Maison de retraite - Colisée France
Site internethttps://colisee.fr/residences/maison-medicalisee-monsegur-les-jardins-d-eleonore/
Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone05 56 61 82 95
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.2/574Sur 74 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 17/02/2024, date de sollicitation le 07/02/2024
Le personnel est adorable et au petit soin, très belle résidence 
Partagé le 08/02/2024, date de sollicitation le 07/02/2024
mon oncle s'y trouve très bien. les repas sont bons et les animations sont excellentes pour favoriser la communication, la mémoire, l'esprit d'équipe.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Partagé le 17/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
le tarif est tres eleve
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
le service est en net amélioration depuis quelques semaines avec plus de personnel!
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos encouragements seront transmis à l'équipe qui sera ravie de vous lire ! Nous restons à votre disposition pour toute demande. Belle soirée, Victoria FOIX
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Partagé le 10/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Personnel essaye de bien faire mais une très mauvaise gestion, pas assez de personnel compétent dans certains domaine, pas assez de stimulation du côté unité protégée
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons bonne note de votre avis et allons mettre en place des actions pour améliorer la vie sociale de l'établissement. Concernant l'unité protégée, notre animatrice propose des temps d'activité adapté tous les matins, et les soignants l'après-midi. Par ailleurs, nous avons la venue d'un intervenant extérieur qui pratique de la sonothérapie, ce qui plait beaucoup aux résidents. Nous restons à votre disposition pour échanger. Bien à vous, La direction.
Partagé le 10/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Aucun moyen de rendre visite à un résident si l'on ne possède pas d'automobile.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La résidence est située dans un cadre arboré et en milieu rural où les moyens de transport ne sont pas développés à ce jour. En revanche, la résidence dispose d'un véhicule, c'est pourquoi je vous invite à vous rapprocher de moi afin que l'on s'organise sur une éventuelle venue. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Personnel à l'écoute et disponible
Partagé le 08/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
le personnel est à l'écoute et aux petits soins, les animations très satisfaisantes, la bonne humeur règne.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/11/2023, date sollicitation le 07/11/2023
Chaleureux, le personnel est souriant, s'est très agréable, la directrice très gentille.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire positif qui nous motive d’autant plus dans nos actions quotidiennes. Nous avons à cœur d’accompagner au mieux les résidents dans leur quotidien. Je vous souhaite une bonne journée, Victoria Foix Directrice
Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
tarif de l ehpad eleve
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
La facturation mensuelle évolue sans explication accompagnant la facture .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
par rapport à certaines personnes il faut pouvoir qu'il sont réceptifs
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Cette résidence est à taille humaine et l'on s'y sent comme en famille.
Le personnel est agréable et disponible, les locaux sont propres et les résidents bien tenus.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
problème de personnel non disponible toujours vite vite
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
mon oncle a rajeuni de 10 ans, il se sent entouré et choyé. la famille est seraine
Partagé le 29/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
Personnelles très Proffesionel, toujours à l'écoute et proche des familles .
Très familial , tout en restant discrète.
Le petit bémol, c'est le manque de personnel.
Merci pour ce que vous avez fait & vous faites pour ma maman .
Partagé le 12/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Depuis la nouvelle direction c'est mieux
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023
personnel attentionné, repas très satisfaisants, activités variées
Partagé le 07/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Aux vues de nos visites, mes parents semblent en bonne santé et bien traités.
Je dirais que l'établissement est très professionnel.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Ma mère, résidente, se plaint régulièrement de : la qualité et la quantité des repas, du peu de temps passé par le personnel auprès d'elle, de la mauvaise gestion de ses traitements médicaux (remise des comprimés à horaires irréguliers, ce qui est génant dans sa maladie neurologique)
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
mieux entoure maintenant
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Il faudrait apporter un plus grand soin aux repas. Ma maman se plaint du manque de cuisson ou trop de cuisson. La viande proposée n'est pas toujours de bonne qualité.
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Depuis quelques mois les services et prestations ont considérablement baissé. Le personnel change régulièrement, ou est absent, et la qualité que nous avions choisie n'y est plus.
Notre ainée est tombée à plusieurs reprises, a été conduite à l'hopital, a contracté le Covid sans que nous ou la co-tutrice n'ai été été prévenues malgré plusieurs relances.
La communication concernant les personnes référentes ne passe pas malgré 4 relances, via mail, en personne, ou au téléphone.
Loin de nous l'idée de blâmer le personnel hospitalier qui fait son maximum avec le peu de moyens à leur disposition, mais celui qui était en place avant, avec peu de turnover nous avait largement convaincu de placer notre grand-mère là-bas.
Malheureusement, quand je vois sa dégradation rapide, je ne peux que constater aujourd'hui, que plus rien ne distingue cet EHPAD d'un autre. Quelle déception.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Partagé le 03/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Pas assez de stimulation ni d'interaction avec le résident . Pas de prise en charge en soin régulière. Augmentation en 2023 des tarifs injustifiés par rapport aux prestations
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/03/2023, date d'entrée le 16/11/2020
la note pourrait être plus haute, mais on voit qu'il manque de personnel pour assurer sereinement les besoins et services demandés.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/02/2023, date d'entrée le 03/11/2022
l'accueil qui nous a été réservé quand nous sommes venus visiter l'établissement et les renseignements fournis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Partagé le 11/01/2023, date d'entrée le 30/06/2022
Transparence, personnel investi et dévoué, prestations.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Partagé le 26/12/2022, date d'entrée le 12/12/2022
très bien tenu endroits agréable
Partagé le 16/11/2022, date d'entrée le 15/02/2021
Merci de prendre soin de ma mère
Je ne peu pas venir la voir depuis un moment mais je sais qu'elle est entre de bonne main
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.