Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
4.1/518095With 18095 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
The reviews found on WeDoxa come from family caregivers whose purchase has been confirmed, as per French standardISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Gouvernante nulle , personnel ASH seul, chambres et établissement sale. Pas de suivi hôtelier. Agents se plaignent de ne pas être accompagnés.
Absence de suivi médical.
personnel en souffrance
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Le personnel est bienveillant, disponible.
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Problème en restauration il manque toujours quelque chose ou pas assez pour faire le tour des tables et le personnel est a bout de souffle et n'est plus motivés et sela se ressent
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globalement positif
concernant tous les services très bonne prestation
le service est en net amélioration depuis quelques semaines avec plus de personnel!
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos encouragements seront transmis à l'équipe qui sera ravie de vous lire ! Nous restons à votre disposition pour toute demande. Belle soirée, Victoria FOIX
Je trouve que le service à la personne se degrade
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
personnes à l'accueil très bien
pas de kiné pendant une très longue période
Augmentations de tarif chaque année trop importante
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons un temps d'échange suivant vos disponibilités pour revenir sur vos insatisfactions. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Rien à dire si ce n'est la propreté des verres pour les personnes en chambre :pourquoi n'y a t'il pas un verre propre avec chaque plateau, puisqu'en salle les résidents ont ceci ?
Le personnel soignant est qualifié, dévoué aux personnes agées et oeuvre avec patience, et respect des personnes. Le personnel est à l'écoute des familles.
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Personnel très compétent et très agréable chambres nickel repas très variés
Reply from Colisée France
Bonjour, Un grand merci pour le temps donné à répondre à notre enquête. Concernant notre communication n'hésitez pas à consulter les comptes rendus de Conseil de Vie Social directement sur notre site web ou directement à l'accueil. Pour tout complément d'information, vous pouvez solliciter à tout moment un membre de la direction. Respectueusement. La Direction
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Assez bonne ambiance générale. Prise en charge médicale satisfaisante. Diverses activités proposées assurant une animation adaptée à de nombreux résidents. Bonne implication d'une large majorité des personnels.
La taille des effectifs, comme hélas dans tous les Ehpad, ne permet pas toutefois d'assurer une présence relationnelle » suffisante auprès des résidents les plus dépendants.
satisfait depuis 2012 trés bien
Tarif élevé, manque d'espace extérieur, repas bien moyens
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J'"ai toujours été satisfait , et mes Protégés aussi, de l'hébergement à Sermaize les Bains, et ce, depuis de nombreuses années.
La résidence est un lieu de vie, beaucoup de choses circulent entre les soignants, de soignants à résidents et des liens se créent entre les résidents. (Soignants = tout le personnel)
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Bonjour Madame, Je vous remercie de votre message, que je transmets aux équipes. Jeudi, nous recevrons notre technicien en charge des portes, afin que les problèmes que vous rencontrez soient résolus. Je n'hésiterai pas revenir vers vous une fois l'intervention soit finie. Le Directeur.
Très bonne prise en charge des patients. Personnel très accueillant et respectueux.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Très satisfaite pour mes parents
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Avec mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Bien à vous, Méline Médard
Personnel soignant très engagé, mais la résidence manque cruellement de médecins
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Le maximun est fait par la direction et le personnel dévoué et efficace, pour que le séjour des résidents soit relus agréable possible et bravo au chef pour sa cuisine délicieuse.
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Joli cadre, très propre mais même si le personnel est bienveillant il est malheureusement en sous effectif. Et aussi une grosse différence entre le rdc, très vivant et le 1er étage assez morbide...
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous notons tout de même vos attentes concernant la restauration et la coordination médicale. Je me permettrai de ce fait, de prendre contact avec vous afin de comprendre vos souhaits et échanger avec vous concernant votre retour concernant les effectifs, car nous parvenons à remplacer toutes les absences ; et il est donc vraiment très rare d'être en sous effectif. Par ailleurs, concernant la vie sociale, en effet elle se fait principalement au rez-de-chaussée, et aucun résident ne restent à l'étage la journée (en dehors des repas), ce qui laisse l'espace commun de ce niveau comme un lieu pour s'installer paisiblement lors d'une visite avec vos proches. Merci de votre confiance, Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
excellente prise en charge
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Personnel très agréable et aux petits soins envers les résidents. Beaucoup d'efforts sur l'organisation des activités
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Je suis très satisfait de la prise en charge pourtant assez difficile , de mon père.
Une bonne ambiance respectueuse et chaleureuse
Depuis quelque temps, la prise en charge des résidents se dégrade. Le personnel soignant et de restaurant est beaucoup moins disponible. Il est fréquent que les résidents soient seuls dans les ascenseurs et qu'il n'y ait pas de soignant au moment du coucher. Les souhaits des résidents ne sont pas toujours pris en compte. L'entretien des chambres est plus irrégulier, ce qui est problématique en période d'epidemie de gastro. La quantité des repas s'est dégradé. La viande est souvent trop dure pour être manger. Outre la gâchis de nourriture, cela peut entraîner anémie et dénutrition.
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Le prix
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Bonjour, Je vous remercie pour le temps consacré à cette enquête, ainsi que vous votre confiance. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, J. BOUET Directeur
Coût trop élevé et forcément judtifié par les prestations et la prise en charge.
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Beau batiment, confortable. Personnel aimable et animations variées. MAIS:
- Suivi médical défaillant
- Pas de transmissions des infos médicales
- Pas de réponses aux demandes des familles
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Satisfaisant dans l'ensemble , personnels à l'écoute des familles.
Compétences et accueil
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Notre père y est content et satisfait des soins qui lui prodigués.
Odeurs d'urine, disparitions d'affaires
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Madame, Je vous remercie d'avoir participé à notre enquête de satisfaction Vous évoquez deux sujets qui nuisent à votre entière satisfaction. Je vous invite à prendre rendez vous avec moi-même afin que nous puissions échanger d'avantage sur ces sujets et tenter de répondre à vos attentes. Bien cordialement, Madame Viteau.
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Il veille au bien-être des résidents.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Quêque Anaïs - Directrice
Tres pro , rien n est caché
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Le personnel est agréable
manque de personnel
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Nous apprécions le respect envers chacun, résidents et/ou familles.
