU BOIS (OPG) , for a current stay on 2023-05-10

C. D.

Shared on 2023-05-11 , on EHPAD LES TUILERIES (MSH) , for a current stay on 2023-05-10

Malgré une amélioration du fonctionnement général trop de fautes encore commises de la part de certains employés sur le bien être des résidents et de ses biens. Heureusement que certains employés sont très bien ce qui permet de remonter le niveau mais malheureusement les mauvais employés dégradent ce lieux de vie et c'est bien dommage.

C. P.

Shared on 2023-05-11 , on EHPAD LES ORMES (PNC) , for a current stay on 2023-05-03

Habitant Biarritz il m'est difficile de porter un jugement. Votre résidence me semble très bien pour le peu de fois que je viens voir mon père.

F. L.

Shared on 2023-05-11 , on EHPAD LA PROVENCALE (ROU) , for a current stay on 2023-05-03

Un certain relâchement au niveau de la réfection du lit depuis quelques semaines

A. C.

Shared on 2023-05-11 , on EHPAD BOIS JOLI (BTG) , for a current stay on 2023-05-03

Trop cher pour le peu de service attente très longue lorsque la personne sonne

H. F.

Shared on 2023-05-11 , on EHPAD LES FIGUIERS (SLS) , for a current stay on 2023-05-03

Nous sommes dans l'attente du résultat suite au changement de direction

M. V.

Shared on 2023-05-11 , on EHPAD LES CANDELIES (CTG) , for a current stay on 2023-05-03

N. C.

Shared on 2023-05-11 , on EHPAD VALLEE MEDICALE (BLD) , for a current stay on 2023-05-03

Je ne me sens plus très confiante après avoir vu, à plusieurs reprises, les résidents sans surveillance

C. P.

Shared on 2023-05-11 , on EHPAD LES COLIBRIS (SCA) , for a current stay on 2023-05-03

M. V.

Shared on 2023-05-11 , on EHPAD LA TRAMONTANE (LCT) , for a current stay on 2023-05-03

Hotellerie tres bien Medical beaucoup de choses a revoir mauvaise coordination encadrement a motiver sur l engagement la reactivité et la prise de decision !!!

D. B.

Shared on 2023-05-12 , on EHPAD LES OLIVIERS (NOL) , for a current stay on 2023-05-03

V. C.

Shared on 2023-05-12 , on EHPAD LE CEDRE (PLY) , for a current stay on 2023-05-03

Le dysfoncionnement actuel ne permet pas de noter au dessus Par ailleurs aucune réponse de la Direction aux courriers et mails ?....

J. G.

Shared on 2023-05-12 , on EHPAD L'HORLOGE (AUX) , for a current stay on 2023-05-03

C. V.

Shared on 2024-07-21 , on EHPAD LE FOULON (FER) , for a current stay on 2024-07-10

En l'état actuel, la situation de la résidence du Foulon est préoccupante tant pour les salariés que pour les familles des résidents. Absence de direction à temps complet depuis plus d'une année, absence d'adjointe depuis 6 mois, absence de secrétaire depuis plusieurs semaines, absence d'infirmières depuis plusieurs mois ou semaines, le turn over du personnel soignant étant important. Cela génère beaucoup d'inquiétude pour le bien être des résidents. La qualité des prestations vendue par le groupe Colisee n'est pas au rendez-vous eu égard au tarif appliqué.

F. V.

Shared on 2024-07-24 , on EHPAD LA TRAMONTANE (LCT) , for a current stay on 2024-07-17

Résidence agréable, mais suivi du résident laisse vraiment à désirer, les protocoles ne sont pas appliqués malgré de nombreuses relances de la famille.

L. R.

Shared on 2024-07-24 , on EHPAD LES SOURCES DU TERRON (STY) , for a current stay on 2024-07-17

Suite à L'AGE de Mars j'avoue avoir perdu la confiance que je vous avais accordé lors du choix de la résidence.

S. B.

Shared on 2024-07-25 , on EHPAD LES SCEVOLLES (SCE) , date of entry on 2024-01-22

pas assez de prise en compte de l'entretien d'entrée fait par la famille pour le résident et pas assez d'écoute ni de mise en oeuvre pour les demandes des résidents

P. G.

Shared on 2024-07-25 , on EHPAD LA CAVALERIE (PGR) , date of entry on 2024-01-18

Ma mère depuis 6 mois n'a toujours pas de médecin alors qu'il était prévu d'en recruter un …sachant que le loyer est énorme iil serait normal que la structure lui recherche un médecin pour ses soins (85 ans) qui fait parti de l Ehpad ou extérieur …

E. S.

Shared on 2024-07-26 , on EHPAD L'OPALE VERTE (CIO) , date of entry on 2020-07-20

Aucune structure ni espace destines aux visites avec les familles

J. D.

Shared on 2024-07-28 , on EHPAD PLENITUDE (GRT) , date of entry on 2019-04-19

E. A.

Shared on 2024-07-30 , on EHPAD LA ROCHE BRUNE (MMN) , for a current stay on 2024-07-17

Le personnel est très gentil, attentionné (secrétaire, aide-soignantes, aides au ménage, infirmière, Infirmière responsable) mais sur le fond, aucun engagement n'est tenu : pas de rééducation : la kiné libérale choisit ses patients à sa guise et on peut attendre 6 mois pour une rééducation après fracture, ce qui détruit toutes les chances de mobilité future. Très rares seances d'animation (cognitive et physiques). Matériel défectueux et aucune chance de modification (on doit apporter de l'extérieur tourne-vis et bouts de tissu pour essayer d'arranger un fauteuil déglingué, afin que le pensionnaire n'ait pas les pieds qui traînent au sol) / négligence dans les soins (infections non signalées (c'est le famille qui doit interroger le malade et découvrir la plaie infectée), perte de l'appareil dentaire car le personnel de nuit ne l'a pas retiré le soir comme il faudrait le faire - directrice qui refuse de faire une déclaration à l'assurance alors que c'est une négligence avérée du personnel qui a provoqué la perte, donc entrant dans le cadre des activités de l'Ehpad comme mentionné dans le livret d'accueil. Pas de possibilité d' hydratation en dehors des 4 repas. Ce qui est prévu dans la fiche individuelle n'est pas réalisé. En fait, c'est un très joli cadre pour finir sa vie, mais aucune chance de réadaptation pour quelqu'un qui sort de l'hôpital et qui est donc précipité dans le cadre de fin de vie intégré par tout le personnel. Et en effet, on observe la dégradation de chacun sans qu'on essaie de ralentir le processus, d'occuper ces pensionnaires agréablement, ce qu'on attendrait d'un Ehpad présenté comme le plus cher du département.

P. C.

Shared on 2024-08-01 , on EHPAD LE CASTELET NOTRE DAME (RBC) , date of entry on 2024-04-29

J'ai eu un vrai coup de cœur pour le lieu, le style, le relationnel avec la directrice et sont adjointe, qui sont très sympathique, compétente, et très à l'écoute des besoins des résidents et des familles, ma mère n'y est que depuis 3 mois, l''aide aux repas laisse à désiré, lorsque je n'arrive pas avant que le repas soit servi à 18h, 18:10 plus de plateau alors qu'avec moi le repas prend 1/2h minimum, au moment du repas n'a pas son dentier en bouche pour manger hachée et difficile de trouver une AS pour lui mettre sans râler, donc nous sommes contraints de venir tous les soir ma sœur ou moi pour être rassuré qu'elle a mangé correctement, souvent pas ses lunettes de vue sur son nez, il a fallu se plaindre plusieurs fois sinon coucher vers 16h. Pas de douche depuis 3 mois, c'est épuisant de devoir rentrer en conflit continuellement avec le personnel, nous avons même envisagé un changement d'établissement, mais ne voulant pas perturbé notre mère, et certains soignants et ASH sont très professionnels, et investi,et faut avouer que depuis une dizaine de jours, ça semble vraiment s'améliorer, sur le plan médical, rien à redire, ils font un maximum afin de trouver un traitement adapté à notre mère pour son bien être, et l'apaiser, et ça semble fonctionner, donc nous gardons confiance, et nous laissons du temps , avant de prendre une décision définitive.

A. C.

Shared on 2024-08-01 , on EHPAD LES VIGNES (OSM) , date of entry on 2022-01-25

Prestation assez onéreuse par rapport aux services rendus, manque de temps de moyens d'expérience pour certains membres du personnel, manque de coordination, résidence vieillissante

D. D.

Shared on 2024-08-01 , on EHPAD LES BAINS (SPY) , date of entry on 2022-07-28

Manque de direction et de personnel

C. M.

Shared on 2024-08-01 , on EHPAD HERRI BURUA (ABN) , date of entry on 2020-07-24

M. F.

Shared on 2024-08-01 , on EHPAD LA PROVENCALE (ROU) , date of entry on 2017-10-18

J. D.

Shared on 2024-08-02 , on EHPAD L'ARC EN CIEL (TLS2) , date of entry on 2021-01-25

Des améliorations sur les activités. Une dégradation de la qualite des repas.

G. C.

Shared on 2024-10-11 , on EHPAD RESIDENCE MARGUERITE (TLS) , date of entry on 2024-06-17

Malgré de nombreux RDV les constations faites n'ont pas été prises en compte .....

J. B.

Shared on 2024-10-12 , on EHPAD L'ERMITAGE (LJM) , date of entry on 2024-07-08

vétusté du batiment

S. S.

Shared on 2024-10-13 , on EHPAD VAL SOLEIL (MRT) , date of entry on 2019-07-08

parce que il y es services ne correspondent pas nos attente .

V. D.

Shared on 2024-10-15 , on EHPAD L'ARC EN CIEL (TLS2) , date of entry on 2018-06-28

Après renseignements pris auprès d'autres personnes ayant des proches en EHPAD, il y a des établissements moins chers qui offrent le même niveau de prestations.

C. C.

Shared on 2024-10-15 , on EHPAD LES VIGNES (OSM) , date of entry on 2022-07-07

Maman vit en unité de vie protégée

M. R.

Shared on 2024-10-15 , on EHPAD LE MESNIL (BFM) , date of entry on 2023-10-04

C. D.

Shared on 2024-11-07 , on EHPAD LES FIGUIERS (SLS) , date of entry on 2024-02-01