Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
Excellent
4.1/518059With 18059 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
The reviews found on WeDoxa come from family caregivers whose purchase has been confirmed, as per French standardISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
personnel très compétent et toujours à l'écoute
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Les repas du soir semblent être moins bien que dans la passé. Pouvez-vous faire des améliorations.
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Bonne prise en charge des résidents
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J ai trouvé de l écoute, de l attention et un personnel très bienveillant.
Et le principal, maman me dit être heureuse au Rétou.
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Personnel attentionné
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Bien situé, accessible, personnel accueillant et compétent
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bon suivi médical et beaucoup d'animations. Bienveillance.
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Nette amélioration !
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Etablissement à l'atmosphère conviviale. La direction ainsi que le service médical et paramédical sont très à l'écoute et beaucoup de membres du personnel font de leur mieux pour que résidents et familles soient satisfaits.
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personnel attentionné, locaux agréables, animations nombreuses, soins aux rsidents
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Personnel compétent et attentionné.
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empathie du personnel à l'égard des résidents jamais prise en défaut
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Reply from Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Respectueusement, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Equipe à l'écoute et respectueuse des résidents.
Reply from Colisée France
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Concernant votre remarque sur la présence d'infirmière de nuit, notre maison a la chance d'appartenir à un réseau qui lui permet de bénéficier de leur présence sur notre établissement plusieurs fois par mois. Une astreinte est également joignable la nuit par nos équipes si besoin. Nous restons disponibles si vous avez des questions à ce sujet. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Respectueusement, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Les prestations semblent se dégrader depuis quelques temps. Repas...
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes surpris par certains commentaires. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et comprendre vos insatisfactions. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
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personne pour s'occuper des résidents à l'étage 2, le personnel discute et ne s'occupe pas des résidents, les tables sont souvent pas nettoyés
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personnel toujours disponible et sympathique - journal des activités partagées sur MyColisée est très appréciable (surtout lorsque la famille n'est pas à proximité).
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Le personnel y compris la charmante » directrice pense avoir affaire à des boîtes de conserve et non des etres humains
Ils n aiment pas les repas du soir .dans la chambre réglage chauffage ne fonctionne pas plusieurs fois problèmes de fourmis volantes.
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Résidence à dimension humaine
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Nourriture très passable
Nous sommes particulièrement content de la gentillesse et de la patience du personnel. Seul bémol pour une recommandation sans hésitation : le coût .
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif au sujet de l'accompagnement de votre proche. En cas de besoins, n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins. Bien cordialement, La Direction
disponibilité du personnel et animations
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Merci pour votre dévouement et pour la qualité de vos services.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif au sujet de l'accompagnement de votre proche. Sachez que nous restons disponibles en cas de besoins. Bien cordialement, La Direction
mauvaise prise en compte des personnes agées
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accueil agréable personnel compétent
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Elle est tres bien mais un peu loin par rapport a GRENOBLE 38
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dans la bonne moyenne
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
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J estime que le "plan de soins" donné lors de l entrée n est pas suivi comme promis.
Problème de communication entre le personnel
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Beaucoup de bienveillance, d'écoute et de respect.
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En plus de trois ans de visites quotidiennes, je n'ai jamais constaté de défaut d'hygiène (corporelle, locaux, ou autres)
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Disponibilité et bienveillance de l équipe
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Je remarque a chacune de mes visites que les résidents sont tristes et ça me fait mal pour eux. Ils sont là, assis, et ils attendent.. il n y a aucune ambiance, aucune joie. Et ils ne se parle même pas entre eux. Mais c est peut être comme ça dans tous les epadh. Je ne sais pas.
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Absence de médecin coordinateur, souhait de contention d'une personne démente sans prescription médicale, perte d'appareil auditif a 3500 euros, changement de direction.
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