Maison de retraite - Colisée France
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Partagé le 22/06/2022, date d'entrée le 20/03/2019
Comment faire pour ne plus que des résidents s'inquiètent de faire des demandent ou remarques, de peur de représailles ... ??? Vrai ou faux c'est inquiétant dans la qualité attendue intellectuelle, voire le stress engendré, moyennant un coût important. Outre l'entretien apporté aux résidents y a-t-il quelqu'un de transversal, chargé de faire réellement un suivi efficient avec pouvoir d'action ... autre qu'une personne qui demande d'interroger pour réduire les petits gâteaux à 16h pour faire des économies.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 16/11/2022, date d'entrée le 09/05/2018
Visiblement l'arrivée de la nouvelle directrice a dégradé l'ambiance, voulant mettre au goût du jour des nouveaux process, manque évident de personnel du à des démissions, et qui plus est la nouvelle directrice étant enceinte va être en congé maternité !!!! Qui va la remplacer ???? Je trouve qu'il est inadmissible que le week-end il n'y ait pas un responsable, et personne à l'accueil ce qui fait que lorsque nous appelons le téléphone sonne pendant des lustres et personne ne répond !!!!!
Réponse de l'entreprise Résidence du Pays d'Aunis (SJL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Notre équipe médicale prendra contact directement avec votre maman afin de faire un point sur l'avancée de la maladie de votre papa. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Au plaisir de vous rencontrer le 28 décembre. Bien à vous, La direction - Résidence du Pays d'Aunis (SJL)
Partagé le 21/09/2023, date de sollicitation le 13/09/2023
Des lacunes dans la communication entre les personnels eux mêmes semble t-il et les résidents d'où certaines lacunes au niveau du suivi des soins et de leur bien être au quotidien..
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Partagé le 04/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
Après 18 mois de résidence de notre mère, je note une baisse de la qualité des transmissions , à moins que le personnel ne prenne plus le temps de les lire.
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Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Je trouve qu'il manque des contacts entre l'équipe et les parents des patients
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Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023
Le plus gros problème est la restauration du soir... soins, consistance, qualité et quantité.... des améliorations sont indispensables..... Votre brochure était bien plus attractive.....
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Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Personnel et encadrement très attentif au bien être des résidents
Partagé le 14/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
la résidente n'est pas satisfaite des repas. Elle se plaint du manque de personnel.
Partagé le 07/12/2022, date d'entrée le 04/06/2020
J'ai observé une dégradation depuis plusieurs mois avec le changement de directrice : baisse de qualité des repas, ménage des chambres laissant à désirer (plateau du petit déjeuner tombé par terre depuis plusieurs heures ni ramassé ni nenettoyé, ou encore pas débarrassé en début d'après-midi..., etc.), mélange des vêtements entre les résidents et, surtout, manque de personnel flagrant. Le personnel soignant est épuisé et l'on sent que l'ambiance s'est détériorée. Les démissions et arrêts maladie se succèdent. Je ne reconnais plus la résidence telle qu'elle était il y a encore 1 an. Mais que se passe-t-il ? Je m'interroge sérieusement à changer d'ehpad.
Réponse de l'entreprise Résidence du Pays d'Aunis (SJL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Pays d'Aunis (SJL)
Partagé le 14/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023
Pas de sortie pour les résidents à notre connaissance C'est quelque chose qui je pense permettrait une petite évasion
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Partagé le 01/02/2024, date de sollicitation le 31/01/2024
a notre âge personne a conseillé.
Partagé le 10/03/2023, date d'entrée le 01/09/2022
il est difficile de donner un avis compte tenu que les retours de la résidente sont souvent très négatifs et que nous n'avons aucun élément pour juger.
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Partagé le 10/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
rien de spécial à signaler
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Partagé le 08/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Tout le personnel est toujours à l écoute et bienveillant pour les résidents comme pour la famille
Partagé le 24/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
Un cadre agréable et un personnel fort sympathique..
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Partagé le 07/09/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Compétence et professionnalisme
Partagé le 08/03/2023, date d'entrée le 04/12/2015
Accueil administratifs et soignants appréciable et à l'écoute L'ambiance à l'air plus détendue
Partagé le 08/06/2022, date d'entrée le 04/06/2020
Manque de personnel. Il faut du temps pour qu'une personne arrive après un appel. Repas trop légers. Sinon équipe adorable.
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Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 24/03/2021
personnel compétent et bienveillant mais comme souvent en nombre insuffisant pour pallier à ceux en vacances ou malade.
Réponse de l'entreprise Résidence du Pays d'Aunis (SJL)
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la reconnaissance que vous faite du travail des équipes. Je ne manquerai pas de leur en faire part. Au regard du personnel nous comptons à ce jour 1 Aide soignante pour 10 résidents, nous venons d'embaucher un 4eme infirmier pour être à 2 temps plein 7j/7 et nous passons dans les jours qui viennent à 3 veilleuses de nuit pour accompagner encore mieux les résidents. Effectivement nous avons régulièrement des salariés en congés et parfois malades mais dans notre établissement ceux-ci sont, en tout cas depuis mon arrivée, systématiquement remplacés. Au plaisir de vous voir prochainement à la résidence. La direction et les équipes de la Résidence du Pays d'Aunis.
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Partagé le 05/09/2022, date d'entrée le 25/05/2022
Tout le personnel est très gentil pour les personnes âgées....
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Partagé le 02/11/2022, date d'entrée le 26/10/2020
Échos des actions médicales concernant le résident quasi inexistants envers le référent.
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Réponse de l'entreprise Résidence du Pays d'Aunis (SJL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Pays d'Aunis (SJL)
Partagé le 04/01/2023, date d'entrée le 30/06/2022
équipe accueillante, chaleureuse par contre les activités devraient être plus diversifiées
Partagé le 09/01/2023, date d'entrée le 29/06/2022
équipe para médicale très bien formée
Partagé le 09/01/2023, date d'entrée le 30/06/2022
Très bon accueil et soin de ma maman
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Partagé le 03/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Bien, mais tarif trop élevé
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Ma mère est toujours bien accompagnée, mais je constate une baisse au niveau de la gestion vestimentaire. Lorsque je viens voir ma mère, je trouve souvent un pull taché, ce qui ne produisait pas il y a quelques mois. j'espère que c'est temporaire. Cordialement
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
manque d'activités plus diversifiées
Partagé le 16/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
personnelles agréable et compétent.
Partagé le 13/07/2022, date d'entrée le 12/04/2021
Toujours disponible attentif et personnel professionnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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