Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
Excellent
4.1/518095With 18095 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
The reviews found on WeDoxa come from family caregivers whose purchase has been confirmed, as per French standardISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL) , for a current stay on 2023-09-06
Nursing auxiliaries are great (kind, professional, patient, multi talented...). They are not sufficiently listened to (Counter productive budget restrictions hindering their action). Could you please listen carefully to them
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Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je vous appelle dès ce mercredi afin de mieux comprendre et définir la notion de restrictions budgétaires. Très cordialement Benoit LEPERS
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL) , for a current stay on 2023-08-30pour l'acceiul
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Nous apprécions la qualité de l'hébergement ainsi que celle du personnel qui est toujours accueillant et proches des résidents.
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EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL) , for a current stay on 2023-08-30Très moyen
Prix du séjour (1 mois) trop élevé par rapport au confort
Pharmacie très mal distribuée aucun respect de la posologie
fourniture alarme très tardive (chute 2 heures au sol sans aide)
Pas de télévision dans les chambres
Positif :
Personnel aimable, souriant et attentif
Bonne nourriture
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Ras
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Manque de vigilance quand aux affaires personnelles des résidents
Manque de communication entre les équipes
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Personnel bienveillant. Qualité repas correcte. Un bémol sur les animations pour motiver les résidents à y participer
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
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bonne prise en charge des résidents . activités nombreuses.
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Nous n'avons pas de problème et étant éloignés géographiquement c'est plaisant de savoir que tout se déroule bien pour notre père.
Établissement professionnel à l'écoute des résidents et des familles. De plus félicitations dans le domaine des activités.
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EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL) , for a current stay on 2023-09-06Ecoute, gentillesse, lumière, réactivité
trop cher
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Sa taie d'oreiller est sale. Il faut les laver regulierement SVP meme s'il veut les garder
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
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Tout le monde est très gentil » voilà ce que maman aime à répéter
Je suis très satisfait de la disponibilité et de l'amabilité du personnel. Le personnel est bien à l'écoute des pensionnaires et des familles.
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Personnel très agréable
La pensionnaire s'y sent bien. Personnel agréable.
toutes les informations ne sont pas données lors de l'entrée du résident
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ensemble du personnel très accueillant, locaux toujours propre,
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Maîtrise des problématiques par la Directrice qui est une "locomotive" pour ses collaborateurs.
Attention et bienveillance en continu
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. A très bientôt à l'occasion de vos visites. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
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direction accueil personnel bon contact et empathie avec les résidents J'ATENDS et NOUS attendons PAR CONTRE DE LA DIRECTION DU SIEGE la prise de décision rapide aux problème de déambulation posée pour les résidents de l'U V P lorsqu'ils emprunterons le chemin de promenade extérieur ainsi que la stabilité de sustentation de la terrasse
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L'hébergement et les oins correspondent aux besoins.
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Bon accueil de la famille. Entrée du bâtiment A très agréable, toujours bien décorée et animée. Personnel soignant très à l'écoute
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Certains résidents se ''trompent'' de chambre, les chambres fermées à clé doivent être refermées par le personnel qui a utilisé son pass pour y accéder.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'établissement et sommes désolés de lire que nous n'avons pas satisfait à l'ensemble de vos attentes. Je prendrai contact avec vous afin de vous proposer un rendez-vous à votre convenance pour que nous puissions aborder les différents points d'amélioration et que les mesures nécessaires soient mises en place le cas échéant. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP) , for a current stay on 2023-09-06Personnel très gentil avec les résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. La Commission restauration qui s'est tenue hier a, comme chaque trimestre, été l'occasion d'échanges intéressants avec des remarques, des attentes que notre Chef cuisinier prennent en considération pour adapter les menus et apporter le maximum de plaisir. Dans le même esprit, la Commission animation se tiendra mardi prochain tel que communiqué sur MyColisée. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
Ehpad présentant un réel potentiel mais pas toujours judicieusement exploité.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre entretien à la résidence cet après-midi, je vous confirme avoir entendu et compris l'ensemble de vos préoccupations autour de la restauration (textures mixées) ainsi qu'autour de la qualité de l'hébergement. Je vous propose d'évoquer vos attentes sur les textures à la prochaine commission restauration qui se déroulera avec notre chef, notre IDEC et notre infirmière référente sur le sujet. J'entends vos attentes concernant les effectifs que nous venons de faire évoluer avec la création de deux postes d'aide-soignante. A ce jour, nous avons sur le terrain 8 aides-soignantes en CDI pour 80 résidents. Nous allons continuer à travailler sur la qualité avec cette équipe élargie. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
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Bonjour Monsieur, Suite à vos remarques, nous avons passé le message aux équipes concernant la réévaluation de prise en charge de votre proche. A bientôt; Louis BELLOUR
Manque de communication à tout point de vue. Laxisme !
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme vous le savez, je me tiens à votre disposition pour échanger sur les sujets évoqués et vous invite donc à me contacter afin de nous fixer un rdv à votre convenance. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
accueils et contacts avec le personnel de direction, de soins et aides soignantes toujours aimables et à l'écoute
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL) , for a current stay on 2023-08-30Reply from Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Il a quelques années c'était bien, ça ne l'est plus.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous vous sollicitons de nouveau pour venir nous rencontrer à une date et une une heure de votre convenance afin que nous puissions échanger sur les points qui ne vous conviennent pas et que nous puissions mettre en place les actions correctives nécessaires. Nous restons à votre disposition comme toujours et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
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Oui je recommencerai votre établissement
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