Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
4.1/518095With 18095 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
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Nous apprécions les qualités humaines de l'ensemble du personnel de l'Ermitage et l'en remercions.
Deux points d'amélioration possibles :
- un rdv tous les deux mois, (ou mensuel si besoin) avec le médecin coordinateur ou l'infirmière cadre pour un point sur le résident, afin d'assurer un meilleur lien avec sa famille.
- la pose de blocs désodorisants dans les couloirs menant aux chambres pour éviter les odeurs d'urine . Et dans les salles de bains des résidents pour la même raison. Merci à vous. 
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Les équipes seront ravies de lire votre avis. Par ailleurs, nous prenons bien en compte vos suggestions. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Équipe de soignants à l'écoute du résident et de la famille. Disponibilité du personnel.
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Aucune concertation famille et avis médical.
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Baisse de la qualité de la nourriture et manque de personnel (vacances)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. La direction
Toujours à l'écoute des résidents, personnels excellents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
Personnel très à l'écoute, disponible, très humain. Excellente idée que l'application My Colisée, qui permet de voir ses proches quotidiennement participer aux activités très variées qui sont proposées chaque jour aux résidents, savoir leurs menus. Le mensuel destiné à chacun sur la vie de la résidence est aussi une excellente idée.
En résumé, c'est un lieu où l'on fait tout pour que les résidents aient une fin de vie des plus agréable, et cela fonctionne.
Sérieux gentillesse
Le personnel est réactif et bienveillant mais les contraintes budgétaires font que leurs différentes taches sont effectuées avec des contraintes horaires : tout faire au + vite C' est dommage pour un Etablissement de cette qualité
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Bonjour Madame, je vous remercie pour votre réponse à cette enquête concernant la qualité de vie de votre proche au sein de la résidence. L'ensemble de l'équipe met tout en œuvre pour répondre au mieux à vos attentes. Je note que vous parlez de contraintes budgétaires qui contraindraient le personnel. Je peux vous assurer que ce n'est pas le cas: chaque poste est pourvu et nous ne faisons face à aucun manque jour comme nuit. J'ai personnellement échangé avec votre proche récemment et nous avons de ce fait structuré les visites dans sa chambre, au-delà des demandes ponctuelles, afin de s'assurer qu'il n'y a aucun manque. L'objectif est d'éviter qu'elle ne se censure par crainte de déranger. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet. Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement. Mme Michel, directrice.
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Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Je transmettrai votre satisfaction à l'ensemble de l'équipe. Je prends par ailleurs note de votre remarque concernant le manque d'animation le week-end. Nous avons échangé avec les professionnels afin que ces derniers respectent leur fiche de poste et proposent un temps le samedi et le dimanche après-midi. Nous referons régulièrement le point avec eux mais aussi avec vous. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. Mme Michel, directrice.
EXCELLENCE DE LA DIRECTION ET DE TOUTE L EQUIPE
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Bonjour Madame, je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je constate, comme dans nos divers échanges, que l'accompagnement de votre proche au sein de la résidence vous convient. Nous en sommes ravis. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement. Mme Michel, directrice.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
chambres spacieuses amabilité du personnel
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plus de personnel !!!!!
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Très bel ensemble pour recevoir des personnes âgées
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
_Nous sommes tjrs bien reçus que ce soit sur place ou au tél.Nous sommes systématiquement au courant du moindre petit problème s'il y a lieu concernant notre parent. Personnel très à l'écoute des résidents et aux petits soins pour eux.
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Installations et prestations correctes, disponibilité et gentillesse du personnel excellente.
Dommage que l'espace extérieur est réduit.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Personnel investi et empathique
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Cette résidence est à taille humaine et l'on s'y sent comme en famille.
Le personnel est agréable et disponible, les locaux sont propres et les résidents bien tenus.
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J'ai constaté une amélioration de l'état de santé de la pensionnaire que je vous ai confiée . Merci.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Amabilité du personnel, beaucoup d'attention de la part de l'animatrice pour les différentes activités.
C est un endroit chaleureux , où le bien-être de la personne est réellement pris en considération .Le personnel est serviable et toujours souriant. La résidence est lumineuse et toujours très propre .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Varenne (ALB)
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Les chambres sont propres et bien entretenues, le personnel est à l'écoute des résidents
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Manque de personnel flagrant auprès des anciens dans les étages, ces derniers attendent longtemps lorsqu'ils appellent. Souci d'organisation des rdv médicaux. Redondance des repas particulièrement le vendredi/samedi avec la paupiette ou allouet de boeuf.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation et rester vigilant sur les points que nous avons abordés par téléphone ensemble. Pour les repas, nous changeons de types de menus des le 04/09/2023 Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La directrice,
Toujours des manquements au niveau des ongles des mains
personnel pas adapté
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EHPAD RESIDENCE DU MOULIN DE DOMEVRE (VXY) , for a current stay on 2023-08-30The residence has contacted the author of the review.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Merci pour votre fidélité et votre confiance. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Pour convalescence top pour finir sa vie hors de prix
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Globalement je suis très satisfaite de la résidence et ma mère s y est bien adaptée et semble apprécier le personnel. Je sais ma mère en sécurité et bien entourée. J'ai toutefois une remarque,il me semble que l'on place trop souvent ma mère totalement inoccupée dans la salle "thérapeutique" là où il n'y a que des personnes qui ne peuvent plus bouger ni parler alors qu elle a besoin de parler et aime s'occuper manuellement si on lui propose. Elle a besoin d être stimulée et adore ça. Se trouver trop souvent au milieu de personnes immobiles peut être déprimant pour elle qui a besoin de voir de la vie autour d'elle. Merci de considérer mes remarques.
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Respect des residents-
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