Maison de retraite - Colisée France
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Partagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
La théorie est belle mais la pratique est tout autre. Remontées d'égout avec odeur nauséabonde dans la salle de bain de mon parent aux Dunes ; il semblerait que ce soit le cas dans toutes les chambres ; côté hygiène, les mains ne sont pas lavées avant la prise de repas, d'autant plus important si le résident mange avec ses doigts ; les restes de repas au coin de la bouche ou sur les mains . Manque de stimulation pour les personnes atteintes d'Alzheimer; fonctionnement différent d'une équipe à l'autre entrainant un manque de repère, tellement important dans cette maladie. Vraiment déçue et triste...
Réponse de l'entreprise Résidence Les Tchanques (LCF)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dès aujourd'hui afin d’échanger avec vous. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023
Il manque du personnel. ? Le ménage laisse à désiré dans la chambre. De mon papa Les résidents des dunes le dimanche 28 mais encore en pyjama à 16h pas changé de la journée. Qu une seule personne pour s occuper de tout le monde. Ce jour là...
Réponse de l'entreprise Résidence Les Tchanques (LCF)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour le temps d'échange que nous avons eu ensemble. Votre satisfaction et particulièrement l'accompagnement de vos parents restent notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons entendu aussi que vous souligniez les améliorations apportées à notre organisation et nous continuerons à nous adapter tant qu'il nous sera possible, à l'évolution de vos besoins. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
Partagé le 12/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
En quelques mots, c'est impossible…
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de personnel , ma mere est coté Dune , quand j'arrive qu'il y qu'une personne je trouve que ce n'est pas normal , le personnel fait ce qu'il peut . par contre les tchanques n'ont pas oublié d'augnemter le prix , mais les prestations n'ont pas changés
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Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 12/07/2022
Je ne remet pas en cause le personnel... Par contre au niveau del'UP il n'y a pas assez d'animation, ils ne sont pas assez sollicités et perdent, en tous cas pour ma maman, leur autonomie plus rapidement. C'est dommage car nous mettons le prix pour avoir des prestations autres que le minimum vital....
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Partagé le 20/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Le personnel fait ce qu il peut et je l en remercie..je suis prête à les soutenir si grève il y a ..Colisee comme tous ces groupes privés qui gèrent les ehpad n ont toujours rien compris ..et surtout ne changent rien dans leur méthode..
Réponse de l'entreprise Résidence Les Tchanques (LCF)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
MA mère a des probléme de coeur, ça fait au moins 10 jours qu'elle n'a plus de bas , malgé les réclamations hier elle ne les avait toujours pas .......DEPUIS 2 ans , ça c'est beaucoup degradé sauf le prix
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Dysfonctionnements dans le traitement des résidents. Absence de médecin coordonnateur permanent. Problème récurrent de personnel, turn over, traitement des alarmes non suivi.
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Partagé le 28/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Maman faisant la sieste l'après-midi,après le litn'est jamais recouvert. Souvent plusieurs verres plus ou moins propres restent sur sa table Je l'ai trouvée habillée n'importe comment à plusieurs reprises. Maintenant il n'y a plus de voilage à la porte fenêtre. Sinon la chambre est propre . Mais ces prestations ne correspondent pas au tarif demandé.
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Partagé le 18/01/2023, date d'entrée le 12/07/2022
Je recommanderai cet établissement si certaines choses viennent à evoluer
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Partagé le 02/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
Un manque perpetuel de personnel, pour remplacer les absences (Animatrice par ex, absente pendant 3 semaines, non remplacée) Un mouvement de personnel "justifié" semble t'il avec grève Un changement de date de prélèvement imposé d'un mois sur l'autre, sans laisser le temps aux familles de prendre le temps de s'organiser
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Partagé le 15/02/2023, date d'entrée le 07/02/2019
Nous sommes globalement satisfaits de la qualité des soins apportés à notre mère, mais l 'accompagnement humain est pour nous toujours insuffisant lié aux protocoles soin très minutés et un manque d
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Partagé le 19/06/2022, date d'entrée le 14/06/2017
Entretien du linge déplorable, hygiène dentaire à revoir, tenues vestimentaires inadaptées.
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Partagé le 05/08/2022, date d'entrée le 27/07/2021
Peut mieux faire sur différents points. Aménagement des circulations extérieures pour la promenade des résidents. Grand turn over du personnel.
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Partagé le 02/11/2022, date d'entrée le 27/07/2021
Un manque d'extérieur praticable facilement par les résidents. Chemin "de ronde" autour des bâtiments difficile à utiliser en déambulateur ou en fauteuil roulant. Qualité des repas laissant à désirer. Quantité, choix, menus, contenu.... Turn over du personnel très important.
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Partagé le 01/02/2023, date d'entrée le 27/07/2021
Le cadre intérieur de la résidence, agréable, malgré le défaut du cheminement extérieur autour des bâtiments, pour la promenade des résidents à l'intérieur de l'enceinte(abords non revêtus, en terre, difficilement praticables avec un déambulateur) ou au milieu du parking du personnel. La problématique récurrente du turn-over du personnel, et leur manque, parfois, de disponibilité vis à vis des résidents. Le contexte commun à tous les établissements privés avec un objectif de rentabilité financière, plus fort que le côté bienveillance à l'égard de l'humain. Un personnel pas forcément adapté ou formé à la bienveillance. Un taux élevé de personnes fortement dépendantes, pénalisant pour les "valides" ou les personnes moins dépendantes, dans leur cadre de vie.
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Réponse de l'entreprise Résidence Les Tchanques (LCF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de la Résidence les Tchanques et particulièrement celle de l'Unité de Soins Adaptés. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Néanmoins nous espérons que notre échange vous aura permis une meilleure compréhension des contraintes de notre organisation ; sachez que vos réflexions seront intégrées dans le travail collectif que nous menons pour améliorer la situation. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Tchanques (LCF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. La Commission restauration qui s'est tenue hier a, comme chaque trimestre, été l'occasion d'échanges intéressants avec des remarques, des attentes que notre Chef cuisinier prennent en considération pour adapter les menus et apporter le maximum de plaisir. Dans le même esprit, la Commission animation se tiendra mardi prochain tel que communiqué sur MyColisée. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
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Partagé le 08/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Sentiment que parfois le personnel est en sous-effectif.
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Partagé le 27/12/2023, date de sollicitation le 20/12/2023
Bon accueil... Le bémol pour moi c'est le prix, qui va me causer problème dans quelques temps
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Partagé le 21/02/2024, date de sollicitation le 14/02/2024
Non Compte tenu du tarif d hébergement qui ne cesse d 'augmenter et qui n 'est pas justifié pour des prestations qui certes s améliorent depuis quelques mois mais ne sont pas à la hauteur du prix demandé
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Partagé le 25/03/2024, date de sollicitation le 20/03/2024
car il y a une trés trés bonne DIRECTRICE qui est trés presente et surtout a l'ecoute
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Partagé le 01/06/2022, date d'entrée le 28/11/2018
Direction toujours en recherche d'amélioration et je ressens une évolution constante dans le bon sens
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Partagé le 13/06/2022, date d'entrée le 04/03/2022
Personnel très agréable et à l'écoute des résidents et des familles.
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Réponse de l'entreprise Résidence Les Tchanques (LCF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
Partagé le 12/12/2022, date d'entrée le 04/03/2022
Disponibilité et gentillesse du personnel.
Partagé le 15/02/2023, date d'entrée le 12/05/2022
On ressent davantage le manque de personnel tout en reconnaissant que les équipes sont très professionnelles et efficaces
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Partagé le 01/03/2023, date d'entrée le 28/11/2018
Cela devient vraiment très chère!prestation,qualite,prix c'est limite,je crois qu'à pré de 1000€ la semaine on peut faire mieux.
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Partagé le 14/09/2022, date d'entrée le 08/12/2020
Personnel sympathique et compètent. Locaux et chambres corrects.
Partagé le 12/09/2022, date d'entrée le 04/03/2022
Le personnel est très professionnel et très gentil. Il y a des moments ou une seule personne est un peu juste pour s'occuper de l'ensemble des résidents. Repas et propreté irréprochable.
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Partagé le 17/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
Je regrette aujourd'hui l absence d un médecin à Epadh Le non remplacement des aides quand celles ci sont en vacances De même la non information de l admission de Maman aux urgences Il y a une dégradation des services meme si les aides proches sont là bravo à elles